DNA: Operaattorit ennakoivat uutta lakia liittymäpaketeilla
24.11.2010 16:51 Operaattorien joulukaupan uusi houkutin on älypuhelimen mukana tuleva puhe- ja datapaketti. DNA:n mukaan operaattorit ennakoivat paketoinnilla tulevaa lakimuutosta.
Vuosi sitten operaattorit kilpailivat tarjoamalla liittymiä, joissa kuukausimaksu oli alle euron. Nyt ne tarjoavat paketteja, jossa parinkymmenen euron kuukausimaksulla saa puhetta ja dataa.
– Uutena elementtinä tarjouksiin on nyt tullut datapaketti, teleoperaattori Soneran myyntijohtaja Juha Koivuniemi näkee joulukaupan tarjonnan.
Koivuniemen mielestä erilaisten datapakettien taustalla on älypuhelimien saama suosio. Gigabittien seuraaminen voi tuntua asiakkaasta arveluttavalta, mutta pakettien avulla älypuhelimen käyttäjä pystyy tarkkailemaan paremmin puhelulaskuaan, Koivuniemi sanoo.
DNA:n kuluttajaliiketoiminnasta vastaava johtaja Pekka Väisänen taas näkee, että operaattorit ennakoivat kuukausipakettien avulla ensi kevään lakimuutosta.
Lakimuutos helpottaa määräaikaisten sopimusten vaihtamista. Asiakas voi jatkossa vaihtaa operaattoria myös kesken määräaikaisen sopimuksen.
Lisäksi suunnitteilla on ketjutuskielto. Nykyisin operaattori on voinut jatkaa määräaikaista sopimusta automaattisesti vuodella eteenpäin, ellei asiakas ole huomannut erikseen ilmoittaa sopimuksen päättymisestä. Lakimuutos kieltää määräaikaisten sopimusten automaattisen ketjuttamisen.
Operaattori haluaa
asiakaspitoa
DNA:n Väisänen näkee paketoinneista, että operaattorit haluavat ottaa ennen lakimuutosta paremman pidon asiakkaaseen.
– Ennen oli edulliset kuukausimaksut ja rahat operaattori sai puheluista. Nyt on paketteja, joissa on isot kuukausimaksut ja pakettiin sisältyvät puhelut, Väisänen näkee.
Jos asiakas haluaa vaihtaa operaattoria kesken määräaikaisen sopimuksen, operaattori voi lakimuutoksen jälkeen vaatia asiakasta maksamaan koko sopimuskauden loppuajan kuukausilaskut kerralla. Suuremmista kuukausimaksuista seuraisi operaattorin vaihtajalle myös suurempi kertalasku, mikä vähentäisi intoa operaattorin vaihtoon.
Koivuniemi ei niele selitystä tulevasta lakimuutoksesta.
– Lakia ei ole edes säädetty, ei kai kukaan asiakas hanki pakettia tulevan lain takia. Kyllä tämä paketointi lähtee aidosta asiakastarpeesta. Puhe- ja datapaketin avulla älypuhelimen käyttö on helppoa ja turvallista.
Keskustelu käy
laitteiden ominaisuuksista
Elisa liittymäliiketoimintajohtaja Panu Lehden mielestä kalliiden kuukausipakettien tarjoaminen ei liity Elisaan.
– Meille on tullut pikemminkin palautetta, miksi te myytte paketteja noin halvalla, Lehti viittaa juuri myyntiin tulleisiin kiinalaisiin älypuhelimiin.
Erilaisia minuutti- ja pakettipohjaisia tarjouksia on Lehden mukaan ollut aina markkinoille. Uutena piirteenä hän pitää sitä, että laitteista puhutaan enemmän kuin ennen.
– Kuluttajat puhuvat nyt paljon päätelaitteiden ominaisuuksista. Se on ilahduttavaa.
Soneran Koivuniemi näkee myös, että tarjontaa on paljon ja että keskustelu käy vilkkaana.
– Nyt keskustellaan paljon käyttöjärjestelmästä, pitääkö olla Android, iPhone vai Symbian. Millainen on älypuhelimen kosketusnäyttö. Tämä on uudenlaista keskustelua.
Heidi Vaalisto
heidi.vaalisto@sanoma.fi
Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.
- Digitodayn tuoreimmat uutiset.
- 09:57 Android toi Instagramille hurjan kasvun
- 09:12 Kännykät Obaman puolella, lankapuhelimet Romneyn
- 08:19 Facebook ostaa Operan?
