Lue uutinen mobiilisivustolla

Yli puolet suomalaista tekee verkko-ostoksia

Suomalaiset harrastavat paljon ostamista internetistä.

17.3.2009 08:42 Jo 53 prosenttia suomalaisista ostaa tavaroita internetin kautta. Kolmannes näistä verkko-ostajista on heavy-usereita, jotka tekevät kaksi kolmasosaa kaikista verkon tavaraostoksista.

He ostavat netistä noin kaksi kertaa kuussa, kun keskiverto verkko-ostaja tekee yhden ostoksen kuussa.

Kansainvälinen verkkokauppa on tullut osaksi tavallisten suomalaisten elämää. Itellan uuden tutkimuksen mukaan kaikista tavarakaupan verkko-ostoksista jo 20-25 prosenttia tehdään ulkomailta.

Tutkimus kertoo lisäksi, että noin viidennes suomalaisista hakee tietoa ja vertailee hintoja netissä ostopäätöksen tueksi, mutta tekee ostoksensa myymälässä.

– Ulkomaisten verkko-ostosten kasvu on ollut tiedossa jo pitkään, mutta osuuden kaksinkertaistuminen vuodessa oli yllätys. Tavaroiden ostamisesta ulkomailta on tullut suomalaisille arkipäivää, Itellan etäkaupan johtaja Kirsi Paakkari toteaa.

Paakkari korostaa, että ulkomaisista nettikaupoista ostavat eivät juuri eroa muista verkko-ostajista, joten kansainvälisen verkkokaupan kasvu on kotimaisille nettikauppiaille iso haaste,

Itellan tutkimuksessa tärkeimmiksi kriteereiksi kotimaasta ostettaessa nousivat ystävällinen asiakaspalvelu, sopiva tuotevalikoima ja riittävä tiedonsaanti.

Hintataso
korostui

Ulkomailta ostettaessa korostuivat ostamisen helppous, tuotteiden hinta-laatu-suhde ja hintataso.

– Suomalaiset ovat tottuneet nettiostoksilla itsepalveluun, mutta mahdollisten kysymysten yllättäessä kaivataan apuun oikeaa ihmistä. Itellan aiemmin tekemässä verkkokaupan tutkimuksessa hyvän asiakaspalvelun ohella korostui se, että perusasioiden, kuten tiedonsaannin, hinta-laatu-suhteen, maksamisen ja toimituksen on oltava kunnossa. Hyvin palveltu ja hyvän ostokokemuksen saanut asiakas on uskollinen verkkokaupalleen, Paakkari huomauttaa.

Tutkimuksessa haastateltiin 1500 yli 18-vuotiasta suomalaista marras-joulukuussa 2008. Itella on tutkinut verkkokauppakokonaisuutta vastikään myös kysymällä ihmisten mielipiteitä verkkokaupan valinnasta. Siihen tutkimukseen vastasi yli 22 000 internetin käyttäjää.

Kalevi Nikulainen toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (1)

0

0

Monesti ikävä kyllä ostokset ohjautuvat ulkomaille, lähinnä saksaan ihan vaan suomalaisten toimituskulujen korkean hinnan takia. Sama tuote saattaa olla täsmälleen saman hintainen suomessa ja saksassa, mutta suomesta tilattuna toimituskulut voivat olla jopa tuplat. Uskomatonta.

suomen suosituin riisi on itella

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 17.3.2009 10:52

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Saksalaisen teinitytön väitetään olleen kahdeksan vuotta orjana Bosniassa

• Urhea kulkukoira seurasi pyöräilijöitä Kiinasta vuorten yli Tiibetiin
• En osallistu
• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan
• Marcus Grönholm voitti heti Yhdysvalloissa