Lue uutinen mobiilisivustolla

Welho voitti jälleen tyytyväisyystutkimuksen

17.3.2005 09:02 HTV:n Welho on voittanut laajakaistakäyttäjien tyytyväisyyttä mitanneen TNS Gallup Oy:n tutkimuksen. Welho Laajakaista menestyi sai ykkössijan seitsemässä arviointikohteessa yhdeksästä. Welho menestyi parhaiten myös edellisellä kerralla syksyllä 2003.

Lisäksi Welhon asiakkaat suosittelisivat muita useammin oman laajakaistaoperaattorinsa palveluita myös muille.

TNS Gallup Oy:n juuri valmistunut Broadband Survey -tutkimus selvitti suomalaisten Internet-käyttäjien näkemyksiä laajakaistaliittymistä sekä tyytyväisyyttä nykyiseen liittymäntarjoajaan. Asiakastyytyväisyyttä on vertailtu kuuden laajakaistaoperaattorin välillä.

93 prosenttia Welho-asiakkaista oli erittäin tai melko tyytyväisiä operaattoriinsa. Asteikolla 1-5 Welhon asiakkaiden tyytyväisyys operaattoriinsa kokonaisuutena sai arvosanan 4,18.

Tärkeimmäksi Internet-liittymän ominaisuudeksi vastaajat arvioivat yhteyden häiriöttömyyden ja katkottomuuden. Welhon asiakkaat olivat kaikista tyytyväisimpiä sekä liittymänsä kotimaan että ulkomaan yhteyksien häiriöttömyyteen. Welho sai kotimaan yhteyksistään arvosanan 4,26 ja ulkomaan yhteyksien toimivuudesta 4,21.

Welhon asiakkaat olivat tyytyväisimpiä myös oman operaattorinsa tarjoamaan virussuojaan ja muihin tietoturvapalveluihin sekä pitivät liittymän asentamista muiden operaattoreiden laajakaista-asiakkaita useammin erittäin helppona. Myös Welhon asiakaspalvelu sai kyselyssä parhaat arvosanat.

Markku Reiss toimitus@digitoday.fi

Kommentoi

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit.
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kolme ynnä kahdeksantoista?
Syötä vastaus numeroina

Viesti
Vähimmäispituus 30 merkkiä

Nimimerkki
Käytä ainoastaan kirjaimia ja numeroita, välilyönnit eivät ole sallittuja.

Varaa oma nimimerkkisi Taloussanomien uutiskommentointiin rekisteröitymällä käyttäjäksi tai kirjaudu sisään.

Rekisteröityminen ja nimimerkin varaus eivät ole pakollisia.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.

Olet kirjautunut sisään, muttet ole vielä valinnut omaa, muille käyttäjille näkyvää nimimerkkiäsi. Varaa nimimerkki omaksesi kirjoittamalla se nimimerkki-kenttään.

Varauksen jälkeen muut eivät voi käyttää nimimerkkiäsi ja se näkyy automaattisesti kaikissa kirjoittamissasi viesteissä.

Huomioithan, ettei nimimerkkiä ei voi muuttaa jälkikäteen.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.