Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
Kaupan kanssa voitava kommunikoida

Vuorovaikutus vetoaa verkkoasiakkaaseen

10.1.2001 10:53 Internetillä on tärkeä rooli niidenkin ostoksissa, jotka eivät suosi virtuaalisia ostoskoreja, väittää NFO Interactiven tuorein Online Retail Monitor.

Käytännöllisesti katsoen kaikkia tuoreimpaan Online Retail Monitor -tutkimukseen osallistuneita netin käyttäjiä verkko on palvellut ostosten tekemisessä jotenkin, uskoo online-markkinoita tutkiva NFO Interactive.

Vuoden alussa valmistuneen raportin mukaan 80 prosenttia osallistujista on myös ostanut verkosta jonkin tavaran tai palvelun. Naisten osuus verkko-ostoksien tekijöistä on 58-prosenttinen. Kolme neljäsosaa kaikista kuluttajakaupan verkko-ostoksista tekee netin käyttäjien aktiivisin neljännes, Online Retail Monitor 2000 kertoo.

Turvallisuus versoaa vuorovaikutuksesta

Turvattomuuden tunne on yhä tärkeä verkkokaupan hidaste. Verkkokauppaa vierastavista kuluttajista 72 prosenttia mainitsi olevansa huolissaan turvallisuuskysymyksistä.

Erääksi luottamuksen lisääjäksi tutkimus paljasti niinkin yksinkertaisen seikan kuin mahdollisuuden viestiä sähköpostitse verkkokaupan edustajan kanssa.

Kaikkiaan 45 prosenttia vastaajista uskoi, että he vierailisivat useammin juuri sellaisissa verkkokaupoissa, joista vastaus sähköpostiin saapuisi puolen vuorokauden sisällä.

Online Retail Monitor -tutkimukseen vastasi 2134 amerikkalaista.

Jutun kirjoitti: Mika Lahdensivu

Mika Lahdensivu

Mainitut yritykset

Kirjoita kommentti
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
> Lue koko keskusteluetiketti

Uusimmat uutiset

Digiyesterday

Viisi vuotta sitten

Sims muuttaa valkokankaalle

28.05.2007 News Corpin omistama 20th Century Fox on viihdealan lehti Varietyn mukaan ostanut elokuvaoikeudet The Sims -nukkekotipeliin.


Kolme vuotta sitten

Mobiilikääntäjä voitti seitsemännen Octopus-kisan

28.05.2009 Seitsemättä kertaa järjestetty mobiilisovelluskilpailu Octopus palkitsi mobiilikääntäjän parhaana tuotoksena.

.