Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
Puhuminenkin on paikallaan

Sähköpostin liikakäyttö heikentää tulosta

Kuva: Timo Poropudas

4.6.2007 12:47 Johtajien arkeen paneutuvan tutkimuksen mukaan eurooppalaisten pomojen työurasta noin kolme ja puoli vuotta kuluu sisällöllisesti turhan sähköpostin parissa. Monesti asioiden hoitoa ja työelämän suhdetoimintaa voisikin tehostaa puhelinkeskusteluin, tutkijat vihjaavat.

Tehokkaasti käytettynä sähköposti palvelee niin tiedonkulkua kuin päätöksentekoakin, mutta puhelinkeskusteluja se ei silti tyystin korvaa. Näin viestii eurooppalaisjohtajien arkiseen viestintään paneutuva tutkimus, jonka mukaan puhelut hillitsevät meilitulvaa. Suora kontakti on usein omiaan kirkastamaan kuvaa käsiteltävästä asiasta ja nopeuttamaan päätöksentekoa, mikä vähentää sähköisen "pallottelun" tarvetta.

Brittiläisessä Henley Management Collegessa valmistuneen tutkimuksen mukaan eurooppalaiset johtajat viettävät päivittäin parisen tuntia sähköpostin ääressä. Noin kolmannes postista, jota he saavat ja lähettävät, koetaan kuitenkin turhaksi. Tutkijoiden laskelmien mukaan tämä tarkoittaa, että jopa kokonaiset kolme ja puoli vuotta keskimäärin 40-vuotisesta työurasta kuluu meilien parissa aivan turhaan.

Laajamittainen sähköpostin käyttö puhelimen ja kasvokkaistapaamisten kustannuksella on tutkimuksen mukaan omiaan myös heikentämään työpaikan sosiaalista vuorovaikutusta. Muun muassa suhteiden solmiminen sähköpostitse koetaan puhelinkeskusteluihin verrattuna vaikeaksi.

Jokseenkin vastaavista havainnoista kertoi tammikuussa Business Week -lehti esitellessään amerikkalaisyrityksen, jonka toimitusjohtaja oli kieltänyt sähköpostin käytön perjantaisin juuri tiimityön ja asiakastyytyväisyyden kohentamiseksi (Digitoday 5.1.).

Jutun kirjoitti: Mika Lahdensivu

Mika Lahdensivu

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kommentit (12)

Huono 0
Johtajien arkeen paneutuvan tutkimuksen mukaan eurooppalaisten pomojen työurasta noin kolme ja puoli vuotta kuluu sisällöllisesti turhan sähköpostin parissa. Monesti asioiden hoitoa ja työelämän suhdetoimintaa voisikin tehostaa puhelinkeskusteluin, tutkijat vihjaavat.
Digitoday
Huono 0
Minä en ainakaan ohjelmointityössä missään nimessä halua, että minulle soitellaan. Puhelu katkaisee koodausvireen, ja puhelun jälkeen menee vähintään varttitunti palautuessa siihen mitä oli tekemässä. Tarpeeksi kun tulee puheluita, ei koodia synny koko päivänä yhtään. Sähköpostin voi lukea silloin kun siihen on aikaa.

Älkää siis koskaan keskeyttäkö koodarin työtä soittamalla, ellei ole aivan pakko asian kiireellisyyden takia!
Oddis Slajos
Huono 0
Soittaminen sopii sellaisille, jolla ei ole keskeytettäviä asioita -- eli turhakkeille. Muuten homma menee usein turhauttavaksi vastaajapingikseksi.
Javapiins Enttöprais
Huono 0
Tutkimus koskee johtajia. Myyjät (kauppaliikkeet), taksikuskit, metsurit ja koodarit, jotka suorittavassa portaassa, varmasti pitävät sähköpostia parempana, ettei suoritus häiriinny. Asiakasvastuulliset myyntihenkilöt, tiimivetäjät, johtajat (ja päälliköt) joutuvat painiskelemaan enemmän sähköpostin kanssa, sillä aikaa todellakin menee paljon. Pahimpia ovat yhteistyökumppanit, jotka suoltavat vitsejä ja odottavat saavansa niitä myös takaisin.
Käsite asiattomasta ja asiallisesta sähköpostista tuppaa menemään sekaisin kun matkapuhelimien käyttökulttuurikin on vielä muodostumassa. ;-)
AK
Huono 0
et sitten viittinyt laittaa puhelinnumeroasi, mihin kaikki voisivat soittaa.
mikä unohtui?
Huono 0
Sähköpostia voi käyttää monella tavalla ja ammattitaitoa vaatii sen hyvä käyttö. Joka tapauksessa sen tuottama arkisto on arvokas tietokanta. Melkein kuin nauhoittaisi jokaisen puhelun.

