Sähköpostin liikakäyttö heikentää tulosta

Kuva: Timo Poropudas
4.6.2007 12:47 Johtajien arkeen paneutuvan tutkimuksen mukaan eurooppalaisten pomojen työurasta noin kolme ja puoli vuotta kuluu sisällöllisesti turhan sähköpostin parissa. Monesti asioiden hoitoa ja työelämän suhdetoimintaa voisikin tehostaa puhelinkeskusteluin, tutkijat vihjaavat.
Tehokkaasti käytettynä sähköposti palvelee niin tiedonkulkua kuin päätöksentekoakin, mutta puhelinkeskusteluja se ei silti tyystin korvaa. Näin viestii eurooppalaisjohtajien arkiseen viestintään paneutuva tutkimus, jonka mukaan puhelut hillitsevät meilitulvaa. Suora kontakti on usein omiaan kirkastamaan kuvaa käsiteltävästä asiasta ja nopeuttamaan päätöksentekoa, mikä vähentää sähköisen "pallottelun" tarvetta.
Brittiläisessä Henley Management Collegessa valmistuneen tutkimuksen mukaan eurooppalaiset johtajat viettävät päivittäin parisen tuntia sähköpostin ääressä. Noin kolmannes postista, jota he saavat ja lähettävät, koetaan kuitenkin turhaksi. Tutkijoiden laskelmien mukaan tämä tarkoittaa, että jopa kokonaiset kolme ja puoli vuotta keskimäärin 40-vuotisesta työurasta kuluu meilien parissa aivan turhaan.
Laajamittainen sähköpostin käyttö puhelimen ja kasvokkaistapaamisten kustannuksella on tutkimuksen mukaan omiaan myös heikentämään työpaikan sosiaalista vuorovaikutusta. Muun muassa suhteiden solmiminen sähköpostitse koetaan puhelinkeskusteluihin verrattuna vaikeaksi.
Jokseenkin vastaavista havainnoista kertoi tammikuussa Business Week -lehti esitellessään amerikkalaisyrityksen, jonka toimitusjohtaja oli kieltänyt sähköpostin käytön perjantaisin juuri tiimityön ja asiakastyytyväisyyden kohentamiseksi (Digitoday 5.1.).
- Digitodayn tuoreimmat uutiset.
- 25.5. Robottikäsivarsi hinasi Dragonin asemalle
- 25.5. Googlen Android-kauppa sai uusia rahastuskeinoja
- 25.5. Zuckerberg unohti sulhasen ohjeen - antoi 20 000 euron vihkisormuksen
- 25.5. Diablo III:n julkaisija hekumoi myyntiä ja pahoittelee bugeja
- 25.5. Lumialla voi katsella videoklippejä
- 25.5. Applen Cook kieltäytyy optioiden osingoista
- 25.5. ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia
- 25.5. Tämä käkikello muni Pebblen Kickstarter- pesään
- 25.5. Facebook Camera ottaa ja jakaa kuvia iPhonessa
- 24.5. IPhoneen uusi alihankkija
- 24.5. IBM pitää iPhonen Siriä tietoturvariskinä
- 24.5. Yle siirtää seuraavaksi Pasilan teräväpiirtoon
- 24.5. Nokia luopuu isosta massatapahtumasta
- 24.5. Huhu: Symbianiin ei enää päivityksiä
- 24.5. Blackberryn joukot harvenevat
- 24.5. Adoben flash saa saattohoitoa Windows 8:ssa
- 24.5. HP irtisanoo ja palaa taulutietokoneisiin
- 24.5. Motorola Mobilityn johdossa on nyt myyntimies
- Uusimmat
- 48h luetuimmat kaikista uutisista.
- 24.5. Huhu: Symbianiin ei enää päivityksiä
- 25.5. Zuckerberg unohti sulhasen ohjeen - antoi 20 000 euron vihkisormuksen
- 25.5. Lumialla voi katsella videoklippejä
- 25.5. Googlen Android-kauppa sai uusia rahastuskeinoja
- 24.5. IBM pitää iPhonen Siriä tietoturvariskinä
- 24.5. HP irtisanoo ja palaa taulutietokoneisiin
- 25.5. ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia
- 24.5. Nokia luopuu isosta massatapahtumasta
- 24.5. IPhoneen uusi alihankkija
- 24.5. Adoben flash saa saattohoitoa Windows 8:ssa
- Luetuimmat
- 48h suositelluimmat kaikista uutisista.
- Suositelluimmat
- 48h kommentoiduimmat kaikista uutisista.
- 24.5. Huhu: Symbianiin ei enää päivityksiä
- 25.5. Lumialla voi katsella videoklippejä
- 25.5. Applen Cook kieltäytyy optioiden osingoista
- 25.5. ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia
- 24.5. IBM pitää iPhonen Siriä tietoturvariskinä
- 24.5. IPhoneen uusi alihankkija
- 24.5. Nokia luopuu isosta massatapahtumasta
- 24.5. HP irtisanoo ja palaa taulutietokoneisiin
- 24.5. Adoben flash saa saattohoitoa Windows 8:ssa
- 25.5. Zuckerberg unohti sulhasen ohjeen - antoi 20 000 euron vihkisormuksen
- Kommentoiduimmat
RSS-feedit
Seuraa Digitodayn kaikkia uutisia tai vain tiettyä osiota RSS:llä.
