Lue uutinen mobiilisivustolla

Ministeriö repii riistohintoja puheluista

Kuva: Outi Järvinen/Lehtikuva

10.3.2009 14:54 Apulaisoikeusasiamies tivaa oikeusministeriötä ja työ- ja elinkeinoministeriötä selvittämään, miksi osa niiden numeroista on kalliita yritysnumeroita.

Apulaisoikeusasiamies Petri Jääskeläinen joutuu jälleen puuttumaan oikeusministeriön ja työ- ja elinkeinoministeriön maksullisiin puhelupalveluihin. Jääskeläisen saamissa kanteluissa on valitettu, ettei ministeriöiden puhelinpalvelu täytä kaikilta osin maksuttomuuden vaatimusta.

Ministeriöiden verkkosivujen perusteella puhelinpalvelujen maksullisuudessa on kirjavaa käytäntöä.

Työ- ja elinkeinohallinnossa ovat eri hinnat 010 19-alkuisia ja 010 60-alkuisille puheluille. Soitto 010 19-numeroon maksaa verkon perustaksan verran. Sen sijaan 010 60-puheluissa soitto maksaa 8,21 senttiä. Lisäksi tulevat minuuttihinnat, jotka ovat matkapuhelimella 16,90 senttiä ja lankapuhelimella 8,21 senttiä.

Työ- ja elinkeinoministeriön vaihteeseen soittaminen maksaa 010 60-puheluiden taksojen verran. Työttömyysturvasta voi tiedustella sekä kalliista että edullisesta numerosta. Ammatinvalinnanohjauksesta tietoa on puhelimitse tarjolla vain kalliin palvelunumeron kautta.

Oikeusministeriön hallinnon alalta on kallista soittaa muun muassa velkaneuvontaan, käräjäoikeuden kirjaamoon tai osastosihteereille.

Apulaisoikeusasiamies muistuttaa, että maksuttomuus kuuluu hyvään hallintoon ja asiasta on säädetty hallintolaissa.

Maksuttoman neuvonnan ulkopuolelle ei saa jättää viranomaisten yhteysnumeroita, asiakaspalvelunumeroita eikä niiden virkamiesten numeroita, joihin asiakkaat voivat ottaa puhelimitse yhteyttä.

Apulaisoikeusasiamies muistutti vuosi sitten ministeriöitä, että puhelinpalvelujen maksuttomuudessa oli puutteita.

Heidi Vaalisto
heidi.vaalisto@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (5)

0

0

Jeps! Aivan oikein!Hyvä Jääskeläinen!

On meinaan hiukkasen epäilyttävää, että työttömän työnhakijan pitää olla yhteydessä kalliisiin palvelunumeroihin, tai työnhaku ei ole voimassa. Velkaneuvonnan kanssa sama asia. Ihmisillä, joilla on juuri ja juuri puheaikaa etukäteen maksetulla liittymällään, pitäisi olla maksuttomat (0800-alkuiset) palvelunumerot aina ja joka virastoon. Sosiaalivirasto, Kela, Työkkäri ja velkaneuvonta.

työkkärin jonotusmusiikista 27€ maksanut.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 10.3.2009 15:43

4

2

Tässä on taustalla ajatus, että kaikki suomalaiset osallistuvat toistensa työllistämiseen. Siksi köyhätkin maksavat, jotta demarit saavat pitää työkkärityöpaikkansa.

Demi

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 10.3.2009 16:59

1

0

Kaikki (tuote-)tukipalvelut pitäisi määrätä maksuttomaksi.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 10.3.2009 20:28

1

0

Koska se on niin vaikeaa toteuttaa kansalaisia kohtaan oikeanlaista puhelinliittymätarjontaa tavallisten operaattoreiden kanssa, niin siirtäkää keskukset takaisin valtion kontrolliin. Maksatettakoon siiirp ja ylläpito miniterien ja miniteriöiden johtohenkilöiden pussista.

Ministerit maksakoon

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 10.3.2009 21:51

2

0

Hyvän hallinnon vastainen puhelumaksu on vain eräs huonon hallinnon ilmentymistä. Sen tarkoitus yhdessä muiden ilmentymien kanssa on pitää oikeuden / etuuden vaatija loitolla. Oikeusasiamiehen muikkari ei johda asian korjaantumiseen, ministeriö ja Kela pitävät sitä vitsinä.

Mukaudun pelisääntöihin

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 10.3.2009 23:04

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Seksuaalirikoksesta epäilty valmentaja löytyi kuolleena sellistä

• Pohjanlahdelta löytyi upotettu konjakkilaiva
• Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi
• Tukholman teinit tilaavat vodkaa tekstiviestillä
• USA:n tiedustelupalvelu kumoaa huhut Kim Jong-unin salamurhasta