Lue uutinen mobiilisivustolla

Kuluttajavirasto: Lupa tarvitaan kännykkään markkinoinnissa

15.1.2008 09:58 Kuluttajaviraston mukaan markkinoinnissa ovat yleistyneet erilaiset markkinointimuodot, joissa kuluttaja osallistuu omilla toimillaan tietokoneen tai matkapuhelimen avulla yrityksen tuotteiden ja palveluiden markkinointiin.

Viraston mukaan tyypillinen esimerkki on niin sanottu kerro kaverille –menetelmä, jossa kuluttajat välittävät tuotevinkkejä, tutustumistarjouksia, kilpailukutsuja tai muita vastaavia markkinointiviestejä tutuilleen sähköpostilla tai tekstiviestillä.

Kuluttajavirastosta huomautetaan, että lainsäädännössä on haluttu suojata kuluttajien yksityisyyttä ja mahdollisuutta määritellä itse sen rajat. Siksi on pidetty tarpeellisena erottaa teksti- ja sähköpostiviestit muista markkinointikanavista.

Sähköisen viestinnän tietosuojalaki edellyttää, että sähköiseen suoramarkkinointiin on pääsääntöisesti ensin pyydettävä lupa viestin vastaanottajalta. Jos sähköistä suoramarkkinointia lähetetään ilman etukäteistä suostumusta, markkinointia on perinteisesti pidetty kuluttajansuojalain nojalla sopimattomana.

Viraston mukaan kerro kavereille –menetelmää on käytetty kiertämään sähköistä suoramarkkinointia koskevia säännöksiä. Kun yritykset valjastavat yksityishenkilöitä lähettelemään markkinointiviestejä kavereilleen, ne katsovat, että viestin lähettäjä ei silloin ole yritys eikä kuluttajalta tarvitse pyytää viestien lähettämiseen etukäteen lupaa. 

Suoramarkkinointia valvovat viranomaiset, tietosuojavaltuutettu ja Kuluttajavirasto/kuluttaja-asiamies ovat nyt yhdessä linjanneet sitä, milloin kerro kaverille –markkinoinnille on saatava vastaanottajalta etukäteen suostumus ja milloin sitä ei tarvita.

Ennakkosuostumusta ei tarvita silloin, kun kerro kaverille -palvelun pääasiallisena sisältönä on yksityishenkilöiden keskinäinen viestintä ja mielipiteiden vaihto. Jos kyse on yrityksen valmiiksi laatimasta viestistä, jonka kaveri vain välittää eteenpäin, suostumus on aina hankittava. Myös viestin lähettäjätietojen ja otsikon on oltava sellaisia, että niiden perusteella viesti näyttää kahden yksityishenkilön väliseltä yhteydenpidolta.   

Jotta yrityksen ei tarvitsisi pyytää ennakkosuostumusta, se ei voi myöskään luvata viestin lähettämisestä mitään palkintoa tai etua, kuten mahdollisuutta osallistua arvontaan tai parantaa omia voittomahdollisuuksia. Viestin lähettämisestä tai lähettämättä jättämisestä ei ylipäänsä saa aiheutua kuluttajalle mitään seurauksia. Lisäksi viestin lähettävän henkilön on saatava tietää lähettämänsä viestin sisältö.

Tietosuojavaltuutettu on koonnut periaatteet linjaukseen, jonka perusteella se tulee arvioimaan kerro kaverille –markkinointia tapauskohtaisesti viestin vastaanottajan näkökulmasta.

Kuluttajavirasto/kuluttaja-asiamies on puolestaan soveltanut samoja periaatteita omassa kerro kaverille –markkinointia koskevassa linjaratkaisussaan. Molemmat viranomaiset toivovat, että elinkeinoelämä osoittaa vastuullisuutensa ja ottaa linjaukset huomioon toiminnassaan.

Kalevi Nikulainen toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (7)

0

0

Kuluttajaviraston mukaan markkinoinnissa ovat yleistyneet erilaiset markkinointimuodot, joissa kuluttaja osallistuu omilla toimillaan tietokoneen tai matkapuhelimen avulla yrityksen tuotteiden ja palveluiden markkinointiin.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 15.1.2008 10:24

1

0

Tietosuojavaltuutettu eli "mies, joka kielsi Googlen käytön työnantajilta" kieltänee pian myös tekstiviestit kavereille, jossa kehutaan jotain palvelua tai tavaraa.

