Lue uutinen mobiilisivustolla

Sanoma uudistaa lukija-asiakkuuksiensa hallinnan

7.10.2005 16:51 Sanoma toteuttaa uuden lukija-asiakkuuksien hallintajärjestelmän, jonka piiriin kuuluvat kaikki lukija-asiakaspuolen toiminnot kampanjoinnista tilausten käsittelyyn, puhelinpalveluun ja jakelun ohjaukseen.

Kustantajan mukaan järjestelmä tulee ainakin Helsingin Sanomien, Sanoma Lehtimedian lehtien ja Taloussanomien käyttöön. Taloussanomat kustantaa Digitodaytä.

- Helsingin Sanomat panostaa voimakkaasti toiminnan kehittämiseen. Mittavalla järjestelmäinvestoinnilla parannetaan lehden kilpailukykyä ja kuluttajille tarjottavaa palvelua. Järjestelmä on tärkeä elementti tulevaisuuden levikki- ja asiakkuustavoitteiden saavuttamisen kannalta, arvioi Helsingin Sanomien toimitusjohtaja Pekka Soini.

Uuden järjestelmän myötä asiakas- ja kampanjahallinnan pitäisi parantua, mikä mahdollistaisi esimerkiksi erilaisten kanta-asiakaskonseptien kehittämisen. Myös kampanjoinnin kohdistamiseen on luvassa uusia mahdollisuuksia.

Lupausten listalla on myös kehittynyt monikanavaisuuden tuki ja asiakkaiden parantuva itsepalvelu internetissä ja mobiilisti. Uusien tilaus- ja palvelumuotojen kehittämisen odotetaan nopeutuvan.

- Menestyäksemme meidän täytyy kyetä olemaan entistä joustavampia ja monikanavaisempia. Nyt rakennettava lukija-asiakasjärjestelmä on tässä tärkeä työkalu, Sanoma Osakeyhtiön toimitusjohtaja Mikael Pentikäinen painottaa.

Tavoitteena on saada järjestelmä tuotantokäyttöön vuoden 2007 aikana. Järjestelmän pääyhteistyökumppanina on TietoEnator. Hankkeen muut yhteistyökumppanit ovat HP ja IPSS.

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan

• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen
• Pohjois-Korean Kim kävi huvipuistossa ja herkistyi
• Hyvinkään ampumisissa haavoittuneet leikattu – naispoliisi yhä kriittisessä tilassa
• Asiantuntija: Punkkipaniikki on jo ylimitoitettua