Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
Suomessa tarvitaan kurinpalautusta

Kuluttajavirasto haluaa ikärajarekisteröinnin

Kertaostos vai kestotilaus? Lapsille ei soittoäänien kestotilauksia ei pitäisi tarjota.

17.11.2006 12:18 Mobiilisisältöpalvelut huolettavat pohjoismaisia kuluttaja-asiamiehiä. Ne ovat laatineet yhteisen kannanoton niiden markkinoinnista ja kehottavat siinä yrityksiä kehittämään iän tarkistamisen mahdollistavia rekisteröintijärjestelmiä.

Kuluttajavirasto sanoo tiedotteessaan, että pohjoismaiset kuluttaja-asiamiehet ovat tietoisia siitä, että yrityksillä ei tällä hetkellä juurikaan ole mahdollisuuksia tarkistaa, onko yksittäinen tilaaja täysi-ikäinen. Osasyy tähän on se, että liittymät ovat yleensä vain vanhempien nimissä.

- Yritykset eivät kuitenkaan ole aina ottaneet riittävästi huomioon sitä, että alaikäisille ei voi heidän kokemattomuutensa vuoksi suunnata samanlaista markkinointia kuin aikuisille ja että heillä on aikuisia rajoitetummat mahdollisuudet tehdä sitovia sopimuksia, sanotaan pohjoismaisten kuluttaja-asiamiesten kannanotossa.

Suomen kuluttaja-asiamies on ollut aktiivisesti esillä soittoääniin ja uutispalveluihin liittyvissä asioissa, joissa asiakas on luullut tekevänsä kertaostoksen, mutta onkin sitoutunut palvelun jatkuvaan tilaukseen.

Pohjoismaisten kuluttaja-asiamiesten mukaan asiakkaalle on ennen sopimuksen tekoa kerrottava selkeästi ja ymmärrettävästi kaikki palveluun olennaisesti liittyvät tiedot. Kuluttajavirastoon tulleiden yhteydenottojen perusteella tämä periaate ei kuitenkaan tällä hetkellä toteudu.

- Myös laskutusperusteita koskevat tiedot ovat jääneet asiakkaille toisinaan epäselviksi. Tilaaja ei välttämättä ole markkinoinnin perusteella ymmärtänyt, että hän joutuu maksamaan myös vastaanottamistaan tekstiviesteistä, ei ainoastaan lähettämistään. Palvelun lopullinen hinta on silloin voinut olla huomattavasti korkeampi kuin asiakas on voinut etukäteen arvioida.

Suomessa villimpi käytäntö

Muissa Pohjoismaissa kuluttaja-asiamiesten kannanotto on jo saanut yritykset muutamaan toimintaansa parempaan suuntaan, sanoo kuluttajavirastontiedote.

- Kuluttajaviraston tavoitteena on, että myös suomalaiset yritykset ottaisivat kuluttaja-asiamiesten linjaukset huomioon palvelujen toteutuksessa ja markkinoinnissa.

Jutun kirjoitti: Timo Poropudas

Timo Poropudas

Mainitut yritykset

Kirjoita kommentti
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
> Lue koko keskusteluetiketti

Uusimmat uutiset

Digiyesterday

Viisi vuotta sitten

Hiirelle kaveriksi usb-hamsteri

26.05.2007 Usb-liitännästä saa virtaa ulos maksimissaan muutaman sadan milliampeerin virran. Tätä määrää virtaa voi käyttää mitä ihmeellisimpien tietokoneen lisälaitteiden toimintaan - tai no, isoa osaa näistä laitteista ei voi kutsua tietokoneen lisälaitteeksi, kuten nyt vaikkapa tätä juoksupyörää.


Kolme vuotta sitten

TCP-liikenteeseen voi piilottaa salaviestejä

27.05.2009 Salakirjoitettua tekstiä voi siirtää huomaamattomasti väärinkäyttämällä TCP-protokollan virheenkorjausominaisuuksia.

.