Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
Kunnia voi mennä, mutta maine kasvaa

Nuevo Latino seuraa Lehtovaaran jalanjälkiä

Mikko Eerolan blogin sävy on lähinnä ihmettelevä.

24.6.2008 13:03 Lähes täsmälleen kolme vuotta sitten suomalaisessa internetissä kuhistiin ravintola Lehtovaaran omistajan lähettämästä korvausvaatimuksesta. Siinä omistaja vaati korvausta nettikirjoituksesta, jossa arvosteltiin ravintolan palvelua. Nyt vain muutaman viikon ikäinen helsinkiläisravintola Nuevo Latino on seuraamassa Lehtovaaran jälkiä julkisuuteen.

Lehtovaaran jutussa omistaja Antero Molander piti Herkko Hietalan netissä julkaisemaa reklamaatiota herjauskirjoituksena ja vaati 80 000 euron korvausta.

Mikko Eerola kävi syömässä Nuevo Latinossa ja kirjoitti siitä tiiviin arvioinnin eat.fi-verkkopalveluun. Se kuului kokonaisuudessaan näin:

– Suomalais-eteläamerikkalaisen seurueemme tuomio: ruoka oli maukasta (etenkin churrasco) mutta ylihintaista. Tarjoilijat eivät osanneet hommaansa eivätkä puhuneet suomea tai espanjaa. Eivät myöskään tunteneet listan ruokia tai juomia vaan selittelivät jotain ympäripyöreää kun naapuripöydissä kyseltiin annoksista/drinkeistä. Etenkin ranskalainen miestarjoilija oli ylimielinen ja töykeä. (Lasku, per henkilö, ilman alkoholia, oli noin 55 €).

Myöhemmin Eerola kommentoi kokemustaan myös Jaikussa ja omilla sivuillaan.

Ravintola Nuevo Latinossa ollaan tuohtuneita, niin tuohtuneita, että Eerolaa on uhkailtu lakimiehillä ja Eerolan perulaisen vaimon työpaikkaan, Perun suurlähetystöön on soitettu. Eerola kertoo tästä omilla sivuillaan, ja Pertti Cestoni vahvistaa sen puhelimitse.

Jutussa on pohjimmiltaan kysymys Nuevo Latinon takana olevien ihmisten heikosta nettimedian lukutaidosta. He eivät ymmärrä Jaiku-keskusteluketjun luonnetta vaan näkevät siellä vaan toistuvia loukkauksia Eerolalta. Erityisesti irtokommentti ”Varokaa Nuevo Latinoa” kaivaa heitä.

– Se on siellä kaikkien nähtävissä. Emme voi sallia sellaista. Se vahingoittaa meidän liiketoimintaamme, sanoo Pertti Cestoni kommenteista, joita kukaan ei olisi vilkaissut toista kertaa ilman nyt noussutta hälyä.

Cestoni esittelee itsensä ravintolan työntekijäksi, mutta puhuu kuin johtaja. Hänen vaimonsa Kahlua Cestoni on Nueva Latinon ravintolapäällikkö.

– On positiivista, että meitä arvioidaan. Kaikilla on oikeus omaan mielipiteeseensä ruoasta ja palvelusta, mutta ranskalaisen tarjoilijan arvosteleminen töykeäksi on henkilökohtaista. Sitä ei voi sallia, Pertti Cestoni sanoo.

Cestoni näkee Eerolan kommentit ”yrityksen sabotointina”. Hän myöntää, että Eerolalla on sananvapaus.

– Mutta jos sananvapaus häiritsee yrittämistä, siitä voidaan tehdä lakijuttu.

Cestonien mielestä Eerola vainoaa ravintolaa, koska hän on kirjoittanut neljä–viisi kertaa ravintolasta. Pertti Cestoni sanoo, että he ovat pyytäneet herra Eerolaa kiltisti lopettamaan. Hetkeä myöhemmin hän sanoo:

- Käskimme hänen lopettaa.

Nuevo Latino toimii myös perulaisten tuotteiden, erityisesti kahvin promottorina. Cestonin mukaan se tekee tässä yhteistyötä Perun suurlähetystön kanssa. Hän näyttää uskovan, että tämä antaa hänelle vivun Eerolan hiljentämiseksi.

– Tästä menee viesti Perun suurlähettiläälle, joka on herra Eerolan vaimon työnantaja.

– Kaverin täytyy lopettaa (nettikirjoittelu).
 
Cestoni tarjoaa myös sovinnon kättä:

– Voimme tarjota hänelle aterian ja jutella asiasta hänen kanssaan.

