Lue uutinen mobiilisivustolla

Tukinet auttaa puhuen netissä

Jos puheyhteys katkeaa, niin chatin pitäisi kyllä silti toimia.

12.9.2007 15:07 Verkkokriisikeskus Tukinet kokeilee puhelinauttamista internetissä. Jatkossa voi tekstin rinnalla myös puhua reaaliaikaisissa kahdenkeskisessä, työntekijän ja asiakkaan välisissä keskustelussa sekä reaaliaikaisissa keskusteluryhmissä.

Viimeinen asia, mitä kriisikeskukseen soittava kaipaa, on yhteyden katkeaminen. Palvelun taustalla onkin puhelinvaihdeohjelmisto Asterisk, jota on käytetty isoissakin puhelinjärjestelmissä, Tukinetin kehitystyötä vetänyt yhteyshenkilö Kari Kandell huomauttaa. Sitä kautta Tukinetin puhepalveluun on saatu luotettavuutta. Lisäksi palvelu on siis tarkoitettu chatin rinnalle, ei korvaavaksi viestintätavaksi.

- Vaikka puheyhteys katkeaisi, niin yleensä chat-sessio pysyy silti ylhäällä, Kandell sanoo. Käyttäjän päässä puolestaan pyörii Java-ohjelmisto internet-selaimessa.

Tukinetin toiminnasta vastaavat Tukinet-kriisikeskukset. Verkkoauttamista tehdään yhdeksällä paikkakunnalla eri puolilla Suomea, ja toiminnan rahoittaa Raha-automaattiyhdistys.

- Meillä on yli seitsemän vuoden kokemus nettiauttamisesta. Toiminnan ajan olemme myös kehittäneet uusia tapoja auttaa netissä. Tukinetin puhelinsovelluksella suomenkieliset ihmiset ympäri maailmaa voivat kriisin kohdatessa olla yhteydessä meihin ilman puhelukustannuksia, kuvailee Tukinet-kriisikeskusjohtaja Eeva Suonpää.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Haavoittunut naispoliisi leikattu jo kolmesti

• Ruotsalaispoliitikon kommentit Loreenin ulkomaalaisuudesta nostivat kohun
• Teollisuushallin palo levittää vaarallista savua Tuusulassa
• Lauerma: Harrastuksen vaikutusta Hyvinkään surmiin vaikea arvioida
• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan