Lue uutinen mobiilisivustolla

Kela laajentaa sähköistä palvelua ensi vuonna

Kela uudistaa palveluverkkoaan.

29.12.2008 11:30 Kela ilmoittaa, että sen sähköiset asiointipalvelut laajenevat ensi vuoden aikana. Kelassa valmistellaan muun muassa eläkkeensaajan asumistuen ja työmarkkinatuen sähköistä hakemusta.

Puhelinpalvelussa Kela avaa lisää valtakunnallisia palvelunumeroita ensi vuoden aikana. Palvelunumerot on ryhmitelty asiakkaan elämäntilanteen ja asian mukaan. Tänä vuonna otettiin käyttöön kolme valtakunnallista palvelunumeroa: Työttömät, Eläkeasiat ja Omaisen kuoltua. Ensi vuoden loppuun mennessä kaikkien Kelan asiakkaiden käytössä ovat koko maassa samat 13 palvelunumeroa.

Kela sanoo jatkavansa palveluverkkonsa uudistusta. Hallituksen huhtikuussa tekemän päätöksen mukaisesti Hartolan, Hausjärven, Jokioisten, Lammin ja Ylistaron toimistot sulkevat ovensa 31. joulukuuta. Kelan mukaan yhteispalvelu korvaa useimmat suljettavista toimistoista.

Palveluverkon uudistus on Kelan mukaan osa laajempaa palveluiden uudistusta, jonka lähtökohtana ovat asiakkaiden muuttuneet odotukset. Kelan tavoitteena on, että yhä useamman asian voi hoitaa verkossa tai puhelimessa. Jo nyt esimerkiksi lapsiperheet voivat hakea kaikki lapsen syntymään ja hoitoon liittyvät Kelan tuet verkossa.

Kalevi Nikulainen toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (4)

0

0

Kasvoton KELA kasvottomia palveluja. Kasvottoman palvelun taakse on helppo piilotella ja näännyttää asiakastaan.

Tuleva asiakas

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2008 12:22

5

6

Voi itku ja parku. Sanopa toinen julkinen organisaatio, jolla on yhtä laaja toimistoverkko kuin Kelalla. Ensin vingutaan kun ei ole sähköisiä palveluita ja sitten kun niitä tehdään, alkaa valitus että palvelu on "kasvotonta".

itq

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2008 12:40

7

3

Voi itku ja parku. Sanopa toinen julkinen organisaatio, jolla on yhtä laaja toimistoverkko kuin Kelalla. Ensin vingutaan kun ei ole sähköisiä palveluita ja sitten kun niitä tehdään, alkaa valitus että palvelu on "kasvotonta".

Toimintaverkko ei kerro kuinka hyvää ja oikeaa palvelua mahdollisesti saat. Sähköiset palvelut näkyvät tulevaisuudessa kasvojen häviämisinä ja toimintaverkon leikkauksina ja heitä joilla ei ole mitään se koskee kaikkein eniten.

Kaikilla ei ole varaa sähköisiin palveluihin.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2008 12:55

1

0

Vastaavasti väki kadonnee konttoreista. Tai sitten konttoreita lähtee. Ja sitten pitää hankkia ties mitkä sähköiset henkilökortit ja kortinlukijat että saa edes päivärahaa, kun omistaja ahneuksissaan siirtää firman Kiinaan.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.1.2009 18:30

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Saksalaisen teinitytön väitetään olleen kahdeksan vuotta orjana Bosniassa

• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan
• Urhea kulkukoira seurasi pyöräilijöitä Kiinasta vuorten yli Tiibetiin
• En osallistu
• Ampuja keskeytti opinnot ja varusmiespalveluksen