Palautetta?
Lähetä risut, ruusut ja uutisvinkit toimitukselle.
Uusimmat uutiset
- Applen Cook kieltäytyy optioiden osingoista 09:59
- Blackberryn joukot harvenevat 09:51
- HP irtisanoo ja palaa taulutietokoneisiin 07:19
- Motorola Mobilityn johdossa on nyt myyntimies 07:00
- Tieto irtisanoo Ruotsissa 14:05
- Google paljastaa: Suomalaiset eivät ole älypuhelinkansaa 21:00
- Joka toinen saa potkut Tiedon tytäryhtiössä 15:36
- Uusi maajohtaja aloiti EMC:llä 13:19
- Lisää
Poiminnat
Digiyesterday
Kolme vuotta sitten
Puolustusvoimista kaavaillaan Suomen tietoturvanyrkkiä
27.05.2009 Puolustusvoimiin aiotaan perustaa koko valtionhallinnon kattava tietoturvayksikkö, joka varautuisi sekä sotilaallisiin että siviilimaailman tietoturvauhkiin. Keskus myös koordinoisi vastatoimia.
Taloussanomat
- Asuntopula ja 24 600 tyhjää asuntoa, mikä kaupunki? 06:01
- Suomikin oli hukkua liian vahvaan valuuttaan 06:09
- Yritysguru: Facebook tappaa Piilaakson 10:17
- Tämäkin vielä: Turistitkin kaihtavat Kreikkaa 15:08
- Muhkean muovinen Nissan Juke 06:05
- Unohda hameenhelmaindeksi – ensitreffit kertovat talouden tilan 16:19
- Yle: Katainen torjuu ajatuksen valtion kaivosyhtiöstä 16:54
- Konkareiden neuvot koulunsa päättäville: Intohimoa ja tasapainoa 17:47
- Jos Kreikka lähtee, Saksa kärsii 11:08
- Yllätys? Aurinkohan säteilee täällä Saksan malliin 06:09
- » Taloussanomat.fi













Kommentit (12)
Älkää siis koskaan keskeyttäkö koodarin työtä soittamalla, ellei ole aivan pakko asian kiireellisyyden takia!
Käsite asiattomasta ja asiallisesta sähköpostista tuppaa menemään sekaisin kun matkapuhelimien käyttökulttuurikin on vielä muodostumassa. ;-)
Käytön tarve työyhteisössä tosin laskee huimaa vauhtia työryhmäohjelmistojen myötä. Ryhmäpuhelut eivät ole koskaan lyöneet itseään läpi tarjonnasta huolimatta.
"Myyjät (kauppaliikkeet), taksikuskit, metsurit ja koodarit, jotka suorittavassa portaassa, varmasti pitävät sähköpostia parempana, ettei suoritus häiriinny."
Heh:)
Oletko nähnyt monenkin taksikuskin tai metsurin kirjoittavan sähköpostia työnsä ohessa? Kyllä liikenneturvallisuudenkin kannalta turvallisempaa on puhua puhelimeen kuin kirjoittaa sähköpostia. Puhuminen on turvallisempi vaihtoehto kuin sähköpostin/tekstiviestin kirjoittaminen. Puhelimeen puhuminen vaatii vähemmän keskittymistä kuin sähköpostin tai tekstiviestin lukeminen tai kirjoittaminen. Puhelun aikana on mahdollista pitää katse tiessä, sen sijaan teksti- tai sähköpostia lukiessa/kirjoittaessa mitä todennäköisimmin pelti rytisee. Ja lujaa. Itse en ainakaan sellaisen taksikuskin kyytiin uskaltaisi lähteä joka harrastaa teksti-, tai sähköpostien lukemista kirjoittelua ajon aikana. Sen verran välitän henkikullastani.
Kyllä taksikuskit ja autonkuljettajat, jne suorittava taso yleisestikin pitää puhelinta parempana vaihtoehtona. Myös koodarin kannalta puhelin on parempi. Onhan helpompaa puhua puhelimessa ja kirjoittaa koodia samaan aikaan, kuin kirjoittaa koodia ja sähköpostia samaan aikaan.
Toisekseen, puhuminen on nopemapaa kuin kirjoittaminen. Samassa ajassa kuin kuluu aikaa sähköpostien lukemiseen ja niihin vastaamiseen voi hoitaa puhelimitse samat asiat kymmenen kertaa. Puhelimitse tämänkin kirjoittamani kommentin välittäminen olisi vienyt about 30 sec.
Usein olen todennut että minulla ei toisinaan ole yksinkertaisesti aikaa lukea minulle tulleita sähköpostiviestejä. Vielä vähemmän minulla on aikaa vastata niihin. Sen sijaan minulla on kyllä aina aikaa puhua puhelimessa.
Mitä enemmän tehokkuusvaatimukset tulevat työmarkkinoiden piiriin, sitä enemmän työnantajat alkavat vaatimaan työntekijöiltään että eivät käyttäisi sähköpostia työaikana, vaan hoitaisivat asiat puhelimitse. Nopeus ratkaisee.
Puhuminen on huomattavasti nopeampaa kuin viestin kirjoittaminen ja lähittäminen.
Sähköpostiin ehtii vastata myöhemmin. Puhelin ja pomo ovat pahimmat työtä häiritsevät asiat.
Eipä teistä johtajia tulekaan.