Lue uutinen mobiilisivustolla

Kela sähköistää palvelujaan

25.6.2002 13:54 Kela tasaa lähivuosina toimistojensa työmääriä sähköisen asiakirjahallinnan avulla. Tiedonvälitys ja asiakaspalvelukin sähköistyvät asteittain.

Kansaneläkelaitos eli Kela siirtää töitä ruuhkautuneilta alueilta vähemmän kuormittuneisiin toimistoihin ja pyrkii näin turvaamaan toimistoverkkonsa kattavuuden. Kelan hallitus päätti maanantaisessa kokouksessaan, että palveluverkon ja tietojenkäsittelyn kehittämistä jatketaan sisäisten työryhmien ehdotusten pohjalta.

Työn tasaamisessa Kela hyödyntää sähköistä asiakirjahallintaa, joka saadaan käyttöön kaikissa toimistoissa vuonna 2004. Myös sähköiseen asiointiin edetään suunnitelmallisesti, Kela tiedottaa.

Asiakaspalvelu sähköistyy asteittain

Sähköisten palvelujen tuottamisesta Kela on luonut kolmiportaisen mallin. Ensin on tarkoitus järjestää tiedonvälitys Kelan ja sen eri yhteistyötahojen välillä. Muun muassa apteekkien, työeläkelaitosten ja sosiaalitoimistojen kanssa onkin jo päästy lupaavaan alkuun.

Suoran sähköisen asiakaspalvelun Kela aloittaa anonyymeistä palveluista, kuten etuuksien laskennasta, ajanvarauksesta ja atk-ohjatusta hakemuslomakkeiden täytöstä ja tulostuksesta. Kolmanneksi kehittämiskohteeksi tulevat tunnistusta ja salausta vaativat palvelut, kuten hakemuksen lähettäminen sähköisesti Kelaan.

Kelassa asioitiin viime vuonna noin 17,1 miljoonaa kertaa joko henkilökohtaisesti toimistossa käymällä tai postitse tai puhelimitse.

Kelan koko maan palveluorganisaatio on nykyisin jaettu viiteen vakuutusalueeseen ja 83 vakuutuspiiriin, joissa on yhteensä 264 päivittäin auki olevaa toimistoa. Vakuutuspiirien lukumäärää on tarkoitus vähentää nykyisestä niin, että koko maassa olisi 50-60 väestöpohjaltaan noin 30 000-40 000 asukkaan vakuutuspiiriä.

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Saksalaisen teinitytön väitetään olleen kahdeksan vuotta orjana Bosniassa

• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan
• Ankara kuivuus kurittaa Pohjois-Koreaa
• Urhea kulkukoira seurasi pyöräilijöitä Kiinasta vuorten yli Tiibetiin
• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen