Lue uutinen mobiilisivustolla

Teleperformancen lakko tuntuu Elisan asiakaspalvelussa

Elisan mobiiliasiakaspalvelun pitäisi toimia normaalisti.
Kuva: Marja Airio/Lehtikuva

3.3.2008 12:06 Teleperformance Finlandin lähemmäs 90 toimihenkilöä meni tänään lakkoon työehtosopimuskiistan vuoksi. Pahiten lakosta kärsii Elisan asiakaspalvelu.

Teleperformance Finland hoitaa eri yritysten, muun muassa Elisan, asiakaspalvelun ulkoistettuna palveluna. Toimihenkilöunionin (TU) mukaan lakko katkaisee Teleperformancen toiminnan koko maassa, mutta yhtiön toimitusjohtaja on maltillisempi arviossaan.

- 20 prosenttia henkilöstöstämme on lakossa, joten kyllä meillä vielä 80 prosenttia tekee töitä. Asiakaspalvelutyöstä on tällä hetkellä poissa noin 50 prosenttia [työvoimasta], Teleperformance Finlandin toimitusjohtaja Riikka Temonen laskee äkkiseltään.

Näkyvimmin lakko koskettaa Elisaa. Mutta tästäkin porukasta on edelleen ehkä 12-15 prosenttia töissä, Temonen mainitsee.

Elisan mukaan lakko aiheuttaa viiveitä kiinteän verkon asiakaspalveluun, mutta ei vaikuta mobiiliasiakkaiden palveluun.

- Teleperformance Finlandin 3.3. kello 7 alkanut lakko aiheuttaa viiveitä Elisan kiinteän verkon asiakaspalveluun. Lakon vaikutukset näkyvät erityisesti Joensuun, Jyväskylän, Tampereen ja Riihimäen alueiden asiakaspalveluissa, joissa hoidetaan lankaliittymä-, laajakaista- ja kaapelitelevisio-asioita, Elisa tiedottaa.

Lakolla voi olla vaikutuksia myös muiden alueiden kiinteän verkon asiakaspalveluun, Elisa huomauttaa. Yhtiö siirsi asiakaspalveluväkeään Teleperformancelle vuosi sitten.

Lakkoon ryhdyttiin, koska Teleperformance Finlandissa ei ole ryhdytty noudattamaan ict-alan työehtosopimusta. Yhtiössä noudatetaan kaupan alan (PAM) työehtosopimusta.

Lakkolaiset työskentelevät Tampereella ja Jyväskylässä, ja seuraavista neuvotteluista lakon lopettamiseksi ei ole vielä sovittu. Lakon laajeneminenkin on mahdollista.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Saksalaisen teinitytön väitetään olleen kahdeksan vuotta orjana Bosniassa

• Urhea kulkukoira seurasi pyöräilijöitä Kiinasta vuorten yli Tiibetiin
• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan
• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen
• Marcus Grönholm voitti heti Yhdysvalloissa