Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
TU ja Aditro Customer Services sopuun

DNA:n asiakaspalvelun työnseisaus loppui lyhyeen

DNA Finlandin toimitusjohtaja Riitta Tiuraniemi toivoo enemmän keskusteluja ennen keskeytyksiä.

28.11.2007 08:18 DNA:n asiakaspalvelun henkilökunnan työnseisaus, joka alkoi eilen tiistaina kello 15, päättyi muutamassa tunnissa. Jo kello 19:45 tiistaina DNA Finland tiedotti työselkkauksen selviämisestä. Kyseessä oli lähinnä sopimusta koskeva väärinkäsitys, operaattorin tiedote sanoo.

DNA:n mukaan Toimihenkilöunioni ja DNA:n matkaviestinasiakaspalvelua hoitava Aditro Customer Services Finland Oy pääsivät asiassa keskenään yhteisymmärrykseen. Kyseessä oli lähinnä näiden tahojen välinen väärinkäsitys.

- Olemme tyytyväisiä että asiakaspalvelumme palautuu jälleen normaaliksi, DNA Finlandin toimitusjohtaja Riitta Tiuraniemi sanoo.

- DNA on noudattanut Toimihenkilöunionin ja DNA:n välistä sopimusta, joka tehtiin piirisovittelija Esa Longan johdolla 4. lokakuuta, Tiuraniemi vakuuttaa.

DNA:n matkaviestinasiakaspalvelun henkilöstö palaa normaalisti töihin keskiviikkoaamuna.

Jutun kirjoitti: Timo Poropudas
Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssi

Timo Poropudas

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Aiheeseen liittyviä uutisia

Uudemmat

Aiemmat

Mainitut yritykset

Kirjoita kommentti

Kommentit (4)

Hyvä 0
Huono 0
DNA:n asiakaspalvelun henkilökunnan työnseisaus, joka alkoi eilen tiistaina kello 15, päättyi muutamassa tunnissa. Jo kello 19:45 tiistaina DNA Finland tiedotti työselkkauksen selviämisestä. Kyseessä oli lähinnä sopimusta koskeva väärinkäsitys, operaattorin tiedote sanoo.
Digitoday
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 28.11.2007 10:31
Hyvä 1
Huono 0
Tama "vaariskasitys" kuvaa aika hyvin DNA:n asiakkaiden kokemuksia yhtion kanssa. DNA toimitti minulle kahdeksan kertaa hitaamman ASDL-yhteyden, koska "vaarinkasityksen" vuoksi sopimusta kasitellessa eivat olleet tarkistaneet, etta alueelleni ei saakaan tilaamaani nopeutta, jonka he minulle sopimukseen kirjasivat. Oli siina ihmettelemista, kun vanha yhteys oli suljettu ja uusi paljastui sita hitaammaksi + kalliimmaksi (operaattoriliittyma). Tasta ei tietenkaan ilmoitettu minulle millaan tavalla. Nopeustesti ja soitto asiakaspalveluun paljasti "vaarinkasityksen".

Toinen vaarinkasitys DNA:n kanssa liittyi siihen, kun DNA sulki vuonna 2002 kannykkaliittymani, vaikka laskut oli maksettu ja mitaan muutakaan epaselvyytta ei ollut omalta osaltani.

Eli kylla, DNA:n matkaviestinasiakaspalvelun lakko kuvaa erinomaisesti niita vaarinkasityksia, joita itsekin olen yhtion asiakkaana kokenut.
Jaffe
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 28.11.2007 10:31
Hyvä 1
Huono 0
Kumma miten näitä väärinkäsityksiä on ollutkin viimeaikoina. Ylen uutisissa kerrottiin että jotain Ylen radio-kanavia ja yksi tv-kanava lopetetaan, mutta seuraavana päivänä asia olikin erehdys.
Miten uutisia voidaan pitää enää vakavana kun yle itsekään ei tiedä mitä mieltä yle on mistäkin? Jos ei osata uutisoida omista asioista, niin miten sitten maailman asioista?
diipadaipa
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 28.11.2007 12:42
Hyvä 1
Huono 0
Miten YLE liittyy tähän? Eihän YLEssä voitu tietää maanantaina, mitä hallintoneuvosto päättää tiistaina. Hallintoneuvostossa on YLEn sidosryhmiä (eli mm. jokunen kansanedustaja).

Onkos tämä YLEn mollaaminen nykyään muotia, vai miksi se ilmenee kaikkialla keskustelussa ihan outoina aasinsiltoina...
Maifee
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 28.11.2007 13:30
Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Uutispäivä

Vuorokauden kaikki uutiset yhdellä sivulla.

RSS-feedit

Seuraa Digitodayn kaikkia uutisia tai vain tiettyä osiota RSS:llä.

Uusimmat uutiset

Poiminnat

Yritys erotti sähköpostitse vahingossa kaikki työntekijät
Sonera pitää Skype-puhelun ilmaisena – toistaiseksi
Laskutusjärjestelmä jumittaa edelleen Helsingissä
Yle MOT: Nokian Ollila oli sokea imartelulle
Dr. Web kiistää Flashback-epidemian rauhoittumisen
Kiinnostus Nokian Lumia-malleihin osoittaa hiipumisen merkkejä

Digiyesterday

Viisi vuotta sitten

Leffateatterin paikannäyttäjä saalistaa piraatteja yölaseilla

27.05.2007 Malesiassa on keksitty uusi ase taisteluun elokuvapiratismia vastaan: yölasit, joilla käräytetään videokameralla elokuvateatterissa kuvaavia katsojia. Lasien käyttökoulutusta tarjoaa - mikäs muukaan - amerikkalainen elokuvayhtiöiden järjestö MPAA, joka on vienyt Malesiaan jopa dvd-vainukoiria.

Kolme vuotta sitten

Helsingin palvelut saa Google Earthiin

27.05.2009 Helsinki avasi palvelukarttansa tiedot vapaasti käytettäviksi. Esimerkiksi koulut tai terveysasemat saa siirrettyä parilla klikkauksella katseltaviksi Google Mapsissa tai Google Earthissa.

Taloussanomat

.