Lue uutinen mobiilisivustolla

Kuluttajavirasto moittii uusia kytkyehtoja

Myyjät ovat avainasemassa siinä, että asiakas saa ennen sopimuksen tekemistä kaikki olennaiset tiedot. Kun tästä huolehditaan, asiakaspalvelun kuormitus hellittää soittojen vähentyessä.

31.3.2009 13:32 Torstaina voimaan astuvat uudet kytkykauppasäännöt tuovat parannuksia kuluttajan asemaan, mutta perusongelma eli sopimusten joustamattomuus on edelleen tallella. Lisäksi sopimuksen irtisanominen ilman erityistä syytä voi tulla kalliiksi.

3G-puhelimien ja liittymien kytkykauppa on ollut sallittua huhtikuusta 2006 määräaikaisella säännöksellä. 2.4. lukien kytkykauppaa voi käyttää myös turvapuhelimien kaupassa.

Uusi säännös ei kuitenkaan poista perusongelmaa, jonka vuoksi Kuluttajavirasto on vastustanut kytkykauppaa alusta saakka. Määräaikaiset kytkysopimukset ovat kuluttajan kannalta liian jäykkiä. Tähän asti niistä on voinut päästä maksutta eroon esimerkiksi vakavan sairauden tai työttömyyden vuoksi, ja jatkossa myös kuolema ja muutto ulkomaille voivat olla tarpeeksi painavia syitä.

Omaisille on voinut tulla aikaisemmin melkoisena yllätyksenä, ettei edes kuolema ole välttämättä katkaissut sopimusta.

– Kuluttajaviranomaisille on tullut kuolemantapauksiin liittyviä yhteydenottoja, ja osassa tapauksista operaattorin kanssa on päästy sovintoon. Joskus ensimmäinen tarjous operaattorilta on ollut, että joko jatketaan liittymää, tai sitten lähetetään lasku koko loppukaudelta palveluosuus mukaan lukien, vaikka palvelua ei tultaisi siis lainkaan käyttämään, lakimies Paula Hannula Kuluttajavirastosta kertoo.

2.4. jälkeen tehdyissä sopimuksissa uutta on se, että ne voi irtisanoa myös ilman erityistä syytä, joskin asiakkaan on silloin maksettava yhdellä kertaa sopimuksessa määritellyt loppukauden maksut laitteesta ja liittymästä sekä lisäksi mahdolliset irtisanomisesta aiheutuvat korvaukset.

Kuluttajaviraston mukaan kytkypakettia hankkivan onkin syytä varautua siihen, että sopimuksesta ei välttämättä pääse eroon ilman ylimääräisiä kuluja.

Tarkkana
hintojen kanssa

Hyvä asia kuluttajien kannalta on mahdollisuus saada yhden vuoden sopimus aiemman kahden vuoden sijaan. Säännös ei kuitenkaan suoraan kiellä yrityksiä hinnoittelemasta vuoden sopimuksia pidempiä sopimuksia epäedullisemmiksi, Kuluttajavirasto huomauttaa.

Edistystä on myös, että operaattorin on jatkossa tarjottava kaikissa liittymissä asiakkaalle ilmaiseksi saldoilmoituspalvelua. Lisäksi operaattorin on sopimuksen päätyttyä purettava sim-kortin lukitus kahden viikon kuluessa asiakkaan pyynnöstä.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (9)

0

0

Nyt en ymmärrä. Määräaikaisesta sopimuksesta irti pääseminen on vaikeaa? Miksi kuluttaja tekee määräaikaisen sopimuksen, jos siitä pitää eroon päästä?

Tekee toistaiseksi voimassaolevan sopparin ja that's it. Saattaahan siinä joku kärpäslätkä tai vastaava kylkiäinen jäädä saamatta, mutta so what.

