Sähköinen asiointi kiehtoo suomalaisia
Kuva: Marja Airio/Lehtikuva
4.1.2008 09:30 Jopa 75 prosenttia suomalaisista pitää sähköiseen asiointiin liittyvää palvelua ja sen ominaisuuksia
itselleen tärkeänä ja hyödyllisenä, ilmenee Itellan teettämästä tutkimuksesta.
Tutkimuksen mukaan tärkeimpinä palvelun ominaisuuksina pidetään turvallista asiointia sekä arkistointiominaisuuksia.
Suomalaisista 75 prosenttia käyttää internetiä vähintään kerran viikossa ja yli 60 prosenttia käyttää internetiä päivittäin. Tavallisinta internetin käyttöä ovat sähköpostin lukeminen ja lähettäminen sekä asiatiedon etsiminen ja lukeminen.
Itellan tutkimukseen vastanneista 11 prosenttia hoitaa netissä asioitaan päivittäin, esimerkiksi tekee erilaisia tilauksia, ajanvarauksia, täyttää lomakkeita tai maksaa laskuja.
- Jos sähköisesti asioivien joukkoon lasketaan ne, jotka hoitavat asioitaan muutaman kerran viikossa, niin 35 prosenttia suomalaisista asioi netissä sähköisesti jo nyt, tavalla tai toisella, Netposti-
palveluista vastaava Antero Sarèn Itellasta toteaa.
Tilastokeskuksen tutkimuksen mukaan alle 40-vuotiaista lähes sata prosenttia käyttää internetiä.
Itellan tutkimus osoittaa myös, että sähköisestä asioinnista ovat eniten innostuneita noin 40-vuotiaat, korkeasti koulutetut, ylemmät toimihenkilöt, hyvätuloiset ja muutenkin päivittäin internetiä käyttävät. Myös eläkeikäiset ovat kiinnostuneita kaikista sähköisen asiointipalvelun ominaisuuksia ja naiset etenkin arkistoinnista.
Nuoret olisivat halukkaita käyttämään sähköistä
asiointipalvelua rahaliikenneasioidensa hoitamiseen.
Itella teetti vastaavan tutkimuksen myös vuosi sitten. Viime vuoden tutkimukseen verrattuna suomalaiset kokevat sähköisen asiointipalvelun
ominaisuudet entistä tärkeämmiksi. Turvallinen asiointi ja arkistointi ovat edelleenkin tärkeimpinä koettuja ominaisuuksia.
Myös lakien vaatimaa kuuden vuoden säilytysaikaa pidetään tärkeänä. Kolmanneksi tärkeimmäksi ominaisuudeksi on kirinyt automaattinen ilmoitus saapuneesta viestistä omaan sähköpostiin tai matkapuhelimeen sekä nelossijalle on noussut
kaiken virallisen postin saaminen samaan asiointipalveluun.
Parhaiten suomalaiset kokevat sähköisen asiointipalvelun soveltuvan rahaliikenneviesteihin, kuten kuittien, tiliotteiden, laskujen ja
palkkalaskelmien vastaanottamiseen, käsittelyyn ja arkistointiin.
Toisen suositun hyödyntämiskohteen muodostivat varallisuuteen liittyvät viestit, kuten rahastolaskelmat ja muut sijoitusaineistot, takuutodistukset sekä vakuutusasiakirjat.
Kolmantena merkittävänä käyttökohteena pidettiin
reseptien, hammaslääkärikutsujen laboratoriotulosten ja muiden terveyttä koskevien viestien vastaanottoa ja arkistointia sekä verotukseen, rakennuslupiin, päivähoitopäätöksiin, opiskelupaikan vahvistukseen ja muihin viranomaispäätöksiin liittyviä viestejä.
- Kaikissa näissä viestiryhmissä perinteinen paperikirje on edelleenkin ykkössuosikki, mutta yhä useampi suomalainen on myös kiinnostunut
pääsemään eroon kasvavien paperi- ja kuittipinojensa säilyttämisestä ja asiaviestien entistä turvallisemmasta tuhoamisesta. Sähköinen
asiointipalvelu päihittää selvästi sekä sähköpostin että omaehtoisen yritysten ja organisaatioiden internet-sivuilla sukkuloinnin, Sarèn huomauttaa.
Kalevi Nikulainen toimitus@digitoday.fi
Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.
- Digitodayn tuoreimmat uutiset.
