Lue uutinen mobiilisivustolla

Lyhyt otsikko puree sähköpostilla markkinoinnissa

24.10.2002 07:32 Perinteisen suoramarkkinoinnin puolella on käytetty segmentointia ja analysointia jo kauan. Mitkä näistä opeista ovat siirrettävissä sähköiselle puolelle? Miten välttää pahimmat sudenkuopat? Entä segmentointi ? mitä kannattaa huomioida ja miten kannattaa segmentoida?

Experian-konsernin sähköisestä markkinoinnista vastaava johtaja Scott Worthen ja konsultti Regina Brady kertovat, että erityisesti uusasiakashankinnassa strategian luomiseen kannattaa panostaa. Yksityisyyden suoja on todella kuuma puheenaihe ympäri maailmaa nimenomaan sähköisissä medioissa.

- Kun etsit lisää potentiaalisia asiakkaita sähköpostilistallesi, suunnittele kuvio tarkkaan. Esimerkiksi suostumuksen pyytäminen kahteen kertaan (double opt-in) tuottaa usein paremman tuloksen, kuin jos suostumus pyydetään vain kertaalleen, Brady kertoo.

Otsikkoon edut ja vahvat verbit

Sähköisen markkinointiviestin otsikossa ei kannata Bradyn mielestä piilottaa asiaa. Lyhyt, alle 35 merkkiä pitkä otsikko toimii parhaiten. Otsikosta pitäisi myös jo ilmetä edut ja siinä kannattaisi käyttää vahvoja verbejä. Brady ei myöskään suosittele sanan "?free"? käyttöä, koska siten saattaa joutua erilaisten suodattimien uhriksi!

- Linkkejä ei viestiin kannata laittaa kolmea enempää. Viestin suunnittelussa on tärkeää myös huomioida, että ihmiset käyttävät usein esikatselutilaa. Tarjouksia, arvontaa ja eettisiä ohjeita ei myöskään kannata piilottaa, Brady lisää.

Worthem kehottaa hyödyntämään kaikki mahdollisuudet kerätä sähköpostiosoitteita sekä – jos mahdollista – poistaa sähköisten ja perinteisten rekisterien päällekkäisyydet.

Sudet pois kuopasta

Asiallisesti toimivan sähköpostimarkkinoijan ensimmäinen vihollinen on roskaposti, joka huonontaa kaikkien sähköpostitse markkinoivien mainetta. Siksi vastaanottajille tulee kertoa avoimesti ja selkeästi mahdollisuudesta poistaa itsensä listalta.

Vastaanottajille tulee myös tarjota mahdollisuus vastata ja mahdollisesti valittaa – sekä huolehtia siitä, että joku yrityksessä vastaa näihin valituksiin!

Kun ensimmäinen kynnys – uusasiakashankinta – on ylitetty, jäljelle jää olemassaolevista asiakkaista huolehtiminen. Omaa sähköpostilistaa rakennettaessa kannattaa asiakkaalta kysyä tämän sähköpostitietoja joka käänteessä sekä mainostaa verkkopalvelua myös perinteisessä mediassa.

Segmentointi kannattaa

Perinteisellä puolella tehdään paljon analysointia ja segmentointia. Samaa tapaa kannattaisi Worthemin mielestä soveltaa myös sähköiseen markkinointiin. Sähköpostikampanjan seuranta on helpompaa ja nopeampaa kuin perinteisen kirjesuoran ja sitä pitäisikin tehdä jatkuvasti.

Worthemin mukaan tutkimuksessa ilmeni, että lähes 40 prosenttia yrityksistä ei tehnyt lainkaan seurantaa sähköisellä puolella.

- Ostotapahtumat ja –käyttäytyminen, demografiat, maantieteellinen sijainti ja henkilökohtaiset preferenssit ovat hyviä perussegmentointityökaluja, Worthem toteaa.

Brady ja Worthem puhuivat Direct Marketing Associationin (DMA) konferenssissa San Franciscossa.

Leena Aavameri toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Saksalaisen teinitytön väitetään olleen kahdeksan vuotta orjana Bosniassa

• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan
• Urhea kulkukoira seurasi pyöräilijöitä Kiinasta vuorten yli Tiibetiin
• Ankara kuivuus kurittaa Pohjois-Koreaa
• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen