Lue uutinen mobiilisivustolla

Nettipalstat ohittavat pankit kuluttajan tiedonlähteinä

Kuva: Antti Aimo-Koivisto / Lehtikuva

3.9.2007 13:47 (päivitetty 17:05) Kuluttaja suuntaa yhä useammin netin ääreen eikä pankin asiantuntijan pakeille, kun hän miettii mihin sijoittaisi rahansa, kertoo varallisuudenhallintaa kehittävä projekti. Piensijoittajat hakevat aktiisempaa roolia markkinoilla eivätkä aina edes saa selvää, mitä palveluita yritykset yrittävät heille tarjota.

Kuluttajat ovat omaksumassa entistä aktiivisempaa roolia sijoittamisessa ja varallisuutensa hoidossa. Enää ei haluta vain noudattaa pankkien asiantuntijoiden ja talouslehtien neuvoja, vaan seurata asioita suoraan itse. Vinkkejä haetaan yhä enemmän myös tuttavilta ja verkon keskustelupalstoilta.

Näin kertovat alustavat tulokset Kuluttajatutkimuskeskuksen ja Helsingin kauppakorkeakoulun johtamasta Vinha-projektista. Projektin tarkoituksena on rakentaa siltaa kuluttajien ja finanssiyritysten välille sekä luoda ja testata konsepteja, jotka esittävät varallisuuden hallinnan selkeänä kokonaisuutena.

Kuluttajia halutaan auttaa hoitamaan varallisuuttaan ja finanssiyrityksiä tarjoamaan heille sitä varten oikeanlaisia palveluja tutkimustiedon avulla.

Viime vuonna alkaneen projektin osana järjestettiin kesän alussa kuusi ryhmäkeskustelua, joista on nyt saatu alustavia tuloksia kuluttajien suhtautumisesta sijoittamiseen ja varallisuuteen.

– Osa kuluttajista on muuttumassa aktiivisiksi toimijoiksi, jotka ottavat ohjat käsiinsä, sanoo Tomi Dahlberg Helsingin kauppakorkeakoulusta.

Kuluttajat tuntuvat saaneen myös lisää itsevarmuutta sijoitusten tekoon.

– Toiminnan pohjalla kuluttajilla on usein lähinnä oma fiilis ja näppituntuma, Dahlberg kertoo.

Ryhmäkeskustelujen perusteella kuluttajat hakevat usein sijoitusvinkkejä netin keskustelupalstoilta sekä tutuilta. Siitä huolimatta tietoja omien raha-asioiden yksityiskohdista ei vielä levitellä avoimesti. Omista sijoituksista ei haluta puhua liian tarkasti tuttujen kanssa, ei välttämättä edes perheenjäsenten.

– Osa ei halua puhua lähipiirin kanssa raha-asioista konkreettisesti, vaan taloudesta keskustellaan mieluummin vain yleisellä tasolla. Näin toimitaan jopa perheen sisällä. Puolisotkaan eivät välttämättä tunne toistensa varallisuutta, Dahlberg sanoo.

Raha-asioitaan voi kuitenkin nykyään helposti käsitellä myös anonyymisti netin keskustelupalstoilla. Dahlbergin mukaan kuluttajien aktiivisuus näkyy palstoilla selvästi. Samaa mieltä on myös johtaja Jussi Mekkonen Nordeasta.

– Olemme huomanneet, että asiakkaat luottavat yhä enemmän tuttavilta ja naapureilta saatuun tietoon sekä erilaisiin verkon keskustelupalstoihin. Sen sijaan asiantuntijoiden ja perinteisen median arvostus on laskenut, Mekkonen sanoo.

Viranomaisten vakuutukset otetaan Dahlbergin mukaan kuitenkin hyvinkin vakavasti. Niihin myös reagoidaan jopa dramaattisesti.

– Jos Suomen Pankki sanoo, että älkää ottako lainoja, se vaikuttaa markkinoihin varmasti, Dahlberg sanoo.

Dahlberg ei näe kuluttajien aktiivisuutta pahana asiana.

– Haluamme vain ymmärtää, miten kuluttaja toimii ja sopeutua siihen, hän sanoo.

Ensi alkuun haasteena kuluttajien ja palveluntarjoajien välillä on ainakin kielenkäytön erilaisuus. Kuluttaja mieltää esimerkiksi asuntonsa ensisijaisesti kotina, ei varallisuutena.

– Joskus kuluttajat kertovat, ettei heillä mitään varallisuutta ole – on vain asunto, mökki ja vähän perittyä metsää, sanoo tutkija Liisa Peura-Kapanen Kuluttajatutkimuskeskuksesta.

Vinha-projektissa on kuluttajien lisäksi haastateltu samoista asioista myös asiantuntijoita pankki- ja vakuutusalojen yrityksistä. Haastattelut jatkuvat syksyllä ja tarkempia tuloksia on luvassa loppuvuoden aikana.

Helsingin kauppakorkeakoulun ja Kuluttajatutkimuskeskuksen lisäksi Vinha-projektissa ovat mukana Tampereen yliopiston kauppakorkeakoulu, Helsingin yliopisto, New York University, Finanssialan Keskusliitto sekä Vakuutusvalvontavirasto. Projektia rahoittavat Tekes, KTK, Op-ryhmä, Kauppalehti ja Pohjola.

Saara Vartiainen
saara.vartiainen@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Haavoittunut naispoliisi leikattu jo kolmesti

• Hyvinkään ampujaksi epäilty ei ollut armeijassa
• Mestarinyrkkeilijä löydettiin kuolleena kotoaan
• Ruotsalaispoliitikon kommentit Loreenin ulkomaalaisuudesta nostivat kohun
• Vanhempien koulutustaustasta voi tulla koulujen rahoitusmittari