- 10.2. Facebook-kaverin poisto johti kaksoismurhaan
- 10.2. Googlen lompakko hakkeroitiin helposti
- 10.2. Google pystyttää kilpailijaa Dropboxille
- 10.2. Alcatel-Lucent lopettaa työpaikkoja
- 10.2. Pirate Bay uhmaa muistitikulla estoja
- 10.2. Comptel puolittaa osingon
- 10.2. Kodak keskittyy kuvien tulostamiseen
- 10.2. Yle: Piraattiradio häiriköi Turun seudulla
- 10.2. Windows XP:lle harvinaisen vähän korjauksia
- 10.2. Itsemurhatehtaan johtajalta vohkittiin salasana
- 10.2. Googlen ensimmäinen työntekijä lähtee
- 10.2. Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset
- 10.2. FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus
- 9.2. Uusi iPad tulee maaliskuun alussa?
- 9.2. Siri opiskelee kiinaa ja venäjää
- 9.2. Peliskene poimi presidentin palkinnon
- 9.2. Google: Näytä surfailusi, saat rahaa
- 9.2. Skimmaajat teettivät erikoislaitteita Suomen oloihin
- 9.2. Samsungilta ei julkistuksia Barcelonassa
- 9.2. Ciscon tulos parani reippaasti
- Uusimmat
- 48h luetuimmat kaikista uutisista.
- 8.2. Nokia-pomo: Puhelimet ovat Designed in Finland
- 10.2. FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus
- 8.2. Nokian Salon tehdasta on ajettu alas pitkään
- 10.2. Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset
- 8.2. Kaksi minuuttia Iron Skyta – Elokuva "täynnä vastoinkäymisiä"
- 9.2. Sadan tonnin sakot kuluttajien harhauttamisesta
- 8.2. Nokia julkistaa huippupuhelimen Barcelonassa
- 8.2. Applen televisio voi saada liikeohjauksen
- 8.2. Yllätys: Nokia on ylivoimainen web-johtaja
- 9.2. Yllättävä ongelma: iPhone 4S ei toimi kiinalaisten sim-kortilla
- Luetuimmat
- 48h suositelluimmat kaikista uutisista.
- 8.2. IPadille haetaan porttikieltoa Kiinaan
- 8.2. Kiinassa tarjolla miljardien eurojen verkkourakat
- 8.2. Nokian potkut uhkaavat tuhatta Salon tehtaalla
- 9.2. Microsoft tarjoaa Lumia 800 -kimppua ystävänpäivänä
- 9.2. Windows 8:n testiversio ilmestyy karkauspäivänä
- 9.2. Apple myy vihdoin iPhone 4S:ää Kiinassa
- Suositelluimmat
- 48h kommentoiduimmat kaikista uutisista.
- 8.2. Nokia-pomo: Puhelimet ovat Designed in Finland
- 9.2. Yllättävä ongelma: iPhone 4S ei toimi kiinalaisten sim-kortilla
- 10.2. FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus
- 8.2. Nokian Salon tehdasta on ajettu alas pitkään
- 8.2. Applen televisio voi saada liikeohjauksen
- 10.2. Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset
- 9.2. Microsoft tarjoaa Lumia 800 -kimppua ystävänpäivänä
- 8.2. Nokia julkistaa huippupuhelimen Barcelonassa
- 8.2. Yllätys: Nokia on ylivoimainen web-johtaja
- 9.2. Uusi iPad tulee maaliskuun alussa?
- Kommentoiduimmat
Uutispäivä
Vuorokauden kaikki uutiset yhdellä sivulla.
RSS-feedit
Seuraa Digitodayn kaikkia uutisia tai vain tiettyä osiota RSS:llä.
Uusimmat uutiset
- Facebook-kaverin poisto johti kaksoismurhaan 16:47
- Pirate Bay uhmaa muistitikulla estoja 14:02
- Yle: Piraattiradio häiriköi Turun seudulla 13:37
- FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus 07:00
- Peliskene poimi presidentin palkinnon 15:55
- Google: Näytä surfailusi, saat rahaa 14:20
- Brittilehti sekaantui sähköpostien vakoiluun 15:46
- IPadille haetaan porttikieltoa Kiinaan 07:00
- Lisää
Digiyesterday
Kolme vuotta sitten
Etelä-Koreassa gigabitin yhteydet koteihin vuonna 2012
11.02.2009 Etelä-Koreassa aiotaan nostaa nettiyhteyksien nopeudet kymmenkertaisiksi kolmessa vuodessa.
Taloussanomat
- Koulutettu, ole iloinen huonosta palkastasi 06:01
- SK: Nokia ulkoisti lokakuussa – Accenture jakaa jo eropaketteja 20:59
- Suoraan Wall Streetiltä: "Olen nyt alfauros" 20:24
- Kreikan sopu järkkyi jo: Puoluepomo aikoo äänestää ei 16:22
- Raatoja tulee ravintola-alalla: "Dokaaminen meni muodista" 15:01
- Tämä sana joutui pannaan – Ollila haluaa sen takaisin 15:39
- Erimielisyyksiä osingoista – OP-Pohjola antoi potkut pankkiirilleen 10:07
- USA:ssa luottamus notkahti vielä pelättyäkin enemmän 17:32
- Merkel: Kreikka tarvitsee lisää apua 13:01
- Kreikan poliisi haluaa pidättää EU-virkailijat 17:12
- » Taloussanomat.fi
Kommentit (8)
itselleen tärkeänä ja hyödyllisenä, ilmenee Itellan teettämästä tutkimuksesta.
