Lue uutinen mobiilisivustolla

Verkkoviestinnän suunnitelma usein kateissa

5.9.2006 14:00 - Verkkoviestinnän rooli kasvaa myös lähivuosina. Yksittäisinä kasvualueina nousevat esille sähköinen asiakaslehti ja mobiiliviestintä, poimii johtaja Kati Sulin Helsingin Sähköisestä Toimistosta.

Helsingin Sähköinen Toimisto Oy (Toimisto) tutki yhdessä Divian kanssa kesällä suomalaisen verkkoviestinnän tilaa nyt ja seuraavan parin vuoden aikana. Tutkimus tehtiin kyselytutkimuksena, jonka otoksena olivat verkkoviestintää hyödyntävien yritysten markkinoinnin, viestinnän, liiketoiminnan kehityksen ja it-hallinnon päätöksistä vastaavat henkilöt sekä alan palveluntarjoajat.

- Tutkimus osoitti myös, että verkkoviestinnän mahdollisuuksia yritysten liiketoiminnalle ei tunneta laajasti eikä näin ollen osata hyödyntää. Tässä on alan palveluntarjoajilla peiliin katsomisen paikka, Sulin kehottaa.

Helsingin kauppakorkeakoulun johtaja, Divian puheenjohtaja Mika Raulas jatkaa:

- Verkkoviestintä on vakiinnuttanut asemansa viestintäkentässä. Haasteena yritysten verkkoviestinnän täysipainoiselle hyödyntämiselle on erityisesti se, että suuressa osassa yrityksiä ylimmän johdon näkemys ja panostus tuntuu vaihtelevan yllättävän paljon.

Sähköinen asiakaslehti kiinnostaa

Suomalaisyrityksissä uskotaan verkkoviestinnän roolin kasvavan osana sidosryhmäsuhteiden hoitoa ja markkinointia. Yli 70 prosenttia sekä yrityksistä että palveluntarjoajista aikoo lisätä verkon käyttöä markkinoinnissa ja viestinnässä.

Merkittävinä verkkoviestinnän kasvualueina pidetään sähköistä asiakaslehteä ja mobiiliyhteensopivuutta. Lisäksi sekä asiakkaiden että palveluntarjoajien suunnitelmissa on kokeilla jotakin, mitä he eivät ole aiemmin verkossa tehneet.

Lähes puolessa yrityksistä ei suunnitella systemaattisesti ja pitkäjänteisesti verkkoviestintää. Suurimmassa osassa yrityksiä asetetaan kuitenkin tavoitteita verkkoviestinnälle: brändimielikuvan parantaminen, myynnin kasvu, asiakasuskollisuuden parantaminen ja kustannussäästöt. Tavoitteiden toteutumista ei kuitenkaan tutkimuksen mukaan seurata. Tavoitteisiin päästään vahingossa, jos ollenkaan.

Osaamista tarvitaan enemmän

Pienen epävarmuustekijän verkkoviestinnän tulevalle positiiviselle kehitykselle muodostaa yleisjohdon varovaisuus. Kolmannes heistä ei usko, että verkkoviestinnän merkitys tulee lähivuosina nykyisestä kasvamaan.

Lähes kolmannes tutkimukseen osallistuneista yrityksen edustajista ilmoitti, että heillä ei ole riittävästi verkkoviestinnän osaamista ja puolet sanoi, että heillä ei ole riittävästi resursseja talon sisällä. Yritykset haluavat kuitenkin pitää aloitteen omissa käsissään. Alle kolmannes vastanneista ilmoitti, että he aikovat lisätä verkkoviestinnän suunnittelun ja toteutuksen ulkoistamista.

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi

• Tukholman teinit tilaavat vodkaa tekstiviestillä
• Ministerin ilmoitus hämmensi Finnairin väen
• Obama perääntyi ehkäisykiistassa
• Iron Skyn ensi-iltaa juhlitaan isosti Berliinissä