Lue uutinen mobiilisivustolla

Haittaako DNA:n lakko asiakaspalvelua?

Kuva: Mikko Stig/Lehtikuva

2.10.2007 09:44 DNA:n asiakaspalvelijoiden torstaina alkanut lakko jatkuu ja laajenee Ouluun. Toimihenkilöunioni uhkaa laajentaa lakon kattamaan astettain koko DNA-konsernin.

Ovatko asiakkaat olleet hermostuneita, DNA:n asiakaspalvelutuotannon johtaja Petteri Niemi?

– Varmaan yksittäistapauksia on ollut, mutta pääsääntöisesti asiakkaat ovat ymmärtäneet tilanteen hyvin. Olemme avanneet tilapäisen palvelunumeron, jossa hoidetaan kiireisimmät toimenpiteet. Se on toiminut hyvin ja asiakkaat ovat olleet jopa iloisesti yllättyneitä.

Tilapäinen palvelunumero ei ole ruuhkautunut?

– Puhelujen määrä on pudonnut selkeästi – asiakkaat odottavat ja hoitavat vähemmän kiireellisiä asioita sitten, kun lakko saadaan loppumaan.

Kauanko lakko jatkuu?

– Äärimmäisen vaikea arvioida. Aditro lähestyy työntekijöitä ja pyrkii käymään neuvotteluja heidän kanssaan. Aditro on jo lähestynyt lakossa olevia työntekijöitä kirjeellä, jossa kerrotaan, että työsuhteen edut eivät maanantaina voimaan tulleen työehtosopimuksen myötä tule heikkenemään, vaan tietyissä asioissa jopa paranevat.

Tuula Toivio toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Poliisi: Ajatus ampumisesta tuli vain hieman ennen veritekoa

• IL: Hyvinkään epäilty ampuja keskeytti armeijan hiljattain
• Asiantuntija: Punkkipaniikki on jo ylimitoitettua
• Hyvinkään epäilty ampuja poistui kesken illanvieton hakemaan aseita
• Hyvinkään ampumisissa haavoittuneet leikattu – naispoliisi yhä kriittisessä tilassa