Onko tutkimus tehty intternetissä? :)
sitä tietoahan tässä ei ilmene lainkaan että miten kysely on tehty. se nyt vähintään pitäisi saada tietää kun tällaista kyselyä käytetään uutisoinnin pohjana
Ai, oliskohan Itellalla myytävänä arkistointia?
Noh, kvasitutkimus tai lehdistötiedote,mutta olennaista on se, että sähköinen asiointi yleensä on nopeampaa, helpompaa, ekotehokkaampaa !! sekä halvempaa (ostajalle / myyjälle).
Kyllä kaikkien kuittien tms pitäminen palvelussa olisi ihan kiva, jos siihen voisi luottaa + jos se olisi käytettävyydeltään toimiva ja kohtuuhintainen - esim. arkistosta aineiston siirto omalle kovalevylle tai cd:lle pitää olla nopeasti tehtävissä jotta palvelua uskaltaisi käyttää.
Uutiset tietovarkauksista eivät kyllä houkuttele.
pj2h
Erityisesti nyt kun edessä on pian muutto ja pakkopaperia pitää raahata liiankin kanssa. Onneksi osa on kuitenkin tallessa ja myös helposti tuhottavissa digitaalisessa muodossa. Paperia menee tuhottavaksi, onneksi voi pistää työnantajan tarjoamaan siniseen laatikkoon - ei tarvitse koko taloyhtiön dyykata roskista nippua henkilökohtaisia asiapapereitani.
Saisinpa vielä enemmän näitä virallisia ja luottamuksellisia posteja Netpostiin. Verokorttikin tuli ihan turhaan tavallisessa postissa, miksi? Sekin menisi helpommin eteenpäin sähköisesti.
Mukavaa kuulla, että sähköinen asiointi eteenee ja vielä julkishallinnollisen toimijan tarjoamana. Valtio saisi vain itse olla aktiivisempi toimija - verottaja nyt ihan ensimmäiseksi - KIITOS.
Ja onhan tuossa Netpostissa on se arkistokin ihan maksuttomasti.
Totta. Turhan usein näissä sähköisen asioinnin järjestelmissä tuntuu unohtuvan tietoturva asiakkaan/yksityisen kansalaisen näkökulmasta. Usein ongelma on se että sopimuspapereista tehdään kaksi kappaletta kummallekin osapuolelle, mutta asiakirjat säilyvät vain toisen osapuolen tietojärjestelmissä tuhottavissa yhdellä napin painalluksella korruptoituneen tai huolimattoman virkamiehen toimesta. Jotta noilla sähköisillä asiakirjoilla olisi jotain arvoa niin kyllä ne on saatava omalle koneelle avoimessa tiedostomuodossa ja vastapuolen/palvelun digitaalisella allekirjoituksella varustettuna ja vieläpä niin että tuon allekirjoituksen pystyy omilla työkaluilla tarkistamaan (esim. PGP). Allekirjoituksen tulisi lisäksi tulostua mahdolliseen paperitulosteeseen tiskillä asioiden hoitoa tai oikaisua varten.
Käytettävyys ei tästä yhtään huonone, sillä kaikkien perus-Penttien ei tarvitse tuota allekirjoituksen tarkastusta osata tai edes säilöä kaikkia dokumentteja omalle koneelleen. Riittää kun siihen on mahdollisuus ja edes jotkut sitä tekevät. Pelote väärinkäytöksille kasvaa ja kaikkien tietoturva paranee.
Vastapuolen tulostamassa paperissa on vielä se pettämätön etu että vastapuolenkin on yleensä pakko ottaa se vakavasti, joskaan ei niistäkään yleensä mitään allekirjoituksia, tavallisia tai digitaalisia, löydy (esim. vakuutusasiakirjat).
Paperiset tiliotteet pankki kehottaa säilyttämään. Entäs sähköiset? Moniko pankki kehottaa tallentamaan sähköisen tiliotteen omalle koneelle tai tulostamaan sen?