Lue uutinen mobiilisivustolla

Tekstityksen puuttuminen rikkoo kuluttajansuojalakia

30.11.2007 10:49 Jos tekstiä ei näy lainkaan tai laite ei osaa synkronoida kuvaa ja tekstiä, siinä on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe. Sen sijaan virhettä ei ole, jos tekstityksen tai kanavan näkyvyydessä on pieni viive digitelevisiota avattaessa tai kanavaa vaihdettaessa, tähdentää Kuluttajavirasto.

Viraston mukaan digisovitin on kulutustavara siinä kuin mikä tahansa muukin kodinkone. Perussääntö on, että myyjä vastaa siitä, että laite toimii kuten pitääkin. Sovittimella on siis voitava katsoa normaalisti kaikkia yleisessä käytössä olevia televisiokanavia, myös Ylen kanavia.

Kuluttajan on usein viraston mukaan vaikea tietää, johtuvatko tekstityksen häiriöt lähetystoiminnasta, antennista vai itse sovittimesta. Siksi hänen kannattaa epäselvissä tilanteissa ottaa ensin yhteyttä DigiTV Infoon. Jos kuluttaja ei saa sieltä selitystä vialle, hän voi kääntyä myyjän puoleen.

Kuluttajavirastosta korostetaan, että ensisijaisia vaihtoehtoja virhetilanteiden hyvittämiseen ovat digisovittimen korjaus tai vaihto virheettömään. Myyjällä on aina oikeus yrittää korjata virhe, jos sen voi tehdä kohtuullisessa ajassa ja niin, että siitä ei aiheudu ostajalle kustannuksia. Jos korjaus tai vaihto eivät ole tarkoituksenmukaisia, asiakas voi vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua.

Tekstitykseen ja ohjelmien tallennukseen liittyy myös ongelmia, jotka eivät johdu sovittimen viasta. Kuluttajavirasto neuvottelee näistä kysymyksistä digialan toimijoiden kanssa vielä joulukuun aikana.

Kalevi Nikulainen toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (15)

0

0

Jos tekstiä ei näy lainkaan tai laite ei osaa synkronoida kuvaa ja tekstiä, siinä on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe. Sen sijaan virhettä ei ole, jos tekstityksen tai kanavan näkyvyydessä on pieni viive digitelevisiota avattaessa tai kanavaa vaihdettaessa, tähdentää Kuluttajavirasto.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 30.11.2007 11:05

1

0

Oleellista tässä on se, ettei mikään kuluttajansuoja koske tv-lupamaksua.

Salakka

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 30.11.2007 11:05

1

0

Oleellista tässä on, ettei mikään kuluttajansuoja koske tv-lupamaksua.

Polakka

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 30.11.2007 11:05

1

0

...on opintojen äiti.

Kertaus....

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 30.11.2007 11:06

1

0

Mikäköhän taho painostaisi digiboksivalmistajia/-maahantuojia toteuttamaan tämän...

Digiboksit vikoja täynnä

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 30.11.2007 11:13

1

0

Kuluttaja- ja kilipailuviranomaiset on hyviä.
Topfieldigin hinnat on alkanut laskea...

Mie haluan tekstit savoksi

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 30.11.2007 11:37

1

0

no kohta loppuu nämä keskustelut, onneksi. Nythön yle viimeinkin antoi periksi ja siirtyy samaan tekstitykseen, kuin muut kanava. Ja alkaa boxit toimia!

Tikiboxi

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 30.11.2007 12:42

1

0

Kyllä olisi myös suomalaisilla kuluttajilla parantamiseen varaa, viimeksi tänään HS:n yleisönosastolla valitettiin tekstityksen puutteesta ja nuristiin kun kotona ei tekstit toimi.

Jos kuluttajaviranomaiset toteavat kyseessä olevan virhe (ovat sen jo aiemminkin todenneet) niin kyllä se televisio/boksi on sinne myyntipaikkaan vietävä takaisin ja oltava vaativa asiakas. Yleisönosastoille, naapureille, vaimolle/miehelle valittaminen auttaa vaan tiettyyn rajaan asti. Ei sitä kukaan sinne kotiin korjaamaan tule, jos ei asiasta nosta meteliä oikeaan kohteeseen.

Myyjä niistä bokseista on vastuussa ja jos samoja bokseja kerääntyy myyjälle takaisin on sillä taatusti merkitystä.

Kuningaskuluttaja

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 30.11.2007 12:49

1

0

Onhan se selvää, että Ylen on tehtävä jotain asialle oli syy sitten lähetyksessä tai boksissa, jos haluaa että ihmiset katsovat Ylen lähetyksiä. Hyvä alkuhan on se, että polttavat tekstin kiinni edes yhteen kanavaan, ilman mitään kikkailuja jossa on turhan paljon kiusallisia ongelmia. Ylen on tehtävä asialle jotain, koska bokseille on hankalaa tehdä mitään, valmistajia, malleja ja versioita kun on liian paljon. Luulisi kuitenkin että laitevalmistajatkin olisivat heränneet. Vai onko Suomi ja siellä yksi yhtiö liian marginaalinen osuus kassavirrasta?

Pähkäilijä

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 30.11.2007 13:28

1

0

no kohta loppuu nämä keskustelut, onneksi. Nythön yle viimeinkin antoi periksi ja siirtyy samaan tekstitykseen, kuin muut kanava. Ja alkaa boxit toimia!

Nythön yle viimeinkin antoi periksi ja siirtyy samaan tekstitykseen, kuin muut kanava.

Ei se ihan noin mene... Edelleen teksti tulee irrallisena, mutta kai eri tekniikalla, koska ylen täytyy pystyä tekstittämään samaa lähetystä fi/sve

Hyvä näin

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 30.11.2007 14:38

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Uutiset

Haavoittunut naispoliisi leikattu jo kolmesti

• Ruotsalaispoliitikon kommentit Loreenin ulkomaalaisuudesta nostivat kohun
• Lauerma: Harrastuksen vaikutusta Hyvinkään surmiin vaikea arvioida
• Teollisuushallin palo levittää vaarallista savua Tuusulassa
• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan