Lue uutinen mobiilisivustolla

Michael Soenen: Painopiste massoista yksilöön

24.10.2002 15:52 Internet-tilaustemme osuus on noussut 11 prosentista (1996) 85 prosenttiin kuluvana vuonna. Kilpailijoillamme luku on 40 prosentin luokkaa eli olemme onnistuneet siirtämään brandin online-maailmaan, kertoo Michael J. Soenen, FTD.comin toimitusjohtaja ja hallituksen puheenjohtaja.

Tunnetun offline-brandin siirtäminen onnistuneesti ja kannattavasti verkkoon ei ole maailman helpoin tehtävä. Kukkia välittävä FTD.com onnistui, mutta maksoi oppirahojakin.

Soenen kertoo, että he siirsivät kahden vuoden aikana FTD:n markkinointipanostusten painopisteen massamarkkinoinnista suoramarkkinointiin ja saivat samalla kustannuksen tilausta kohti pudotettua 18:sta kuuteen dollariin. Suoramarkkinoinnin käyttö näkyi myös yrityksen kannattavuudessa niin, että jos vuoden 2000 indeksiluku oli -30, on se tänään +17.

- Vuonna 2000 markkinointibudjetistamme 35 prosenttia käytettiin suoramarkkinointiin, tänä päivänä luku on 80 prosenttia, Soenen kertoo kannattavuuslukujen taustaksi.

Järjenkäyttö luvallista

Soenen yhtyy siihen joukkoon, jonka mielestä dot.com –kuplan puhkeaminen johtui huonosta tai olemattomasta liiketoimintamallista. Hänen mielestään avain onneen on yksinkertainen: hyvä brandi, toimiva jakelu ja tuotteen tai palvelun relevanttius asiakkaalle.

- Ei tämä ole mitään ihmetiedettä, vaan terveen järjen käyttöä. Jos liiketoimintamalli on huono, ei bisnestä pelasta mikään, Soenen toteaa.

FTD:n asiakkaiden käyttämä kanava on uusiutunut aina vuosikymmenittäin, 70-luvun kaupassa asioinnista tämän päivän verkko-ostamiseen ja ehkä huomisen langattomaan. Soenen asettaakin yrityksen ehdottomaksi tavoitteeksi toimia tehokkaasti siinä kanavassa, jossa asiakas haluaa toimia.

- Fokuksemme on seurata ajan henkeä. Jos interaktiivinen TV tai langaton on asiakkaillemme se seuraava juttu, mekin otamme kyseisen kanavan heti käyttöön, Soenen lupaa.

Soenen puhui Direct Marketing Associationin (DMA) konferenssissa San Franciscossa.

Leena Aavameri toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi

• Tukholman teinit tilaavat vodkaa tekstiviestillä
• Ministerin ilmoitus hämmensi Finnairin väen
• Obama perääntyi ehkäisykiistassa
• Iron Skyn ensi-iltaa juhlitaan isosti Berliinissä