Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
Palvelun puutteet hiertävät

Verkkokaupan joulumyynti täyttyy toiveista

3.11.2000 12:19 Verkkokaupoissa vilautellaan ennen joulua suuriakin seteleitä, lupaa jälleen uusi jenkkitutkimus. Vastaajista valtaosa pitää kuitenkin perinteisten kauppojen palvelua parempana, joten monelle online-yrittäjälle joulu on näytön paikka.

Yhdysvaltalainen Online Retail Partners kertoo asiakkaiden liikkuvan jouluostoksilla tänä vuonna odottavin mielin ja avoimin lompakoin. Tuoreen kyselyn mukaan netin käyttäjistä kaksi kolmannesta aikoo tehdä verkko-ostoksia joulua odotellessa. Heistä 41 prosenttia aikoo sijoittaa ostoksiinsa jopa tuhat dollaria.
Eniten asiakkaat luottavat jo tutuiksi tulleisiin verkkokauppoihin, eivätkä he tämänkään tutkimuksen mukaan aio sietää huonoa palvelua. Syytä ei tarvitse etsiä verkkoa kauempaa: kyselyyn osallistuneista jopa kaksi kolmasosaa on jo joutunut pettymään online-ostoksien kulkuun virtuaalisella kassahihnalla.
OPR:n tutkimuksen mukaan 66 prosenttia asiakkaista odottaa saavansa parempaa palvelua perinteisissä kaupoissa kuin verkko-ostoksilla käydessään. Vain 15 prosenttia sanoi nettikauppojen tarjoavan parempaa asiakaspalvelua.

Jutun kirjoitti: Mika Lahdensivu

Mika Lahdensivu

Mainitut yritykset

Kirjoita kommentti
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
> Lue koko keskusteluetiketti

Uusimmat uutiset

Digiyesterday

Viisi vuotta sitten

Opetushallitus: sähköinen tunnistus menestys yhteishaussa

28.05.2007 Sähköistä tunnistamista ammatillisten opettajakorkeakoulujen yhteishaussa pilotoitiin hyvin tuloksin tänä keväänä, Opetushallitus arvioi.


Kolme vuotta sitten

Miljoonarahoitus mobiilille tietoturvalle

28.05.2009 Professori Pekka Neittaanmäki ryhmineen saa 2,7 miljoonaa euroa mobiililaitteiden tietoturvan penkomiseen.

.