Lue uutinen mobiilisivustolla

Kanavapäivitys tukki puhelinlinjat

Kuva: Mikko Stig/Lehtikuva

2.2.2009 17:03 Televisioverkoista vastaavan Digitan palvelulinjat menivät tänään tukkoon, kun uusia kanavapaikkoja etsivät tv-katsojat päivittivät digiboksin asetuksia.

Yleisradion kanavamuutos tukki tänään maanantaina televisio- ja radiolähetyksistä vastaavan Digitan palvelunumerot. Yle vaihtoi tänään kahden kanavan paikkoja. Digitan mukaan Ylen Teeman katsojilla oli vaikeuksia löytää ohjelman uusi kanavapaikka.

Television katsojat olivat saaneet Yleltä ohjeeksi, että heidän tulisi tehdä tarvittaessa päivitykset digiboksiin. Päivitys tuotti pulmia.

– Tiedustelujen määrä on ollut tänään moninkertainen, kun ihmiset virittivät kanavia uudelleen, Digitan neuvontapäällikkö Alpo Siitonen kertoo.

Puheluista vain osa meni läpi. Kaikkiin sähköpostikyselyihin asiakaspalvelu ei ehtinyt tänään vastata. Siitonen arvioi, että ruuhka jatkuu vielä huomenna tiistaina.

Tavallisina päivinä Digitan vastaa 95–98 prosenttiin puheluista.

Asiakaspalvelulle antoi tänään haastetta se, että kanavamuutos on boksikohtainen asia.

– Jotkut boksit vaihtavat kanavat automaattisesti, jotkut vaativat erillisen viritykset. Ja on bokseja, joissa pitää palauttaa tehdasasetukset, Siitonen luettelee vaihtoehtoja.

Digita avasi
toisen palvelulinjan 

Kanavavaihdoksen lisäksi hämmennystä lisäsi Siitosen mukaan se, että jotkut kaapelitelevisioyhtiöt tekivät päivän mittaan omia järjestelmämuutoksiaan.

Lisäkyselyitä toi myös Ylen tilaäänikokeilu. Tilaääni koski Ylen TV2- ja Teema-kanavia. Monikanava- eli tilaääni olisi tuonut lähetyksiin konserttimaisen äänen. Teknisten ongelmien takia Yle on joutunut siirtämään kokeilua. 

– Tilaäänikokeilu on selvityksen alla. Asiaa selvittävät Yle ja Digita, Siitonen kertoo.

Digita lisäsi palveluneuvojien määrää kanavamuutosten takia. Antennitalouksia varten Digita avasi erillisen palvelunumeron, joka toimii kaksi viikkoa. 

Heidi Vaalisto
heidi.vaalisto@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (14)

0

0

- Kanavapaikkojen vaihto ei mennyt putkeen
- Euroviisut ei mennyt putkeen
- TV-Lupamaksut menee (hukka)putkeen
- TV-Lupamaksujen korotus onnistuu

Ja vielä ihmetellään miksi väki lopettaa TV:n katselun.

Mitä vielä ?

Loistavaa YLE!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.2.2009 17:25

10

0

- Kuva näkyi, mutta ääni ei toiminut
- Kuva näkyy jos ei sada, tule lunta, ole sumua...
- Uusinnan, uusinnan, uusinta.

Ihanaa digiaikaa!

Loistavaa YLE!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.2.2009 17:28

9

0

Osaisiko joku selittää tämmöiselle digilaatikkoa koskaan ostamattomalle että miksi ihmeessä niitä kanavien paikkoja pitää rukata parin kuukauden välein?

Muutenkin tuo homma vaikuttaa kovin keskentekoiselta ja amatöörimäiseltä. Eikös niiden ohjelmien pitäisi näkyä ja kuulua kunnolla ilman jatkuvaa räpeltämistäkin?

Digitv.. Ei oo, ei tuu...

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.2.2009 17:29

7

1

- Kanavapaikkojen vaihto ei mennyt putkeen

Niin mikä siinä ei mennyt putkeen? Uutisesta voisi päätellä, että mitä ilmeisemmin kanavapaikat ovat vaihtuneet kun kerran boksien kanavia pitää hakea uudestaan.

autotune

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.2.2009 17:43

6

6

Just joo parin kuukauden välein...

Montako kertaa on tätä ennen vaihdettu?

Niin joo, ja digilähetyksiä olen katsellut jo joskus vuoden 2004 puolella.

On tosiaan jatkuvaa tämä kanavapaikkojen vaihtelu. Eikä tässäkään mitään ongelmaa ole, oikeat laitteet hakevat kanavat ihan itse.

Pakkoko se on ostaa halpaa roskaa?

Teemu

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.2.2009 20:23

5

0

Digiboksin asetuksista automaattinen kanavien haku, pari minuuttia odotusta ja asetusten tallennus. Helppoa kuin heinänteko(?).

Humax

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.2.2009 20:59

2

0

Pahus kun tänään oli muuta puuhaa niin en nähnyt edes ilmoitusta "Seuraavat muutokset tehty"

Division

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.2.2009 23:17

5

2

Philips perusboksi ilmoitti että löytyy muutoksia ja tehdäänkö ne, helppoa! Boksien ominaisuuksista nämä mahdolliset ongelmat muutosten yhteydessä ovat yleensä kiinni...
Helppoa on Yleä aina syyttä jotta saa taas syyn luopua televisiolupamaksusta.

Älkää jaksako syyttää Yleä kaikesta...

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.2.2009 23:19

2

2

kanavahaku tehty sen tuhannen kertaa. tehdasasetukset haettu melkein yhtä monta kertaa. vielä ei haisuakaan kuvasta. mihinkään asiakaspalveluihin ihan turha yrittää... että tosi hyvin sujui tämäkin.

vision

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 3.2.2009 7:21

2

2

kanavahaku tehty sen tuhannen kertaa. tehdasasetukset haettu melkein yhtä monta kertaa. vielä ei haisuakaan kuvasta. mihinkään asiakaspalveluihin ihan turha yrittää... että tosi hyvin sujui tämäkin.

Tuo tuskin kuitenkaan Ylen vika. Josko hommaisit jonkun oikean boxin. Tuskinpa p**kalla autollakaan liikkuessasi syyttäisit tietä tai tielaitosta, jos auto ei käänny mutkassa.

Scal

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 3.2.2009 8:43

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Obama perääntyi ehkäisykiistassa

• Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi
• Kreikan pääministeri varoitti maksukyvyttömyyden johtavan kaaokseen
• Maailman parhaat lehtikuvat palkittiin – katso kuvakooste
• Väyrysen matkakuluista ilmiriita keskustassa