Lue uutinen mobiilisivustolla

Kuluttaja-asiamiehet uudistivat verkkokaupan pelisäännöt

23.10.2002 12:44 Pohjoismaiset kuluttaja-asiamiehet ovat uudistaneet verkkokauppaa ja -markkinointia koskevan kannanottonsa. Sillä halutaan kertoa, mikä on hyvää markkinointitapaa verkkokaupassa, ja täydentää lainsäädännössä annettuja määräyksiä.

Pohjoismaiset kuluttaja-asiamiehet julkistivat vuonna 1999 internetin välityksellä tapahtuvaa kauppaa ja markkinointia koskevan kannanoton. Tietotekniikka kehittyy nopeasti, ja siksi myös uutta lainsäädäntöä ja käytäntöä kehitetään jatkuvasti. Tämän vuoksi kuluttaja-asiamiehet ovat nyt sopineet uudesta kannanotosta.

Vaikka mainonnan muodot ovat internetin myötä muuttuneet, mainos on kuluttaja-asiamiesten mukaan aina oltava tunnistettavissa mainokseksi. Mainonta ei myöskään saa olla asiattoman tungettelevaa. Esimerkiksi mainos, joka ei ole nettisivuun kuuluva osa, on voitava helposti klikata näkymättömiin, tähdentävät kuluttaja-asiamiehet.

Jos verkkokauppias liittyy johonkin merkintäjärjestelmään, merkin kuluttajille antaman suojan pitää olla selkeästi lakisääteistä parempi.
Sähköisen sopimuksen solmimisessa pitää olla useita teknisiä vaiheita, jotta kuluttajalle käy selväksi, milloin sitova sopimus syntyy.

Maksu tuotteen toimituksen jälkeen

Kuluttaja-asiamiehet korostavat, että maksu on normaalisti tapahduttava vasta kun tuote on toimitettu. Ennakkomaksu vakioehtona on kohtuuton.
Verkkokaupassa on oltava asiakaspalvelu, eli asiakaspalvelijoita joihin voi ottaa yhteyttä eri tavoin.

Kaikkien verkkokauppiaiden on annettava kuvaus henkilötietojen käsittelystä. On muun muassa kerrottava, mitä tietoja kerätään ja mihin tietoja käytetään. Jos tietoja on tarkoitus käyttää suoramainontaan, verkkokauppiaan on ensin saatava siihen kuluttajan aktiivinen suostumus. Lasten henkilötietoja ei tule kerätä, mutta jos niin tehdään, kauppiaan täytyy ensin hankkia vanhempien suostumus.

Lapsiin kohdistuvassa mainonnassa on noudatettava erityistä huolellisuutta. Mainontaa ei saa esiintyä esimerkiksi pelin muodossa tai pelin osana.

Kalevi Nikulainen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Saksalaisen teinitytön väitetään olleen kahdeksan vuotta orjana Bosniassa

• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan
• Urhea kulkukoira seurasi pyöräilijöitä Kiinasta vuorten yli Tiibetiin
• Ankara kuivuus kurittaa Pohjois-Koreaa
• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen