Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
TNS Gallup selvitti laajakaista-asiakkaiden tyytyväisyyttä

Welho voitti jälleen tyytyväisyystutkimuksen

17.3.2005 09:02 HTV:n Welho on voittanut laajakaistakäyttäjien tyytyväisyyttä mitanneen TNS Gallup Oy:n tutkimuksen. Welho Laajakaista menestyi sai ykkössijan seitsemässä arviointikohteessa yhdeksästä. Welho menestyi parhaiten myös edellisellä kerralla syksyllä 2003.

Lisäksi Welhon asiakkaat suosittelisivat muita useammin oman laajakaistaoperaattorinsa palveluita myös muille.

TNS Gallup Oy:n juuri valmistunut Broadband Survey -tutkimus selvitti suomalaisten Internet-käyttäjien näkemyksiä laajakaistaliittymistä sekä tyytyväisyyttä nykyiseen liittymäntarjoajaan. Asiakastyytyväisyyttä on vertailtu kuuden laajakaistaoperaattorin välillä.

93 prosenttia Welho-asiakkaista oli erittäin tai melko tyytyväisiä operaattoriinsa. Asteikolla 1-5 Welhon asiakkaiden tyytyväisyys operaattoriinsa kokonaisuutena sai arvosanan 4,18.

Tärkeimmäksi Internet-liittymän ominaisuudeksi vastaajat arvioivat yhteyden häiriöttömyyden ja katkottomuuden. Welhon asiakkaat olivat kaikista tyytyväisimpiä sekä liittymänsä kotimaan että ulkomaan yhteyksien häiriöttömyyteen. Welho sai kotimaan yhteyksistään arvosanan 4,26 ja ulkomaan yhteyksien toimivuudesta 4,21.

Welhon asiakkaat olivat tyytyväisimpiä myös oman operaattorinsa tarjoamaan virussuojaan ja muihin tietoturvapalveluihin sekä pitivät liittymän asentamista muiden operaattoreiden laajakaista-asiakkaita useammin erittäin helppona. Myös Welhon asiakaspalvelu sai kyselyssä parhaat arvosanat.

Jutun kirjoitti: Markku Reiss

Markku Reiss

Kirjoita kommentti
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
> Lue koko keskusteluetiketti

Uusimmat uutiset

Digiyesterday

Viisi vuotta sitten

G8-maat: apua tarvitaan lapsipornon vastaiseen sotaan

27.05.2007 G8-maat ovat tehneet vetoomuksen vahvistaakseen lapsipornon vastaista taistelua. Maat kehottavat muun muassa internet-palveluntarjoajia, it-ammattilaisia, mediaa, vanhempia ja opettajia miettimään, miten voisivat osallistua taisteluun.


Kolme vuotta sitten

Espanja koululaisten tietokoneilla kriisiä vastaan

27.05.2009 Espanjan koululaiset tulevat saamaan tietokoneen omakseen 5. luokalta alkaen. Se on yksi toimenpide maan parlamentin hyväksymässä "Escuela 2.0"-ohjelmassa, jolla halutaan nostaa maan koulujen tietoteknistä tasoa - ja toimia myös talouskriisiä vastaan.

.