Lue uutinen mobiilisivustolla

Elisan ulkoistama asiakaspalvelu lakkoon maaliskuussa

18.2.2008 13:15 Teleperformance Finland Oy:n toimihenkilöt aloittavat lakon 3. maaliskuuta kello 7, jos yrityksessä ei siihen mennessä ryhdytä noudattamaan ICT-alan työehtosopimusta.

Toimihenkilöunoni (TU) jätti työnseisausta koskevan ilmoituksen valtakunnansovittelijalle perjantaina. Liitto pyrkii painostamaan Teleperformacea, jotta  se soveltaisi toimihenkilöihinsä ict-alan työehtosopimusta kaupan alan (PAM) sopimuksen sijaan.

Jyväskylään ja Tampereelle sijoittuneen contact center -yrityksen lakko keskeyttäisi Teleperfomancen  toiminnan koko maassa. Yritys tarjoaa ulkoistettua asiakaspalvelua muun muassa Elisalle.

— Yhtiön kanssa käydyissä neuvotteluissa ei  ole päästy sopimukseen, joten joudumme ajamaan jäsentemme asioita voimatoimin. Teleperformancen vastaukset vaatimuksiimme ovat olleet vältteleviä ja meitä on pyritty jatkuvasti johtamaan harhaan, TU:n asiamies Arvi Herttua kertoo.

Herttuan mukaan Toimihenkilöunioni vaatii, että Teleperformancessa sovelletaan ict-alan työehtosopimusta kaikkiin niihin työntekijöihin, jotka ovat Toimihenkilöunionin jäseniä.

Elisa ulkoisti henkilöasiakkaidensa asiakaspalvelua Teleperformancelle viime vuoden maaliskuussa. Ulkoistuksen yhteydessä 61 työntekijää Jyväskylässä ja Tampereella siirtyi Elisalta Teleperformance Finlandille niin sanottuina vanhoina työntekijöinä.

Kalevi Nikulainen toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (15)

0

0

Teleperformance Finland Oy:n toimihenkilöt aloittavat lakon 3. maaliskuuta kello 7, jos yrityksessä ei siihen mennessä ryhdytä noudattamaan ICT-alan työehtosopimusta.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.2.2008 13:22

1

0

No tässä on se hyvä puoli, että kuluttaja ei huomaa mitään kun ei sinne aspaan ilman lakkoakaan pääse.

piip

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.2.2008 13:22

1

0

Outoa tarkoituksenmukaista otsikointia...

" Yritys tarjoaa ulkoistettua asiakaspalvelua muun muassa Elisalle. "

Voisitteko ystävällisesti luetella myös muut yritykset, joille tämä yritys tarjoaa näitä palveluita...

GreedisGood

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.2.2008 13:27

1

0

Taas kerran pyritään eriarvoistamaan työntekijöitä ammattiliiton jäsenyyden perusteella., jos kerran vaaditaan, että TU:n samaa työtä tekevät ovatkin eri työehtosopimuksen piirissä kuin PAM:in jäsenet. Tulee mieleen vanhat ajat, jolloin puolueen jäsenkirja ratkaisi tälläiset asiat...

Eriarvoistusta

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.2.2008 13:35

1

0

eikös tää "asiakaspalvelu" oo ollu lakossa jo pitemmänaikaa..kuukaus sitten kyselin et miks mun netti ei toimi, en oo saanu vastausta vieläkään

didadada

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.2.2008 14:30

1

0

eikös tää "asiakaspalvelu" oo ollu lakossa jo pitemmänaikaa..kuukaus sitten kyselin et miks mun netti ei toimi, en oo saanu vastausta vieläkään

didadada

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.2.2008 14:30

1

0

eikös tää "asiakaspalvelu" oo ollu lakossa jo pitemmänaikaa..kuukaus sitten kyselin et miks mun netti ei toimi, en oo saanu vastausta vieläkään

elä puhelinpalvelusta kysy, vaan muista että "tiesithän että voit asioida myös internetissä osoitteessa www.saulijapaulirules.fi"

piip

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.2.2008 14:37

1

0

Minusta eriarvoista on se, että elisan palkkalistoilla oleva ihminen kuuluu TU:n sopimukseen ja vuokratyöntekijälle yritetään maksaa huonompaa palkkaa samasta työstä. Jostain ne optiorahat on revittävä.

Eriarvoista?

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.2.2008 15:11

1

0

Kun pyydät korvauksia katki olleesta yhteydestä.. ÄLÄ ota heidän tarjoustaan vastaan vaan katso mitä viestintäviraston pykälä sanoo korvauksesta ja vetoa siihen:
http://www.ficora.fi/index/palvelut/palvelutaiheittain/puhelinjalaajakaista/kaytannonkysymyksia.html#Ongelmatilanteet eli 15e per alkava viikkoa, 120e asti. Yleensä elisa tms tarjoaa paria kkta ilmaiseksi mutta kun mainitset tuon pykälän muuttuu homman luonne.

Nimim. Käytännössä testattua.

GWB

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.2.2008 14:47

1

0

Eihän elisalla mitään asiakaspalvelua ole vuosiin ollut.
Se on asiakkaiden simputuskeskus. On aika sama
kenen kirjoissa se mukamas palvelee.

Vip

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 18.2.2008 19:40

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Uutiset

Haavoittunut naispoliisi leikattu jo kolmesti

• Mestarinyrkkeilijä löydettiin kuolleena kotoaan
• Ruotsalaispoliitikon kommentit Loreenin ulkomaalaisuudesta nostivat kohun
• Lauerma: Harrastuksen vaikutusta Hyvinkään surmiin vaikea arvioida
• Teollisuushallin palo levitti vaarallista savua Tuusulassa