Nihilisti

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 15.1.2008 10:24

1

0

Voihan sitä ajatella, että vapaassa maassa saa lähetellä markkinointispämmiä kaverin puhelimeen, mutta jos minulle alkaa tunkea tuollaista, niin status muuttuu nopeasti kaverista entiseksi kaveriksi.

Ja firma, joka moiseen spämmäilyyn ihmsiä usuttaa menee henkilökohtaiseen boikottiin.

Jotain rajaa

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 15.1.2008 11:29

1

0

Tietosuojavaltuutettu eli "mies, joka kielsi Googlen käytön työnantajilta" kieltänee pian myös tekstiviestit kavereille, jossa kehutaan jotain palvelua tai tavaraa.

Eihän tässä ole mitään edes kielletty. Se, että jokin yritys tms. muotoilee mainoksen valmiiksi JA olettaa yksityisen henkilön lähettelevän mainosta ko. yksityisen henkilön omilla rahoilla ei ole pelkästään syvältä poikittain pylleröstä vaan myös röyhkeää, ahnetta ja erittäin kieroa peliä. Jos yksittäinen kansalainen ei ole halukas ottamaan tähän kantaa eli toisin sanoen vetämään rajaa, niin viranomaisten PITÄÄ ottaa kantaa sekä mahdollisesti vielä tiukka linja markkinoinnin ja mainostamisen soveliaisuuden suhteen. Näyttää vahvasti siltä, että kyllä ne viranomaisetkin jotain osaavat ja tajuavat.

Se, että minulla on kännykkä ei saa tarkoittaa sitä, että kaiken maailman kaupparatsut saavat lähetellä minulle kiertoteitse ihan mitä vain. Tällaisissa tapauksissa mainonnan toteaminen "etukäteen" olisi aika hankalaakin, sillä se ei tule kauppiailta suoraan eli mitä todennäköisimmin tuiki tuntemattomista numeroista.

Nihilisti vai pelkästään aivoton?

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 15.1.2008 11:47

1

0

Nämä "Kerro Kaverille" -kisat ovat saaneet meikäläisen näkemään vain punaista. Monesti olen miettinyt että miksi tälläistä pitää väkisin tehdä. Jos firman tuotteet tai kisa on niin yli-yli-yli-hyvä, niin kyllä siitä kertoo ja jotenkin muutenkin kuin tälläiselä spämmillä. Aika usein annetut osoitteet joutuvat jotenkin ihmeellisesti yrityksen postituslistalle, viimeistään silloin, jos vastaanottaja avaa viestin linkin. Joten itse en kovinkaan helposti laita mitään osoitteita noihin lomakkeisiin.

Spammimaakarit kuriin

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 15.1.2008 13:34

1

0

Entä Facebookin palikat; " Viestin lähettämisestä tai lähettämättä jättämisestä ei ylipäänsä saa aiheutua kuluttajalle mitään seurauksia. " ==> joitakin sovelluksia ei pääse käyttämään/näkemään, jollei ensin lähetä 15 kaverille kutsua.... Vaikkei olekaan kyseessä suomalainen palvelu, ottaako viranomainen tähän kantaa tasavertaisuuden vuoksi?

Naamassa vara parempi

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 15.1.2008 14:36

1

0

Eikö roskapostiin vois puuttua myös kuluttajavirasto. Koska saan huomattavasti enemmän roskapostia, kuin "Kerro kaverille" viestejä..

ilmo

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 15.1.2008 20:06

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Uutiset

Haavoittunut naispoliisi leikattu jo kolmesti

• Mestarinyrkkeilijä löydettiin kuolleena kotoaan
• Ruotsalaispoliitikon kommentit Loreenin ulkomaalaisuudesta nostivat kohun
• Lauerma: Harrastuksen vaikutusta Hyvinkään surmiin vaikea arvioida
• Teollisuushallin palo levitti vaarallista savua Tuusulassa