Käytön tarve työyhteisössä tosin laskee huimaa vauhtia työryhmäohjelmistojen myötä. Ryhmäpuhelut eivät ole koskaan lyöneet itseään läpi tarjonnasta huolimatta.
Old Fart
Huono 0
To:"OK"

"Myyjät (kauppaliikkeet), taksikuskit, metsurit ja koodarit, jotka suorittavassa portaassa, varmasti pitävät sähköpostia parempana, ettei suoritus häiriinny."

Heh:)
Oletko nähnyt monenkin taksikuskin tai metsurin kirjoittavan sähköpostia työnsä ohessa? Kyllä liikenneturvallisuudenkin kannalta turvallisempaa on puhua puhelimeen kuin kirjoittaa sähköpostia. Puhuminen on turvallisempi vaihtoehto kuin sähköpostin/tekstiviestin kirjoittaminen. Puhelimeen puhuminen vaatii vähemmän keskittymistä kuin sähköpostin tai tekstiviestin lukeminen tai kirjoittaminen. Puhelun aikana on mahdollista pitää katse tiessä, sen sijaan teksti- tai sähköpostia lukiessa/kirjoittaessa mitä todennäköisimmin pelti rytisee. Ja lujaa. Itse en ainakaan sellaisen taksikuskin kyytiin uskaltaisi lähteä joka harrastaa teksti-, tai sähköpostien lukemista kirjoittelua ajon aikana. Sen verran välitän henkikullastani.

Kyllä taksikuskit ja autonkuljettajat, jne suorittava taso yleisestikin pitää puhelinta parempana vaihtoehtona. Myös koodarin kannalta puhelin on parempi. Onhan helpompaa puhua puhelimessa ja kirjoittaa koodia samaan aikaan, kuin kirjoittaa koodia ja sähköpostia samaan aikaan.

Toisekseen, puhuminen on nopemapaa kuin kirjoittaminen. Samassa ajassa kuin kuluu aikaa sähköpostien lukemiseen ja niihin vastaamiseen voi hoitaa puhelimitse samat asiat kymmenen kertaa. Puhelimitse tämänkin kirjoittamani kommentin välittäminen olisi vienyt about 30 sec.
Usein olen todennut että minulla ei toisinaan ole yksinkertaisesti aikaa lukea minulle tulleita sähköpostiviestejä. Vielä vähemmän minulla on aikaa vastata niihin. Sen sijaan minulla on kyllä aina aikaa puhua puhelimessa.

Mitä enemmän tehokkuusvaatimukset tulevat työmarkkinoiden piiriin, sitä enemmän työnantajat alkavat vaatimaan työntekijöiltään että eivät käyttäisi sähköpostia työaikana, vaan hoitaisivat asiat puhelimitse. Nopeus ratkaisee.

Puhuminen on huomattavasti nopeampaa kuin viestin kirjoittaminen ja lähittäminen.
greg
Huono 0
Koodarina sanon että älkää soittako!
Sähköpostiin ehtii vastata myöhemmin. Puhelin ja pomo ovat pahimmat työtä häiritsevät asiat.
Häiritty
Huono 0
Eipä taida olla johtajia täällä kun ei kukaan edes ole ymmärtänyt jutun ekaa lausetta, saati ensimmäistä sanaa "Johtajat".

Eipä teistä johtajia tulekaan.
Luetun ymmärtäjä
Huono 0
Voi teitä ihmisiä. Kysymyksessä oli POMOJEN sähköpostin käyttö, eikä asia kuulu pätkääkään muille :)
Koodarit
Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Uusimmat uutiset

Digiyesterday


Kolme vuotta sitten

Puolustusvoimista kaavaillaan Suomen tietoturvanyrkkiä

27.05.2009 Puolustusvoimiin aiotaan perustaa koko valtionhallinnon kattava tietoturvayksikkö, joka varautuisi sekä sotilaallisiin että siviilimaailman tietoturvauhkiin. Keskus myös koordinoisi vastatoimia.

.