- 07:00 Google paljasti kuka pyytää hakutulosten poistamista
- 00:31 Sosiaaliset lahjat tunkevat Suomeen
- 25.5. Robottikäsivarsi hinasi Dragonin asemalle
- 25.5. Googlen Android-kauppa sai uusia rahastuskeinoja
- 25.5. Zuckerberg unohti sulhasen ohjeen - antoi 20 000 euron vihkisormuksen
- 25.5. Diablo III:n julkaisija hekumoi myyntiä ja pahoittelee bugeja
- 25.5. Lumialla voi katsella videoklippejä
- 25.5. Applen Cook kieltäytyy optioiden osingoista
- 25.5. ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia
- 25.5. Tämä käkikello muni Pebblen Kickstarter- pesään
- 25.5. Facebook Camera ottaa ja jakaa kuvia iPhonessa
- Uusimmat
- 48h luetuimmat kaikista uutisista.
- 25.5. Zuckerberg unohti sulhasen ohjeen - antoi 20 000 euron vihkisormuksen
- 07:00 Google paljasti kuka pyytää hakutulosten poistamista
- 25.5. Lumialla voi katsella videoklippejä
- 25.5. Googlen Android-kauppa sai uusia rahastuskeinoja
- 25.5. ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia
- 25.5. Diablo III:n julkaisija hekumoi myyntiä ja pahoittelee bugeja
- 25.5. Facebook Camera ottaa ja jakaa kuvia iPhonessa
- 25.5. Applen Cook kieltäytyy optioiden osingoista
- 25.5. Robottikäsivarsi hinasi Dragonin asemalle
- 08:19 Facebook ostaa Operan?
- Luetuimmat
- 48h suositelluimmat kaikista uutisista.
- Suositelluimmat
- 48h kommentoiduimmat kaikista uutisista.
- 25.5. Lumialla voi katsella videoklippejä
- 25.5. Applen Cook kieltäytyy optioiden osingoista
- 25.5. ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia
- 25.5. Zuckerberg unohti sulhasen ohjeen - antoi 20 000 euron vihkisormuksen
- 25.5. Facebook Camera ottaa ja jakaa kuvia iPhonessa
- 25.5. Googlen Android-kauppa sai uusia rahastuskeinoja
- 25.5. Diablo III:n julkaisija hekumoi myyntiä ja pahoittelee bugeja
- 08:19 Facebook ostaa Operan?
- 07:00 Google paljasti kuka pyytää hakutulosten poistamista
- 25.5. Tämä käkikello muni Pebblen Kickstarter- pesään
- Kommentoiduimmat
RSS-feedit
Seuraa Digitodayn kaikkia uutisia tai vain tiettyä osiota RSS:llä.
Kevyt ja nopea
Oletko jo tutustunut m.digitoday.fi-mobiilisivustoon?
Uusimmat uutiset
- Tämä käkikello muni Pebblen Kickstarter- pesään 08:24
- Facebook Camera ottaa ja jakaa kuvia iPhonessa 07:00
- IPhoneen uusi alihankkija 16:05
- Adoben flash saa saattohoitoa Windows 8:ssa 09:17
- Sony avaa perjantaina Spotify-kilpailijan iPhoneen 17:28
- Nokia luopuu akun aitouden varmistavista hologrammeista 16:57
- Nokia julkaisi uusia ”luksuskarkkeja” 15:27
- Nokia pettyi - halpa-Lumian muisti ei riitä Skypeen 11:11
- Lisää
Poiminnat
Digiyesterday
Viisi vuotta sitten
Sims muuttaa valkokankaalle
28.05.2007 News Corpin omistama 20th Century Fox on viihdealan lehti Varietyn mukaan ostanut elokuvaoikeudet The Sims -nukkekotipeliin.
Kolme vuotta sitten
Enisa haluaa kestävämmän internetin
28.05.2009 Euroopan verkko- ja tietoturvavirasto Enisa toivoo tietoverkoista nykyistä sietokykyisempiä esimerkiksi hyökkäyksiä vastaan ja arvioi kolmea uutta teknologiaa tilanteen parantamiseksi.