ArkistoLehtovaaran omistaja pitää nettikritiikkiä herjauksena 28.6.2005
ArkistoRavintola Lehtovaara vaatii 80 000 euron korvauksia nettikritiikistä 27.6.2005
Jutun kirjoitti: Timo Poropudas
Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssi

Timo Poropudas

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Aiheeseen liittyviä uutisia

Uudemmat

Kirjoita kommentti

Kommentit (37)

Hyvä 0
Huono 0
Haluaisin kommentoida herra Cestonin väitettä siltä osin, että minua olisi pyydetty tai käsketty lopettamaan. Ainoa yhteydenotto minun suuntaani on Cestonin eilen lähettämä sähköposti, joka siis on kirjoitettu sen jälkeen kun olin jo julkaissut kommenttini ravintolasta. Tämän jälkeen en ole Eat.fi:ssä tai muuallakaan ravintolaa enempää arvostellut. Jaikussa ja blogissani käsittelin tätä tapausta (jossa Cestoni uhkaa minua oikeustoimilla) ja referoin lyhyesti kokemustani.

On outoa että ravintoloitsija suuttuu arvostelusta jossa ruokaa itse asiassa kehutaan. Jos asiakas kokee saaneensa huonoa palvelua, ei kokemusta muuteta positiiviseksi uhkailulla.

Mikäli Cestoni haluaa tarjota minulle päivällisen niin en ole koskaan kieltäytynyt hyvästä ruoasta. Minua voi lähestyä sähköpostitse, osoitehan hänellä jo taitaa ollakin.
Mikko Eerola
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 24.6.2008 13:20
Syöty tuolla on ja Eerolan kanssa ollaan kyllä samoilla linjoilla. Kummastuttaa kyllä ravintolan lähestymistapa. Ehkä olisi kannattanut miettiä.
AMK-inssi
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 24.6.2008 13:26
No, eipä tarvitse enää kokeilla mokomaa lafkaa. Jätin Lehtovaarassa käynnitkin sen Herkko Hietasen tapauksen jälkeen.

Kuinka kukaan voi olla niin törkeä, että kiristää uhkailemalla vaimon työpaikkaa? Mikäs se olikaan kiristyksen rangaistusasteikko? Syyttäjä, ohoi?
Suomalainen ravintola-asiakas
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 24.6.2008 13:36
"- Tästä menee viesti Perun suurlähettiläälle, joka on herra Eerolan vaimon työnantaja."

Oh lol, ei se laki taida näin toimia... :D

Nojoo, ihan periaattesta taidan boikotoida kyseistä ravintolaa vaikka kaikesta etnisestä ruoasta pidänkin ja Helsingissä asuvana olisin varmasti kyseiseen ruokalaan päätynyt ennen pitkään. Omistajan asenne on vähintäänkin pöyristyttävä.

Mut ei se mitään, kyllä yrittäjä voi oppia myöhemminkin asiakaspalvelutaitoja - jos ei muuten niin sitten kantapään kautta...
syömäri
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 24.6.2008 13:43
Voisiko joku suomentaa minulle seuraavan lauseen:

"Lehtovaaran jutussa omistaja Lehtovaaran omistaja Antero Molander piti netissä julkaisemaa reklamaatiota herjauskirjoituksena..."

Siis kuka on minkä omistaja ja kenen netissä julkaisema reklamaatio?

Onko Digitoday ehkä ulkoistanut uutisten kirjoittamisen Intiaan?
oikolukekaa, kiitos
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 24.6.2008 13:43
Tapaus kertoo jälleen osuvasti suomalaisesta palvelukulttuurista. Sitä ei ole.
Liha- ja perunamies
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 24.6.2008 13:52
"- Se on siellä kaikkien nähtävissä. Emme voi sallia sellaista. Se vahingoittaa meidän liiketoimintaamme"

Haha... Ainoa mikä heidän liiketoimintaansa tässä vahingoittaa on ravintolan tarjoama huono palvelu.
Pälli
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 24.6.2008 13:54
Cestoni vetänyt bataatin sieraimeen. Tuollainen uhkailu saattaa toimia jossain etelä-amerikan diktatuureissa, ehkäpä Cestonin olisikin syytä pakata kimpsunsa ja muuttaa sinne jos sananvapaus täällä pohjolassa näin paljon ahdistaa.
Urpå
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 24.6.2008 13:55
Onkohan Nuevo Latino saman porukan pyörittämä kuin aiemmin sen paikalla sijainnut l'Osteria? Sen verran vastaavia kokemuksia minulla oli edellisestä paikasta.

Töykeintä palvelua mitä olen Helsingissä kokenut. Ikävä kyllä, osa sapuskasta kun oli kuitenkin varsin maittavaa...
Henri Bergius
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 24.6.2008 14:04
Cestoni on oikeassa, Peru on hyvin demokraattinen maa ja suurlähettiläs auttaa varmaan häntä lähettämään oman partion hoitamaan ymmärtämättömän ravintolan kritisoija pois päiviltä!
catilina
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 24.6.2008 14:26
Sivut: 1 2 3 4 Edellinen Seuraava

Kevyt ja nopea

Oletko jo tutustunut m.digitoday.fi-mobiilisivustoon?

RSS-feedit

Seuraa Digitodayn kaikkia uutisia tai vain tiettyä osiota RSS:llä.

.