Lue uutinen mobiilisivustolla

Webin kävijämäärät eivät takaa tyytyväisiä käyttäjiä

29.11.2002 16:13 Suosituimpien suomalaisten www-palvelujen joukossa on vain muutama palvelu, jotka ovat sekä käytetyimpien palvelujen joukossa että kävijöiden tyytyväisyydellä mitaten huippuja. Näitä palveluja ovat Nordean ja Osuuspankin verkkopankit sekä hakupalvelu Google.

MTV3:n verkkopalvelua on käyttänyt huomattava osa suomalaisista internetin käyttäjistä, mutta tyytyväisyydessä MTV3 ei yllä lähellekään huippua. Sama kohtalo on Sonera Plazalla, jonka kävijätyytyväisyys jää sadan verkkopalvelun joukossa keskiarvon alapuolelle. Tämä selviää Taloustutkimuksen juuri valmistuneessa WWW-Feedback –tutkimuksesta, jossa selvitettiin sadan Suomen tunnetuimman www-palvelun käyttöä sekä käyttäjien tyytyväisyyttä näihin palveluihin.

Tyytyväisyydessä kärkiviisikkoon mahtuvat kahden verkkopankin ja Googlen lisäksi Fonecta Finder sekä MikroBitti-lehden MBNet. Näillä kahdella www-palvelulla on oma uskollinen käyttäjäjoukkonsa, joka käy palvelussa usein.

Tärkeimpinä ominaisuuksina www-palveluissa pidetään sisältöä, ajantasaisuutta ja teknistä toimivuutta. Tietojen ajantasaisuus on erityisen tärkeää toimihenkilöille ja johtotason henkilöille, kun taas nuoret ja opiskelijat arvostavat muita vastaajia enemmän www-palvelun ulkonäköä.

Tiedonkeruu tehtiin puhelininformoituna kirjekyselynä Suomi Tänään -tutkimuksen yhteydessä. Tutkimuksen kohderyhmään kuuluvat 15 - 74 -vuotiaat suomalaiset. WWW-Feedback -osiossa vastaajia oli kaiken kaikkiaan 2 343. Tulokset on painotettu edustamaan suomalaisia Internetin käyttäjiä.

Timo Poropudas
timo.poropudas@sanoma.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Saksalaisen teinitytön väitetään olleen kahdeksan vuotta orjana Bosniassa

• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan
• Urhea kulkukoira seurasi pyöräilijöitä Kiinasta vuorten yli Tiibetiin
• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen
• Ankara kuivuus kurittaa Pohjois-Koreaa