Amerikkalaistutkimus:

Verkon joulukauppa vilkastui

27.12.2000 07:45 Joka viides verkko-ostoksille vielä lokakuussa aikonut jenkki muutti suunnitelmiaan, mutta ostoksille lähteneet käyttivät rahaa viimevuotista reippaammin, raportoivat Boston Consulting Group ja Harris Interactive.

Jouluksi valmistunut tutkimus kertoo sesongin sujuneen verkossa melko mukavasti: keskiverto asiakas kulutti verkko-ostoksiin 38 prosenttia suuremman summan kuin viime vuonna.

Suosittele
Ei suosituksia

Kuuntele

Joka viides lokakuussa online-lahjaostoksille aikonut amerikkalainen käänsi kuitenkin kelkkansa vielä ennen joulua, kertoo Boston Consulting Groupin ja Harris Interactiven tuore raportti. Lokakuussa tehdyn kyselyn mukaan jopa 70 prosenttia vastaajista aikoi hankkia ainakin osan lahjoista nettikaupasta.

Jouluostoksia teki Yhdysvalloissa raportin mukaan nyt 49 miljoonaa asiakasta.

Tutkimusyritykset painottavat, että verkkokauppa saa uusia asiakkaita ensisijaisesti tarjoamalla onnistumisen kokemuksia. Verkkokaupan ovella empineet asiakkaat astuvat sisään varmimmin vasta, kun oma tai jonkun läheisen kokemus todistaa, että online-ostaminen on kätevää ja kaupankäynti luotettavaa.

Joulusesongin aikaan verkkokaupoissa asioineista 79 prosenttia sanoi olevansa ostoskokemukseensa joko tyytyväinen tai hyvin tyytyväinen. Verkkokauppojen valikoimaa vastaajat kiittelivät 90-prosenttisesti.

Viidennes online-asiakkaista koki yhä jonkinlaisen pettymyksen, raportti kertoo. Syynä oli tällöin useimmiten joko epätäydellinen lähetys tai virheellinen tuote. Yksitoista prosenttia lähetyksistä toimitettiin myöhässä, raportti kertoo.

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Suosittele
Ei suosituksia

Kuuntele

Aiheeseen liittyviä uutisia

Uudemmat

Yhdysvaltain verkkokauppa kasvoi 10 prosenttia marraskuussa 17.12.2001
Forrester: Euroopan online-joulumyynti kasvaa 160 prosenttia 29.11.2001
Yhdysvaltain joulukauppa kasvaa 11 prosenttia 23.11.2001
Nielsen: Suomalaiset laiskoja nettiostajia 20.11.2001
Matkailupalvelut jo lähes kolmannes nettikaupasta 22.3.2001
Verkko-ostaminen viehättää naisia 30.1.2001
Tuttuus vetosi joulun verkkokaupassa 25.1.2001
Joka toinen jenkki tyytymätön verkkokauppaan 23.1.2001
Hyvätuloiset suomalaiset uivat verkkoon 19.1.2001
Verkkokauppa voisi sykähdyttää syrjäseuduilla 15.1.2001
E-kauppaan kalenterin tai keittokirjan kautta 11.1.2001
Verotus ei voi perustua verkkosivujen sijaintiin 10.1.2001
Vuorovaikutus vetoaa verkkoasiakkaaseen 10.1.2001
Mattimyöhäiset ratkoivat lahjapulmiaan netissä 29.12.2000
Verkkokauppa sai 2,4% joulumyynnistä Ruotsissa 28.12.2000

Aiemmat

Kotimaisissa verkkokaupoissa jouluvipinää 19.12.2000
Kehno toimivuus karkottaa verkkokauppojen asiakkaat 14.12.2000
Näyteikkuna netissä täyttää puodin 7.12.2000
Online-ostajilla on keskittymänsä USA:ssakin 4.12.2000
Pahkasian Paretskoi jatkaa huumorin verkkokauppiaana 23.11.2000
Kuluttajien verkkokassit pullistelevat 21.11.2000
Jippii! Suomen suurin e-kauppakeskus 10.11.2000
Internet on ikkunaostospaikka 6.11.2000

Oikotie

Työpaikat

Loput 2075 työpaikkaa Oikotiellä

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!