Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
LVM:n tutkimus kertoo

Hinta ei enää houkuta operaattorin vaihtoon

17.6.2008 09:21 Matkapuhelinoperaattorin vaihtaneiden määrä on vähentynyt kolmannekseen verrattuna vuoteen 2005. Internet-puhelut yleistyvät kotitalouksissa ja yrityksissä samalla kun lankapuhelimista luopuminen jatkuu, ilmenee liikenne- ja viestintäministeriön teettämästä telepalvelututkimuksesta.

Tutkimus osoittaa, että kilpailevan yrityksen hinnat houkuttelevat aiempaa vähemmän. Yksityisasiakkaista 13 prosenttia vaihtoi viimeisen vuoden aikana operaattoria kun vuonna 2005 osuus oli 39 prosenttia. Yritysten vaihtohalukkuus on laskenut 15 prosentista 9 prosenttiin.

Internetpuhelut (VoIP) kiinnostavat yhä useampaa suomalaista, mutta niitä käyttää vasta joka kymmenes. Käyttäjien osuus on kuitenkin miltei tuplaantunut vuodesta 2005. Lankapuhelimestaan taas aikoo luopua 42 prosenttia kotitalouksista.

Yrityksissä ip-puhelut
jo arkipäivää

Tutkimuksen mukaan internet-puhelut ovat yrityksissä arkipäiväistyneet, ja niitä käyttää miltei viidesosa.

Internet-puheluihin liittyviä tietoturva-ongelmia ei tunneta edelleenkään kovin hyvin yksityisasiakkaiden keskuudessa. Yrityksissä riskit tunnetaan hyvin.

Suomalaiset ovat telepalveluihin edelleen melko tyytyväisiä, vaikkakin palvelutaso, kuten palvelun nopeus, on edelleen laskenut.

Liikenne- ja viestintäministeriön teettämässä tutkimuksessa mitataan noin kahden vuoden välein suomalaisten näkemyksiä telepalveluista. Tutkimusta varten haastateltiin puhelimitse 2102 teleyritysten asiakasta.

Jutun kirjoitti: Kalevi Nikulainen

Kalevi Nikulainen

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kommentit (9)

Huono 0
Matkapuhelinoperaattorin vaihtaneiden määrä on vähentynyt kolmannekseen verrattuna vuoteen 2005. Internet-puhelut yleistyvät kotitalouksissa ja yrityksissä samalla kun lankapuhelimista luopuminen jatkuu, ilmenee liikenne- ja viestintäministeriön teettämästä telepalvelututkimuksesta.
Digitoday
Huono 0
No niin kai, kun ihmiset joutuu kytkykaupan loukkuun, niin vaikea siinä sitten on vaihtaa operaattoria halvempaan. Suuret kieroilla sopimuksilla sitouttaa asiakkaan maksamaan puheluiden aloitusmaksuja ja minuuttiperusteisiä veloituksia (entisen sekuntiperustaisen sijaan).

Kytkykauppa rajoittaa kilpailua ja tuo poikkeuslupa pitäisi lopettaa tähän yhteen kauteen joka loppuu ensi vuonna. Halutessaan ihmiset voivat edelleen ostaa osamaksulla puhelimia, mutta ei siihen tarvitse koplata (kallista) operaattoria mukaan.
kytkytön
Huono 1
Ilmankos viimeaikoina onkin ollut kuultavissa harvinasen syvää epätoivoa puhelinliittymiä kaupustelevien puhelinhäiriköiden taholta.

Parempi vaan jos tämä liittymien vaihtosouvi loppuu, saapahan edes jonkinlaista kotirauhaa kun eivät aina ole turhaan niitä tuputtamassa.
minä valitsen
Huono 0
Väärin hinta ratkaisee, nyt vain ei ole juuri hinnoilla kilpailtu.
Kaalliit liittymät.
Huono 0
Mutta hintahan on joka puhelinliittymällä ollut pitkään sama. 0,069e/minuutti ja 0,069e/viesti. Olisipa hintakilpailu edes olemassa...
Kalliin maksu
Huono 0
Puhelinmyyjien into loppuu hyvin lyhyeen, kun mainitsee olevansa kytkyssä nykyiseen operaattoriin. Paha on ihmisen vaihtaa laadun tai hinnan perässä, kun jalassa roikkuu painolastina vielä monta kytkykuukautta.
Puhelinmyyjät
Huono 0
"Ilmankos viimeaikoina onkin ollut kuultavissa harvinasen syvää epätoivoa puhelinliittymiä kaupustelevien puhelinhäiriköiden taholta.

Parempi vaan jos tämä liittymien vaihtosouvi loppuu, saapahan edes jonkinlaista kotirauhaa kun eivät aina ole turhaan niitä tuputtamassa."

Voi elämä sentään, miten teitä löytyy jatkuvasti netistä inisemästä; koettakaa jo pikkuhiljaa tajuta, että ne EI toivotut saapuvat puhelut voi lopettaa kun seinään yksinkertaisesti tekemällä puhelinmarkkinointikiellon... mutta ei, se on niin vaikeaa kerran tällainen tehdä.. mieluummin jengi räpättää kuinka heillä on vaikeaa kun joka tuutista joku soittelee ja tarjoaa vaikka mitä. Ääh mitä ääliöitä.
Älyhoi
Huono 0
Kaikki ovat jo varmaankin vaihtaneet Soneralta johonkin toiseen operaattoriin, jos operaattorin vaihtaminen alkaa laantua.
Asiakaspalvelu ratkaisee
Huono 0
No niin kai, kun ihmiset joutuu kytkykaupan loukkuun, niin vaikea siinä sitten on vaihtaa operaattoria halvempaan. Suuret kieroilla sopimuksilla sitouttaa asiakkaan maksamaan puheluiden aloitusmaksuja ja minuuttiperusteisiä veloituksia (entisen sekuntiperustaisen sijaan).


Huvittaa aina nämä vikinät. Jos sopimuspaperissa lukee määräaikainen sopimus 24 kk, niin kai tyhmempikin tajuaa ettei siitä pääse irti ennen sopimuksen päättymistä. Ei kannata tehdä sopimusta jos ei ymmärrä lukemaansa.
kytky
Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Uusimmat uutiset

Digiyesterday

Viisi vuotta sitten

Krakkerit töhersivät ydinturvajärjestön nettisivut

11.02.2007 Krakkerit ujuttivat keskiviikkona Kanadan ydinturvakomission web-sivujen etusivulle kuvan ydinräjähdyksestä. Komissiossa ei tiedetä, milloin palvelimelle murtauduttiin ja miten kauan krakkerit siellä viihtyivät.


Kolme vuotta sitten

Sun julkisti avoimen lähdekoodin GlassFish-sovellusalustan

11.02.2009 Sun Microsystems on julkistanut avoimeen lähdekoodiin perustuvan Sun GlassFish Portfolio -sovellusalustan web-sovellusten kehittämiseen. Siihen on koottu usean avoimen koodin projektin tuloksia.

.