Lue uutinen mobiilisivustolla

Tulikoe odottaa Mawellia Tukholmassa

Kuva: Tor Wennström / Lehtikuva

23.11.2007 16:39 (päivitetty 16:56) Suomalaisen Mawellin neuvontapalvelut joutuvat koetukselle, kun yhtiö ryhtyy vastaamaan tukholmalaisten terveydenhuollon palvelupuheluihin. Ruotsissa terveydenhuollon puhelinpalvelulla on pidempi historia kuin Suomessa.

Mawell on voittanut Tukholman kilpailutuksen terveyspalveluneuvonnan järjestämisestä maan suurimman sairaanhoitopiirin alueella. Puhelinneuvonta on Mawellin ensiaskel Ruotsin omahoidonmarkkinoilla ja tasoittaa tietä yhtiön sähköisten ratkaisujen laajemmalle leviämiselle Pohjoismaissa.

Tukholman mallissa terveysneuvonta on jaettu kahtia terveysneuvontaan ja palveluneuvontaan, joista Mawell ottaa vastatakseen terveydenhuollon palveluneuvonnan. Tukholman Vårdguiden-palvelu vastaa noin 1,4 miljoonaan puheluun vuosittain. Näistä noin 200 000 puhelua koskee palveluneuvontaa.

Varatoimitusjohtaja Kimmo Alaniska huomioi, että Ruotsissa puhelinpalvelu on kuulunut terveydenhuoltoon pidempään kuin Suomessa. Nyt Mawellille tarjoutuu tilaisuus oppia ruotsalaisesta palvelukonseptista.

- Tukholman puhelinneuvonta on ensimmäinen askel Ruotsin omahoidonmarkkinoilla. Tavoitteenamme on laajentaa S7 -omahoidon sähköisen asioinnin ratkaisujen ja terveysneuvonnan markkinoita Ruotsissa sekä muissa Pohjoismaissa, kertoo Alaniska tiedotteessa.

- Ruotsissa on paikallisen neuvonnan lisäksi valtakunnallinen palvelunumero, joka neuvoo kansalaisia terveyteen liittyvissä kysymyksissä. Moni kysymys selviää puhelinsoitolla ja kotihoito-ohjeilla, Alaniska kuvaa tilannetta naapurissa.

Mawell on tuottanut terveysneuvontaa Suomessa muun muassa Uudellamaalla ja Pohjois-Suomessa. Tukholmasta muodostui yhtiön toinen kotipaikka, kun Mawell yhdistyi alkuvuodesta ruotsalaisen eCaren kanssa.

- Mawellin toiminta ja tuotekehitys tähtäävät heterogeenisestä sairaskertomustiedosta koostuvan virtuaalisen potilaskertomuksen kehittämiseen ja terveydenhuollon kokonaisvaltaiseen tehostamiseen niin, että potilaan hoitoon tarvittavat tiedot ovat saatavilla aina eri lähteistä hoitopaikasta ja ajasta riippumatta, Kimmo Alaniska sanoo.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Haavoittunut naispoliisi leikattu jo kolmesti

• Ruotsalaispoliitikon kommentit Loreenin ulkomaalaisuudesta nostivat kohun
• Lauerma: Harrastuksen vaikutusta Hyvinkään surmiin vaikea arvioida
• Teollisuushallin palo levitti vaarallista savua Tuusulassa
• Mestarinyrkkeilijä löydettiin kuolleena kotoaan