Lue uutinen mobiilisivustolla

Kuluttajavirasto ojentaa maksukanavien mainontaa

15.2.2007 09:54 Kuluttajavirasto on puuttunut maksullisten tv-kanavapakettien markkinointiin. Sen mukaan markkinoinnissa on annettu väärä kuva kanavapaketin sisällöstä ja hinnasta.

Kuluttajavirasto on ohjeistanut alan yrityksiä kuluttajansuojalain markkinoinnille asettamista vaatimuksista.

Kanavapakettien markkinointia koskevat samat säännöt kuin muidenkin palveluiden markkinointia. Kuluttajan on saatava tietää, kenen kanssa hän tekee sopimuksen, mitä palvelu sisältää ja millaisia ehtoja palveluun liittyy.

Kuluttajavirasto vaatii myös, että markkinoinnissa on kerrottava selkeästi kuluttajan valintapäätökseen vaikuttavat asiat – esimerkiksi se, jos ohjelmia esitetään vain tiettyinä kellonaikoina tai jos ohjelmia ei ole tekstitetty.

Asiakkaan kannalta ratkaiseva tieto on lisäksi se, onko kyseessä määräaikainen sopimus ja kuinka kauan se on voimassa, virasto huomauttaa

Virasto puuttuu myös siihen, että kaapeli- ja antennipakettien väliset erot on tehtävä selväksi.

Loppulaskun hinta esille

Kuluttajille pitää kertoa mitä koko lysti maksaa, virasto vaatii. Se ei hyväksy sitä, että hinta on usein pilkottu erilaisiksi avaus-, kuukausi- ja korttimaksuiksi niin, että varsinaista kokonaishintaa on hankala hahmottaa.

Monet yritykset tarjoavat kanavapaketin tilaajalle lisäetuna maksutonta kokeilujaksoa. Kuluttajavirasto muistuttaa, että tällaista kokeilujaksoa ei voi mainostaa ilmaisena, jos asiakas joutuu edun saadakseen ensin sitoutumaan maksulliseen tilaukseen.

Pieni präntti on kielletty

Vaikka yritys kertoisi mainoksessaan kaikki vaaditut tiedot, se ei riitä, jos tiedot on esitetty harhaanjohtavalla tavalla, Kuluttajavirasto sanoo paimenkirjeessään, jonka se on lähettänyt alan toimijoille.

- Esimerkiksi kaupan päälle saatavia kylkiäisiä tai etuja ei voi korostaa mainoksissa niin näyttävästi, että ne vievät huomion itse kanavapaketista ja tarjouksen rajoituksista.

Tarjouksen ehtoja ei voi myöskään piilottaa pienellä tekstillä mainoksen alareunaan tai ilmoittaa niitä muuten epäselvästi.

Timo Poropudas
timo.poropudas@sanoma.fi

Kirjoita kommentti

Kommentit (5)

0

0

Kuluttajavirasto on puuttunut maksullisten tv-kanavapakettien markkinointiin. Sen mukaan markkinoinnissa on annettu väärä kuva kanavapaketin sisällöstä ja hinnasta.

Taloussanomat

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 15.2.2007 12:18

1

0

Onko Sähkösopimuksiin jo puututtu, ei niistäkään
saa selvää mikä on lopullinen hinta.

Pahinta on verot ja piiloverot.
Eikö valtiota ja kuntia voisi velvoittaa antamaan
selvityksen mitä eri tuote- yms. paketeissa todellisuusedessa on veroja ja piiloveroja ??
(Maksu-tv:hen tarvitaan tv-lupakin +
taloyhtiöissä juuttuja joissa on veroja mukana)
Ei se ole myyjän asia muuta kuin alvin osalta.
Pahinta on rakennusalalla. Ihmetellään miksi maksaa
mutta verojen osuus on 35..40 %. (TTKK:ssa tehty
selvitys linkkiä en löydä ) ja niistä rahoista on jo maksettu tulo- yms. veroa 40..60 %.
Vaatikaamme kaikkiin myös "veroselvitys" , jonka
tehköön verottaja

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 15.2.2007 12:18

1

0

Eihän kuluttaja voi tietää mitä kännykkään puhuminen maksaa? Pitää olla puhelin, jonka hintaa ei ole mainittu gsm-liittymän tilauksen yhteydessä, ulkomailta soitettaessa hinta on täysin arpapeliä ja hinta muuttuu riippuen siitä mistä verkosta soitetaan mihin verkkoon. Tätä hintaeroa ei käytännössä tiedetä koskaan.

Kylppäriremontin loppuhintaa ei kerrota koskaan.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 15.2.2007 12:34

1

0

Saivarrellaan sen verran, että kylppäriremontin loppuhintaa voi vain arvailla, sillä jos sopii jotain ja lopulta toteutuva summa heittää prosentuaalisesti liikaa sovitusta, voi asiakas jättää maksamatta ylimenevän osan tai ainakin riitauttaa liian helposti ko. laskun. Yllätyksiä sattuu paljonkin, kun remontoidaan jotain 20 vuotta vanhaa kylppäriä. Siinä pitäis joskus tehdä monta tuntia ilmasta työtä, jos remontit sovittaisiin eurolleen etukäteen.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 15.2.2007 12:45

1

0

Hieno homma! Kyllä se on tärkeää, että tietää paljonko lysti tulee maksamaan. Etenkin nyt, kun alkaa olla pakko hommata digiboxi, jos mielii tv:tä katsella ja useimmat varmaan hankkivat kanavapaketin samalla. Ko. ohjeistus auttaa etenkin vanhempaa väkeä. Pelkästään positiivinen asia tämä ojennus.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 16.2.2007 9:23

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Uutiset

Seksuaalirikoksesta epäilty valmentaja löytyi kuolleena sellistä

• Pohjanlahdelta löytyi upotettu konjakkilaiva
• Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi
• Tukholman teinit tilaavat vodkaa tekstiviestillä
• USA:n tiedustelupalvelu kumoaa huhut Kim Jong-unin salamurhasta