Lue uutinen mobiilisivustolla

EKirje tyydyttää yrityksiä

EKirje voidaan toimittaa perille perinteisin keinoin.
Kuva: Pekka Sakki/Lehtikuva

4.7.2007 12:01 Suomessa lähetetään vuosittain noin 85 miljoonaa eKirjettä, Itella kertoo. Palvelun käyttäjät pitävät Itellan eKirjettä helppokäyttöisenä, edullisena ja luotettavana. Eniten sitä käytetäänkin laskujen lähettämiseen. Suomessa 90-luvun alusta käytössä ollutta konseptia viedään nyt myös ulkomaille.

Itellan eKirje-palvelun avulla yritykset lähettävät aineistoja, esimerkiksi laskuja, asiakastiedotteita tai palkkalaskelmia, sähköisessä muodossa Itellaan. Itella Information tulostaa ja kuorittaa aineiston ja lähettää sen vastaanottajan haluamalla tavalla perille joko postitse paperilla tai sähköisesti esimerkiksi Postin sähköiseen asiointipalveluun Netpostiin.

Itellan mukaan eKirje-palvelu nopeuttaa tiedonkulkua lähettäjältä vastaanottajalle ja tehostaa lähettävän organisaation toimintaa. Rutiinityövaiheet, kuten kuoritus ja postitus, tehdään Itellassa, ja yrityksen huolehdittavaksi jää sisällön tuottaminen.

Laskut suosiossa

Itella Information Oy:n toukokuussa teettämän yritysasiakaskyselyn mukaan eKirjeen käyttäjät ovat hyvin tyytyväisiä palveluun. Palvelua pidetään helppokäyttöisenä, edullisena ja luotettavana. 80 prosenttia vastaajista antoi eKirjeelle helppokäyttöisyydestä arvosanan "erittäin hyvä" tai "erinomainen". 75 prosenttia piti eKirjettä hyvin tarpeisiin vastaavana palveluna ja 76 prosenttia oli tyytyväisiä tulostus- ja postituspalvelujen laatuun.

Lähes 70 prosenttia tutkimukseen osallistuneista yrityksistä ja organisaatioista käyttää eKirjettä laskujen lähettämiseen. Palkkatositteita lähettää noin 50 prosenttia ja muuta asiakasviestintää, kuten tiedotteita ja asiakaskirjeitä, noin 25 prosenttia palvelun käyttäjistä.

- EKirje-palvelu on yksi Itellan informaatiologistiikan toiminnan kulmakivistä. Palvelua laajennetaan parhaillaan erityisesti Ruotsiin ja Saksaan, jossa tavoitteena on markkinajohtajuus päämarkkinasegmenteissä, kertoo palvelusta vastaava johtaja Miikka Savolainen Itellasta.

Asiakastutkimukseen osallistui 120 eKirjettä käyttävää yritysasiakasta ja se toteutettiin puhelinhaastatteluna.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Haavoittunut naispoliisi leikattu jo kolmesti

• Hyvinkään ampujaksi epäilty ei ollut armeijassa
• Mestarinyrkkeilijä löydettiin kuolleena kotoaan
• Ruotsalaispoliitikon kommentit Loreenin ulkomaalaisuudesta nostivat kohun
• Lauerma: Harrastuksen vaikutusta Hyvinkään surmiin vaikea arvioida