Lue uutinen mobiilisivustolla

Elisan yhteensopivuusongelma esti vielä eilen liikennettä verkkoon

12.11.2008 08:36 Elisa selvittää, että maanantaina alkaneen laajakaistahäiriön korjauksessa käytetyn uuden ohjelmistoversion ja joidenkin asiakkaiden adsl-modeemien kanssa havaittiin yhteensopimattomuusongelma, joka esti liittymästä liikennöinnin verkkoon.

Yhtiö korostaa, että ongelmatilanne saatiin pääosin ratkaistua tiistai-illan aikana palvelimiin tehdyllä muutostyöllä. Korjauksen aktivoituminen edellyttää kuitenkin asiakkaan adsl-modeemin uudelleenkäynnistämistä, Elisa huomauttaa.

Helsingin Sanomien mukaan ongelmallinen modeemimalli oli A-Linkin Roadrunner 24, jossa tilannetta myös auttaa verkkopiuhan siirtäminen porttiin numero 4.

Elisan mukaan sen laajakaistayhteyksissä oli poikkeuksellinen ja ennalta-arvaamaton valtakunnallinen häiriötilanne 9.-10.11.2008. Ohjelmistoviasta johtuva häiriö häiritsi sunnuntai-iltana 9.11. kaikkia Elisan laajakaistaliittymiä ja  maanantaina 10.11. osaa yhteyksistä.

Elisa kertoo, että häiriö johtui virheestä ohjelmistossa, joka toteuttaa palvelinten kuormajakoa. Ohjelmistovirhe katkaisi 9.11. kello 16.10-17.30 väliseksi ajaksi Elisan laajakaistayhteydet. Vikatilanne saatiin purettua ohjelmiston uudelleenkäynnistyksellä kello 17.30. Ruuhkasta johtuen palvelinkapasiteetteja jouduttiin kuitenkin tasaamaan manuaalisesti ja palvelutaso normalisoitui illan aikana vaiheittain.

Ohjelmistovika uusiutui osittain 9.-10.11. välisenä yönä. Tämä aiheutti uudelleen häiriöitä osassa laajakaistayhteyksistä eri puolilla Suomea.

Kalevi Nikulainen toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (12)

0

0

Mitä?!? Voiko A-Linkin laitteissa olla vikaa? :D

semmosta

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.11.2008 9:18

8

3

Jos uusi ohjelmistoversio ei sovi yhteen noinkin yleisen adsl-modeemin kanssa, taitaa Elisalla olla testaus jäänyt tekemättä ennen käyttöönottoa.

Itselläni on juuri tuo malli, mutta onneksi ei ole ollut sen kanssa (vielä) ongelmia.

Yhteen sopivaista

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.11.2008 9:34

4

5

Jos uusi ohjelmistoversio on otettu käyttöön, koska kaikki ADSL yhteydet olivat poikki, on kai aika luonnollista, että sitä ei ole voitu testata kaikilla modeemeilla.

jusa

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.11.2008 10:01

12

1

Jos uusi ohjelmistoversio ei sovi yhteen noinkin yleisen adsl-modeemin kanssa, taitaa Elisalla olla testaus jäänyt tekemättä ennen käyttöönottoa.

Itselläni on juuri tuo malli, mutta onneksi ei ole ollut sen kanssa (vielä) ongelmia.

Eihän siinä mitään ole testattu vaan lyöty paniikissa uusin versio ja toivottu että alkaa jotenkin pelittämään.

-.-.-

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.11.2008 10:01

3

1

Ongelmat taisi ratketa illan / yön aikana, palvelin pään säädöillä,tuntuu modeemi toimivan taas kuin junan vessa...

modeemiin tyytyväinen

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.11.2008 10:06

8

0

Kyseinen modeemi on juuri se mitä Elisa jakaa asiakkailleen, eli tod.näk tämä vaikutti hyvin moneen asiakkaaseeen.

Toinen asia on viestintä ongelmatilanteessa. Aluksi kovasti ilmoitettiin, että ongelmat on korjattu ja uudet viat johtuvat myrskystä.

Suorastaan arvelluttavaa on julkaista yleinen ohje liittää tietokoneen verkkokaapeli IPTV:lle tarkoitettuun porttiin ja altistaa asiasta vihkiytymättömän kotikäyttäjän laite suoraan internettiin ilman modeemin tarjoamaa palomuuria. Tällöinkin muut wlanilla tai verkkokaapelilla liitettävät koneet jäävät ilman yhteyttä.

Kyllä prosessissa on todella parannettavaa!

Kahden vuorokauden katkosella selvinnyt

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.11.2008 10:44

0

0

Tuokin korjaantui illan / yön aikana.
http://www.elisa.fi/ir/pressi/index.cfm?t=100&o=5170&did=15289

ZeiZei

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.11.2008 8:58

2

0

Ongelma näin suuressa häiriötilanteissa on asiallinen tiedon kulku asiakkaille. Hieman tylyä on pistää asiakaspalvelun vastausrobotti höpöttämään: "Internetyhteyksissä on häiriöitä jotka saattavat aiheuttaa häiriöitä joissakin yhteyksissä". Asiasta pitää saada kunnon tieto kulkemaan tavalla tai toisella. Meikäläinen joutui tekemään häiriöilmoituksen käyttämällä Soneran yhteyksiä, olisiko aika kiusallista Elisalle?? Ehdotan että operaattorit tosissaan tutkisivat vaihtoehtoisia tiedotuskanavia: esim tekstitv:n sivut olisivat oiva tiedotuskanava!!! Siis OHJEINEEN!!!

hieman närvi tiukalla Elisan touhuun

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.11.2008 12:19

4

0

Operaattoreiden vikailmoituksissa tuntuu luokka "osassa yhteyksistä saattaa ilmetä häiriöitä" olevan vakavin mahdollinen. Sitä voidaan käyttää esimerkiksi jos operaattorin datacenterit ovat palaneet poroksi.

MikkoM

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.11.2008 13:17

2

0

Elisalla ei ole ilmeisesti kuullut palvelun hajauttamisesta.

Jessus

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.11.2008 14:07

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Saksalaisen teinitytön väitetään olleen kahdeksan vuotta orjana Bosniassa

• Urhea kulkukoira seurasi pyöräilijöitä Kiinasta vuorten yli Tiibetiin
• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan
• En osallistu
• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen