Lue uutinen mobiilisivustolla

Kuluttajavirasto haluaa ikärajarekisteröinnin

Kertaostos vai kestotilaus? Lapsille ei soittoäänien kestotilauksia ei pitäisi tarjota.

17.11.2006 12:18 Mobiilisisältöpalvelut huolettavat pohjoismaisia kuluttaja-asiamiehiä. Ne ovat laatineet yhteisen kannanoton niiden markkinoinnista ja kehottavat siinä yrityksiä kehittämään iän tarkistamisen mahdollistavia rekisteröintijärjestelmiä.

Kuluttajavirasto sanoo tiedotteessaan, että pohjoismaiset kuluttaja-asiamiehet ovat tietoisia siitä, että yrityksillä ei tällä hetkellä juurikaan ole mahdollisuuksia tarkistaa, onko yksittäinen tilaaja täysi-ikäinen. Osasyy tähän on se, että liittymät ovat yleensä vain vanhempien nimissä.

- Yritykset eivät kuitenkaan ole aina ottaneet riittävästi huomioon sitä, että alaikäisille ei voi heidän kokemattomuutensa vuoksi suunnata samanlaista markkinointia kuin aikuisille ja että heillä on aikuisia rajoitetummat mahdollisuudet tehdä sitovia sopimuksia, sanotaan pohjoismaisten kuluttaja-asiamiesten kannanotossa.

Suomen kuluttaja-asiamies on ollut aktiivisesti esillä soittoääniin ja uutispalveluihin liittyvissä asioissa, joissa asiakas on luullut tekevänsä kertaostoksen, mutta onkin sitoutunut palvelun jatkuvaan tilaukseen.

Pohjoismaisten kuluttaja-asiamiesten mukaan asiakkaalle on ennen sopimuksen tekoa kerrottava selkeästi ja ymmärrettävästi kaikki palveluun olennaisesti liittyvät tiedot. Kuluttajavirastoon tulleiden yhteydenottojen perusteella tämä periaate ei kuitenkaan tällä hetkellä toteudu.

- Myös laskutusperusteita koskevat tiedot ovat jääneet asiakkaille toisinaan epäselviksi. Tilaaja ei välttämättä ole markkinoinnin perusteella ymmärtänyt, että hän joutuu maksamaan myös vastaanottamistaan tekstiviesteistä, ei ainoastaan lähettämistään. Palvelun lopullinen hinta on silloin voinut olla huomattavasti korkeampi kuin asiakas on voinut etukäteen arvioida.

Suomessa villimpi käytäntö

Muissa Pohjoismaissa kuluttaja-asiamiesten kannanotto on jo saanut yritykset muutamaan toimintaansa parempaan suuntaan, sanoo kuluttajavirastontiedote.

- Kuluttajaviraston tavoitteena on, että myös suomalaiset yritykset ottaisivat kuluttaja-asiamiesten linjaukset huomioon palvelujen toteutuksessa ja markkinoinnissa.

Timo Poropudas
timo.poropudas@sanoma.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan

• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen
• Väyrynen voitti keskustan jäsenvaalin
• Pohjois-Korean Kim kävi huvipuistossa ja herkistyi
• Räikkösen taktiikka epäonnistui: "Siinä meni monta sijaa"