Lue uutinen mobiilisivustolla

TDC ylpeilee vähäisellä asiakasmäärällä

21.10.2008 10:06 Teleoperaattori TDC ylpeilee tiistaina aloittavassa brändikampanjassaan asiakkaidensa vähyydellä.

TDC:n mukaan sen uusi kampanja julistaa, että vähäinen asiakasmäärä on hyvä asia.

Toimitusjohtaja Esa Parjanen toteaa, että asiakkaiden pienempi määrä on yhtiölle etu.

- Voimme keskittyä palvelemaan vain yritysasiakkaita.

Toisessa kampanja-aiheessa yhtiö kertoo vetävänsä puoleensa tyytymättömiä asiakkaita. Tyytymättömien asiakkaiden nappaamista kilpailijoilta TDC perustelee muun muassa asiakaspalvelullaan.

Yhtiö ilmoittaa, että se on osallistunut HelpDesk-kilpailuun kahdesti ja voittanut molemmilla kerroilla. Yhtiö lupaa vastata asiakkaidensa puheluihin 20 sekunnissa.

Kampanja starttaa TDC:n mukaan tänään tiistaina, ja se näkyy keskeisissä valtakunnallisissa printtimedioissa ja sähköisissä medioissa.

Kalevi Nikulainen toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (10)

0

0

Joo-o. Eikö noi helpparikisat olet jotain maksettuja mainoksia? Itse entisenä TDC yritysasiakkaana sai helpparin kanssa kinata siitä oliko yhteys poikki vai ei..

huuhaa

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 21.10.2008 10:26

12

2

meillä on sellainen pyrkimys, ettei olisi YHTÄÄN asiakasta haittana, vaan rahaa vaan virtaisi kassaan.

Meleko huoletonta hommoo

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 21.10.2008 10:35

7

2

No ainakin ne vastas sieltä Helpparista.. eiköhän ne samaa sontaa kaikki helpparit ole KUNHAN PÄÄSEE JOSKUS LINJOILLE! 20s vs pari tuntia on aika hyvä..

Jep

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 21.10.2008 10:37

7

6

Hienoa - kiitos Digitoday että uutisoitte myydyistä mainoskampanjoista!?!! Kuuluiko tämä "uutinen" TDC:n maksamaan mainosten hintaan?

Muutenkin raivostuttaa nuo etusivun blokkaavat mainokset....

Norppa

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 21.10.2008 10:49

6

0

Toivottavasti TDC:stä tulee katalyytti kankeille läskivuorille (Elisa ja Sonera). Näillä palveluajoilla (sikäli kun laatu on kunnossa) rupeaa firman ovi käymään sisäänpäin, ja kilpailijoilla päinvastoin. Way to go!!!!!!! Menestystä. Johan näistä möhkäleiden asiakaskyykytyksestä on saatu kärsiäkin.

Crisp

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 21.10.2008 12:13

3

1

Toivottavasti TDC:stä tulee katalyytti kankeille läskivuorille (Elisa ja Sonera). Näillä palveluajoilla (sikäli kun laatu on kunnossa) rupeaa firman ovi käymään sisäänpäin, ja kilpailijoilla päinvastoin. Way to go!!!!!!! Menestystä. Johan näistä möhkäleiden asiakaskyykytyksestä on saatu kärsiäkin.

Minunkin mielestäni kaikille asiakkaille tulisi ola oma yhtiö ja siellä oma asiakaspalvelija joka vielä tietää kaiken kaikesta.

Kaikki mitä mainoksissa sanotaan on totta

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 21.10.2008 14:10

2

1

Toivottavasti TDC:stä tulee katalyytti kankeille läskivuorille (Elisa ja Sonera). Näillä palveluajoilla (sikäli kun laatu on kunnossa) rupeaa firman ovi käymään sisäänpäin, ja kilpailijoilla päinvastoin. Way to go!!!!!!! Menestystä. Johan näistä möhkäleiden asiakaskyykytyksestä on saatu kärsiäkin.

Minunkin mielestäni kaikille asiakkaille tulisi ola oma yhtiö ja siellä oma asiakaspalvelija joka vielä tietää kaiken kaikesta.

Eli ideaalitilanne olisi se ettei tarvitsisi tehdä mitään

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 21.10.2008 14:14

0

0

Välttäkää firmaa joka välttelee asiakkaita.

Miksi välttelevät, no tyytymättömät asiakkaat aiheuttavat kustannuksia tietysti.

Paavo Isopää

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 21.10.2008 17:16

1

0

Omasta kokemuksesta, TDC paitsi vetää, erityisesti myös LUO tyytymättömiä asiakkaita. Asiakasmäärä pysyy pienenä, kun jokaista saatua asiakasta kohti ainakin yksi entinen lähtee kuunneltuaan v**tuilua tarpeeksi.
"Asiakaspalvelu vastaa alle 20 sekunnissa - ja saa sappesi kiehumaan alle 10:ssä".

On muitakin kuin elisa-sonera-tdc!!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 21.10.2008 17:30

2

0

Yrityksemme asiakassuhde TDC:n kanssa kesti noin 5 vuotta. Ensin oli Song Networks - sitten TDC Song ja lopuksi TDC. Jokaisen nimenmuutoksen yhteydessä palvelun laatu on heikentynyt merkittävästi. Viimeisimmän yhteydessä ns. "ei merkittävät asiakkaat" ulkoistettiin TDC Partners Oy:n asiakkaiksi.

Kannoimme palvelumaksuja yhtiölle noina vuosina noin 80 000 euroa. Viimeinen niitti oli nettiyhteytemme katkeaminen jolloin vianselvitys kesti 9 vuorokautta. Perässä tuli vielä lasku jossa vaadittiin 300 euroa kiireellisestä vianselvityksestä.

Että näin. Uusille palveleville operaattoreille lienee tilaa.

Entinen asiakas

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 21.10.2008 18:33

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi