Lue uutinen mobiilisivustolla

TeliaSonera: Lakko ei tunnu missään

Kuva: Lehtikuva

18.3.2009 09:52 TeliaSoneran mukaan yhtiön palvelut pyörivät tänään lähes normaalisti toimihenkilöiden ulosmarssista huolimatta. Puhelinneuvonnassa saa kuitenkin varautua jonotukseen.

TeliaSoneran mukaan noin tuhannen työntekijän poissaolo ei tänään keskiviikkona juuri järkytä yhtiön asiakaspalvelua.

Soneran myymälät ovat pääosin auki, netin itsepalveluratkaisut toimivat ja palvelupuhelimiinkin vastataan, jos jaksaa odottaa.

– Olemme keskittäneet ihmisiä tekniseen asiakaspalveluun ja yrityspuolelle. Kotilaajakaistaa, -puhelinta ja kaapeli-tv-asioita koskevissa puhelinpalvelussa voi olla jonkin verran ruuhkaa, kertoo yhtiön viestintäjohtaja Ahti Martikainen.

Toimihenkilöunionin järjestämä mielenilmaus alkoi eilen, vastalauseena yhtiön aikomille irtisanomisille. Työpaikaltaan poistui toistatuhatta soneralaista. Tänään keskiviikkona poissaolijoita on yhtiön arvion mukaan hieman yli tuhat.

Eilen iltapäivällä Martikaisen mukaan yksityisasiakkaiden puhelinpalveluun syntyi eniten jonoja.

– Ne jäivät kuitenkin lyhyemmiksi kuin pelkäsimme. Valtaosalla jonotus jäi alle kahteen minuuttiin, Martikainen sanoo.

Päivystäjiä riittää Soneralla parhaiten kello 9–16 väliseksi ajaksi. Illalla työväen vähyys alkaa kuulua, ja puhelinpalvelujono väistämättä pitenee.

– Tietenkin voisi toivoa, että asiakkaat hoitaisivat ei-kiireelliset asiat kuten laajakaistan nopeuspäivitykset ja muut tilaukset joko netissä tai sitten torstain jälkeen, Martikainen sanoo.

Toimihenkilöiden mielenilmaus kestänee torstaille asti.

Petri Korhonen
petri.e.korhonen@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (18)

0

0

Joko olisi yleislakon paikka?

kaksi ynnä viisi

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.3.2009 9:54

12

3

- Tietenkin voisi toivoa, että asiakkaat hoitaisivat ei-kiireelliset asiat kuten laajakaistan nopeuspäivitykset ja muut tilaukset joko netissä tai sitten torstain jälkeen, Martikainen sanoo.

Jaa ei tunnu missään? ;)

8Kuula

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.3.2009 10:08

14

2

Otsikosta tulee tunne Soneran ylimielisyydestä työntekijöitä kohtaan. Raakaa peliä... Sympatiat on kuitenkin työntekijöiden puolella.

Taitsikka

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.3.2009 10:30

9

3

Ei muutosta Soneran normaaliin palvelutasoon.

tuomas

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.3.2009 10:32

4

5

"Lakko ei tunnu missään" siinä tapauksessa Soneralla on varmaan tuhat turhaa työntekijää, selvä säästön paikka.

digidigi

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.3.2009 10:34

8

3

Joko olisi yleislakon paikka?

Vitsi vai? Mitä sinä lakkoilemalla voitat? Lisää työttömiä kun kukaan ei hoida töitään ja vähäinenkin kilpailukyky menee.

hmph

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.3.2009 10:49

10

3

Puhelinneuvonnassa saa kuitenkin varautua jonotukseen.

eipä eroo aikasemmasta mitenkää

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.3.2009 10:52

10

3

Juu, tämähän on Sonerallekin hyvä stressitesti - voidaan ennakoida tulevat henkilöstövähennykset suhteessa palvelutasoon. Hihasta vetäistynä tuntuisi, että helposti pystyy 500 henkilöä laittamaan pihalle ja vieläkin homma jotenkuten toimii.

Roger M.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.3.2009 10:58

7

2

Ei ollu sitte tarpeeks lakossa, jos ei tunnu missään.

SC

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.3.2009 11:57

5

3

Otsikko on kyllä melkoisen provosoiva kun lukee tekstin tarkkaan. Missään vaiheessa yhtiön edustaja ei ole noita "ei tunnu missään" sanoja jutun mukaan sanonut...

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.3.2009 12:02

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Obama perääntyi ehkäisykiistassa

• Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi
• Kreikan pääministeri varoitti maksukyvyttömyyden johtavan kaaokseen
• Maailman parhaat lehtikuvat palkittiin – katso kuvakooste
• Väyrysen matkakuluista ilmiriita keskustassa