Lue uutinen mobiilisivustolla

E-viestintä tärkein tietotyökalu

2.8.2001 14:51 Euroopan tärkeimpiä pankki- ja vakuutuslaitoksia käsittelevän tutkimuksen mukaan työssä tarvittavan tiedon merkittävimmät lähteet olivat sähköposti ja netti. Yli 30 prosenttia haastatelluista sanoi suurimman osan yrityksen tiedosta sijaitsevan "ihmisten päässä".

Toimihenkilöiden tietotyötä - tiedon hankintaa ja analysointia - hallitsevat sähköposti (73 %), sekä internet ja intranet (kummatkin 66 %). Myös asiakassuhteiden hallinta, puhelinneuvonta ja sähköinen asiakirjahallinta ovat tärkeitä keinoja, kertoi 33 prosenttia vastaajista. 70 prosenttia kaikista vastaajista käyttää kuitenkin edelleen sekä sähköisiä että paperiasiakirjoja tiedon hankkimiseen.

Kysyttäessä miten tieto yrityksessä tallennetaan, 32 prosenttia vastasi tiedon olevan työntekijöiden päässä, 26 prosenttia sanoi sen olevan paperilla ja vain 19 prosenttia kertoi tiedon olevan koko yrityksen kattavassa, jaettavassa sähköisessä muodossa.

Englantilaisen Institute of Financial Services -tutkimuslaitoksen yhdessä Xeroxin kanssa tekemä tutkimus paljasti, että vaikka 76 prosenttia pankki-
ja vakuutusalan työntekijöistä pitää sähköisiä arkistoja tärkeinä, riittämättömät tiedonhallintajärjestelmät rajoittavat tiedon jakamista käytännössä.

Keskimäärin puolet työntekijöistä sanoi tiedon olevan liian hajallaan liian monissa arkistoissa. Myös kiire vaikeuttaa tiedon hankintaa ja analysointia.

Jyrki Laine toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan

• Urhea kulkukoira seurasi pyöräilijöitä Kiinasta vuorten yli Tiibetiin
• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen
• Väyrynen voitti keskustan jäsenvaalin
• Marcus Grönholm voitti heti Yhdysvalloissa