Lue uutinen mobiilisivustolla

Lentävät lauseet siivittivät Dna:ta

Juha Rahko luottaa asiakaspalvelun vetovoimaan.
Kuva: Marja Airio/Lehtikuva

2.2.2007 17:12 Näkyvä. Seuraa aikaansa. Omaleimainen. Siinä Dna Finlandista luonnehdintoja, jotka esiintyivät Taloussanomien Parhaat bränditalot -tutkimuksen teleoperaattoreita koskevassa osiossa.

Dna menestyi tutkimuksessa muutenkin.

Myynti- ja markkinointijohtaja Juha Rahko ei tietenkään pane kehuja pahakseen. Rahkon mukaan Dna:n väki on tehnyt hyvää työtä jo pitkään. Hän itse aloitti yhtiössä vasta lokakuun alussa, joten operaattorikokemus on toistaiseksi vähissä.

– Sen verran voin kuitenkin sanoa, että tämä on dynaaminen, todella mukava ala, Rahko hehkuttaa.

Dna:n mainonta on herättänyt huomiota räväkkyydellään, vaikka se käyttää mediamainontaan vähemmän rahaa kuin kilpakumppanit. Dna on saanut mainoksillaan aikaan myös julkista keskustelua. Lentäväksi lauseeksi on yltänyt Elämä on. Moni muistaa myös Kaamean kapulan. Ne ovat näkyneet Kärkimedian lehdissä, televisiossa, netissä ja myymälöissä.

Dna:n mainoksia tekee mainostoimisto PHS. Päänikkari on copywriter Markku Rönkkö.

– Nyt jatkamme hyväksi koetulla reiluusteemalla PHS:n kanssa, Rahko sanoo.

Erottuvaa mainontaa ovat tehneet myös Elisa ja Sonera. Elisan mainoksissa seikkailevat Sauli ja Pauli. Sonera puolestaan käyttää Miitta Sorvalin ja Pirkka-Pekka Peteliuksen kasvoja.

Brändilupaus ohjaa Rahkon mukaan Dna:ssa kaikkea tekemistä. Koko henkilöstö tuntee sen.

Hän lisää, että Dna on panostanut huomattavasti etenkin asiakaspalveluun. Se näkyy tuloksissa. Esimerkiksi sanomalehtien ilmoitustilaa myyvän Kärkimedian tutkimuksen mukaan Dna-kauppa on tunnetuin puhelinkauppa Suomessa. Viestintäviraston tilaston mukaan Dna:n asiakaspalvelu on kilpailijoita nopeampaa.

Miljoonan asiakkaan raja ylittyi viime syksynä. Vaikka Dna:n linja on nuorekkaampi kuin kilpailijoiden, se näyttää vedonneen myös vanhempiin.

– Mutta emme halua olla suurin. Haluamme olla tehokkain, Rahko toteaa.

Kati Haapakoski toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan

• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen
• Väyrynen voitti keskustan jäsenvaalin
• Marcus Grönholm voitti heti Yhdysvalloissa
• Räikkösen taktiikka epäonnistui: "Siinä meni monta sijaa"