Lue uutinen mobiilisivustolla

Sunpointin sähköpostissa mystinen vika

4.4.2003 17:48 Asiakkailta tulleet vikailmoitukset pakottivat ilmettään uudistaneen Sunpointin palauttamaan perjantaina käyttöön vanhan sähköpostipalvelunsa ja portaalinsa. Asiakkaiden mukaan sähköposti voi uudessa järjestelmässä päätyä vääriin käsiin.

Sunpoint joutui perjantaina palauttamaan verkkoon sekä alkuperäisen portaalinsa että vanhan sähköpostijärjestelmänsä.

Asiakaspalautteen mukaan Sunpointin uudessa sähköpostijärjestelmässä oli vikaa, jonka vuoksi viestiin saattoi tulla lähettäjäksi väärä henkilö tai viesti saattoi päätyä väärään postilaatikkoon.

- Meille tämä on toistaiseksi mysteeri, toimitusjohtaja Jari Isola toteaa. Massiivisista yrityksistä huolimatta vian etsijät eivät olleet perjantain aikana saaneet virhetilannetta toistumaan.

- Riskiä emme tässä asiassa kuitenkaan voi ottaa. Palautamme toistaiseksi käyttöön vanhan meilipalvelun, Isola lupaa. Hänen mukaansa asiakkaiden sähköpostitkin ovat tallella, vaikka sekä postin lähettäminen että lukeminen estettiin joksikin aikaa asiakkaiden yhteydenottojen perusteella.

Toimintaan perjantai-iltana

Tutun meilipalvelun oli määrä toimia jo perjantai-iltana. Verkkosivuilla ylläpito lupasi palauttaa tiistain ja perjantain välisenä aikana saapuneita sähköposteja laatikoihin vähitellen.

Asiakkaiden hämmennystä lisäsivät perjantaina myös soittoyritykset numeroon, joka äskettäin ilmestyneen puhelinluettelon mukaan kuuluu Sunpointille. Automaattinen tiedote vastasi, että valittu numero "ei ota vastaan puheluja".

Toimitusjohtajan mukaan koko numero on jo poistettu käytöstä. Luettelon tiedot ovat ajalta, jolloin Sunpoint ei vielä ollut Feco Groupin omistuksessa. Portaalissa mainittu maksullinen tukipuhelimen numero toimi normaalisti.

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan

• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen
• Väyrynen voitti keskustan jäsenvaalin
• Marcus Grönholm voitti heti Yhdysvalloissa
• Räikkösen taktiikka epäonnistui: "Siinä meni monta sijaa"