Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
TietoEnator pääkumppani

Sanoma uudistaa lukija-asiakkuuksiensa hallinnan

7.10.2005 16:51 Sanoma toteuttaa uuden lukija-asiakkuuksien hallintajärjestelmän, jonka piiriin kuuluvat kaikki lukija-asiakaspuolen toiminnot kampanjoinnista tilausten käsittelyyn, puhelinpalveluun ja jakelun ohjaukseen.

Kustantajan mukaan järjestelmä tulee ainakin Helsingin Sanomien, Sanoma Lehtimedian lehtien ja Taloussanomien käyttöön. Taloussanomat kustantaa Digitodaytä.

- Helsingin Sanomat panostaa voimakkaasti toiminnan kehittämiseen. Mittavalla järjestelmäinvestoinnilla parannetaan lehden kilpailukykyä ja kuluttajille tarjottavaa palvelua. Järjestelmä on tärkeä elementti tulevaisuuden levikki- ja asiakkuustavoitteiden saavuttamisen kannalta, arvioi Helsingin Sanomien toimitusjohtaja Pekka Soini.

Uuden järjestelmän myötä asiakas- ja kampanjahallinnan pitäisi parantua, mikä mahdollistaisi esimerkiksi erilaisten kanta-asiakaskonseptien kehittämisen. Myös kampanjoinnin kohdistamiseen on luvassa uusia mahdollisuuksia.

Lupausten listalla on myös kehittynyt monikanavaisuuden tuki ja asiakkaiden parantuva itsepalvelu internetissä ja mobiilisti. Uusien tilaus- ja palvelumuotojen kehittämisen odotetaan nopeutuvan.

- Menestyäksemme meidän täytyy kyetä olemaan entistä joustavampia ja monikanavaisempia. Nyt rakennettava lukija-asiakasjärjestelmä on tässä tärkeä työkalu, Sanoma Osakeyhtiön toimitusjohtaja Mikael Pentikäinen painottaa.

Tavoitteena on saada järjestelmä tuotantokäyttöön vuoden 2007 aikana. Järjestelmän pääyhteistyökumppanina on TietoEnator. Hankkeen muut yhteistyökumppanit ovat HP ja IPSS.

Jutun kirjoitti: Tuomas Karvonen

Tuomas Karvonen

Kirjoita kommentti
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
> Lue koko keskusteluetiketti

Uusimmat uutiset

Digiyesterday

Viisi vuotta sitten

G8-maat: apua tarvitaan lapsipornon vastaiseen sotaan

27.05.2007 G8-maat ovat tehneet vetoomuksen vahvistaakseen lapsipornon vastaista taistelua. Maat kehottavat muun muassa internet-palveluntarjoajia, it-ammattilaisia, mediaa, vanhempia ja opettajia miettimään, miten voisivat osallistua taisteluun.


Kolme vuotta sitten

Helsingin palvelut saa Google Earthiin

27.05.2009 Helsinki avasi palvelukarttansa tiedot vapaasti käytettäviksi. Esimerkiksi koulut tai terveysasemat saa siirrettyä parilla klikkauksella katseltaviksi Google Mapsissa tai Google Earthissa.

.