Taloussanomat
- Miksi Suomessa ei osata soittaa puhelimella? 06:01
- Tässä on 2010-luvun mobiilietiketti 06:03
- Lehti: Espanjan pankeista löytyi uusi 30 miljardin lovi 10:48
- Kuluttajat ovat luottavaisempia, mutta työttömyys pelottaa 09:21
- Syriza kuittaa varoitukset euroerosta: "Pelottelua ja valheita" 09:40
- Yle: Asuntovelallinen, tarkista verosi – yllätyslasku vaanii 10:28
- Espanjalaispankkien luokituslaskut jatkuvat 08:31
- Suurpankki pakenee Ateenan pörssistä 08:15
- Asuntopula ja 24 600 tyhjää asuntoa, mikä kaupunki? 06:01
- Suomikin oli hukkua liian vahvaan valuuttaan 06:09
- » Taloussanomat.fi
Kommentit (31)
Nykyään kuluttaja maksaa puhelujen hinnassa ja dataliittymien sekä asiakaspalvelun laadussa sen että operaattorit tukevat puhlinvalmistajia maksamalla osan puhelimen hinnasta. Sen sijaan että operaattori tukee puhelimia pitäisi rahat käyttää oman verkon ja palvelun parantamiseen. Tämä korjataan helpostin tekemällä puhelimen lukitseminen tiettyyn operaattoriin ja määräaikaiset sopimukset laittomiksi.
Ai niihin jotka lähettävät dataa Kiinaan salaa?
Tuskin kukaan edes jaksaa miettiä mitään epävarmoja Internet-puheluvirityksiä, kun ihan tavalliset puhelut ovat puoli-ilmaisia.
"
Asiakashan voi edelleen ostaa puhelimen normaalihinnalla kaupasta, sekä siihen toistaiseksi voimassaolevan liittymän. Jos määräaikaiset Paketti-sopimukset kielletään ja asiakas saa vaihtaa operaattoria koska tahansa, loppuu myös puoli-ilmaisten puhelimien myynti.
Liittymien hinnoittelua tuskin saadaan yhtään alhaisemmaksi enää Suomessa. Verratkaa huviksenne puheluiden hintoja muihin maihin ja suhteuttakaa niiden yleiseen hintatasoon. Suht edullista.
Ennemmin näkisin, että siitä sujuvasta asiakaspalvelusta pitäisi asiakkaan maksaa hintaa. Ilmaiseksi ei voi saada kaikkea. Erillisiä liittymätyyppejä tarjolle, joissa asiakas maksaa nopeasta palvelusta esimerkiksi 10 euroa kuukaudessa ylimääräistä. Tokkopa houkuttelisi kuluttajia. Halutaan ilmaiseksi priimaa, ei taida toimia kuin nettipalveluissa jotka on mainosrahotteisia.
Itse maksan tietoisesti edullisimmasta mahdollisesta setistä, sekä odotan tarvittaessa ikuisuuksia jos joku asiakaspalvelusta tarvittaessa vaikka vastaisi. Eihän sinne tarvitse nyt joka välissä kuitenkaan jonottaa.
Mistä kuvittelet operaattorien ottavan raht siihen että voivat myydä puoli-ilmaisia puhelimia? Heidän ainoat tulot ovat puhelin- ja datamaksut joten niillä halvat puhelimet rahoitetaan. Normaalihintaista puhelinta ei juuri kannata ostaa kun kuitenkin maksat puhelinlaskussasi niitä kuluja joita operaattoreille tulee kun puhelimia alihintaan myyvät.
Jos kytkyt kiellettäisiin menisi puhelinoperaattorin raha puhelinoperaattori toimintaan. Nykyään osa rahasta menee puhelinvalmistajien tukemiseen. Kyllä kilpailu saataisiin paljon terveemmäksi kun puhelinoperaattorit voisivat kilpailla vai liittyymillään ja puhelinvalmistajat kilpailisivat puhelimilla.
Sopimuksenvapaus on eräs fundamentaalisimpia oikeuksia, joita ihmisellä on. Valtion ei tule puuttua siihen hevin. Oikeus sitoutua niin halutessaan operaattoriin määräajaksi voi tuoda asiakkaalle etuja, joita hän muuten ei saisi.
Muutoksessa luultavasti kärsivät nimenomaan vähän puhuvat,jos siirrytään yhä suuremmassa määrin pakettiliittymiin.
En ymmärrä miksi toiset uskovat, että valtion komennossa markkinat muka kehittyisivät kuluttajalle suotuisaan suuntaan. Ehkä usko kommunismiin vaan on niin vankka monilla.