Lue uutinen mobiilisivustolla

Pärjäisitkö perjantain ilman sähköpostia?

5.1.2007 09:01 Miltä kuulostaisi postiton perjantai? Yhdysvaltalaisyrityksessä henkilöstön on pitänyt korvata sähköpostin käyttö perjantaisin puhelinkeskusteluilla ja palavereilla. Uuden käytännön kerrotaan parantaneen muun muassa tiimityötä ja asiakastyytyväisyyttä.

Turhan vilkas sähköpostien vaihto ei ole hyväksi liiketoiminnalle ja työyhteisölle, tuumi yhdysvaltalaisen PBD Worldwide Fulfillment Services -yrityksen toimitusjohtaja heinäkuussa ja kielsi alaisiltaan sähköpostin käytön yhtenä päivänä viikossa. Perjantaisin viestintä niin yrityksen sisällä kuin asiakkaiden kanssa tulee nyt hoitaa joko puhelimitse tai palavereissa.

Aluksi yrityksen 275 työntekijän kerrotaan vastustaneen johtajansa oudolta kuulostavaa päähänpistoa, mutta kuukausien kuluessa uusi käytäntö on osoittautunut hyödylliseksi. Entistä henkilökohtaisemman vuorovaikutusviestinnän myötä ongelmanratkaisu on nopeutunut, tiimityö kohentunut ja asiakkaatkin käyneet entistä tyytyväisemmiksi, kertoo Business Week -lehti.

Vaarana väärinymmärrykset ja vuorovaikutuksen köyhtyminen

Lehti löytää sähköpostin käytön vähentämiselle tukea myös tutkijoiden taholta. Ongelmana he eivät niinkään pidä meilien paljoudesta pullistelevia postilaatikoita vaan sähköpostiviestinnässä helposti syntyviä väärinymmärryksiä niin sisällön kuin sävynkin osalta. Erityisesti tällaisen riskin on todettu liittyvän esimiehiltä tulleisiin viesteihin.

Business Weekin siteeraamia tutkijoita huolestuttaa myös kehitys, jossa sähköiset viestit ovat yhä enemmälti korvanneet vivahteikkaat keskustelut, joilla on työyhteisöissä oma tärkeä roolinsa.

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Kommentit (3)

0

0

Miltä kuulostaisi postiton perjantai? Yhdysvaltalaisyrityksessä henkilöstön on pitänyt korvata sähköpostin käyttö perjantaisin puhelinkeskusteluilla ja palavereilla. Uuden käytännön kerrotaan parantaneen muun muassa tiimityötä ja asiakastyytyväisyyttä.

Taloussanomat

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2007 17:48

1

0

Todella hienoa nähdä tuommoisen ajatelman toteutusta ja sen todellista vaikutusta "liikennöintiin". Olen täysin yhdysvaltalaisen yrityksen kanssa samoilla linjoilla sähköpostin kieltämisestä; mm. väärinkäsitykset todella vähenevät ja täsmätarkka toiminta reaaliaikaisen keskustelun myötä mahdollistaa nopean ja liki virheettömän toiminnan. Erään kaverini kanssa asioimme pelkästään puhelimitse tai nenäkkäin; sähköposti on ainoastaan liitteiden vuoksi joskus välttämätön. Keskustelusssa voi nopeasti kysellä vaikkapa kaverin kissan vointia tai naureskella hilpeästi Vanhasen Matin tekstareille. Ei muuta kuin sanasuullinen yhteydenpito käytäntöön!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2007 17:48

1

0

Nykyajan tehokkaimpiin "agile -prosesseihin" kuten XPhen ja SCRUMiin sähköpostin käyttö ei oikein edes sovi. Sähköpostien määrä korreloi usein suoraan prosessin tehottomuuden kanssa, ja surullisen usein asiantuntijatyössä voi jopa pahimmillaan mennä koko työaika pelkkään mailien lähettelyyn ja pupun tuottamiseen jota kukaan ei koskaan lue. Tai oikeastaan taisin juuri kuvailla tietohallinnon tyypillisen keskijohdon työnkuvaa.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.1.2007 1:17

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Uutiset

Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan

• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen
• Pohjois-Korean Kim kävi huvipuistossa ja herkistyi
• Hyvinkään ampumisissa haavoittuneet leikattu – naispoliisi yhä kriittisessä tilassa
• YK:n turvallisuusneuvosto pikakokoukseen Syyriasta