WishBone

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 31.3.2009 13:44

12

2

itsellä oli viasatin määräaikainen satelliittikanavapaketti. muutta asuntoon johon ei teknisesti voinut asentaa antennia, ei riittänyt sopimuksen purkamisen syyksi.

työttömyys kelpasi. marssin työkkäriin, ilmoittauduin työttömäksi, pyysin siitä kirjallisen todistuksen. mailasin sen viasatille ja sopimuksen purku onnistui ihan helposti.
sen jälkeen soitin työkkäriin, etten haluakaan olla enää työtön työnhakija..

porsaanreikiä löytyy aina.

sju

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 31.3.2009 14:01

9

3

porsaanreikiä löytyy aina.

Eli ennen hautaanlaskua olis saattueen pitänyt poiketa työkkärin kautta ;)

insinööri

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 31.3.2009 14:05

7

3

Kuluttajavirasto PITÄISI tehdä yhteistyötä lainsäätäjien kanssa + viranomaisten ja näin NUJERTAA kytky-sopimusten tekevien operaattorien häikäilemättömät touhut!.-Se on törkeää,että jos asiakas haluaisi purkaa sopimuksen 2-vuoden sisällä ja maksaa loppuosa puhelimesta,niin kytky-sopimus jatkuu silti sen loppuajan -eli yht.2-vuotta!!.

kytkyn orja MYÖS!!.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 31.3.2009 16:00

6

2

Kytkykauppa on osamaksua ja sillä hyvä. Sopparista irrottautumisesta voi neuvotella ulosottomiehen kanssa.

Make

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 31.3.2009 17:47

4

2

Nyt en ymmärrä. Määräaikaisesta sopimuksesta irti pääseminen on vaikeaa? Miksi kuluttaja tekee määräaikaisen sopimuksen, jos siitä pitää eroon päästä?

Kun on vähän huonosti mitään muuta tarjolla. Olisi kiva hommata langaton laajakaista ilman määräaikaisuutta, mutta kuka semmoista myy?

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 31.3.2009 18:51

4

3

Kun on vähän huonosti mitään muuta tarjolla. Olisi kiva hommata langaton laajakaista ilman määräaikaisuutta, mutta kuka semmoista myy?

Kyllä myy jos ostat modeemin omaksi. Vai pitäisikö sekin saada ilmaiseksi sitoutumatta asiakkaaksi?

WishBone

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 31.3.2009 19:28

0

1

Kun on vähän huonosti mitään muuta tarjolla. Olisi kiva hommata langaton laajakaista ilman määräaikaisuutta, mutta kuka semmoista myy?

http://www.saunalahti.fi -> gsm-liittymät tilaat liittymän ja siihen lisäpalveluna Mobiililaajakaistan.

Niin ja mulla ei ole mitään muuta tekemistä Saunalahden (Elisan) kanssa kuin että olen ko. firman asiakas (ja pääomistaja :))

Antti M.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 31.3.2009 21:07

0

1

Kuluttajavirasto PITÄISI tehdä yhteistyötä lainsäätäjien kanssa + viranomaisten ja näin NUJERTAA kytky-sopimusten tekevien operaattorien häikäilemättömät touhut!.-Se on törkeää,että jos asiakas haluaisi purkaa sopimuksen 2-vuoden sisällä ja maksaa loppuosa puhelimesta,niin kytky-sopimus jatkuu silti sen loppuajan -eli yht.2-vuotta!!.

Eli pitäisi olla niin, että voit ottaa puhelimen halvalla kytkyllä, soitaa seuraavana päivänä operaattorille ja ilmoitta, että haluat maksaa kapulan kerralla ja määrä aikaisuus loppuisi heti? Eihän tuossa ole mitään järkeä. Puhelimiahan saa juuri sen takia halvemmalla kytkyllä, koska operaattori saa asiakkaan 2 vuodeksi. Operaattorit siis ottavat puhelimista takkiin juuri sen takia, että saavat asiakkaan 2 vuodeksi. Jo määräaikaisuuden voisi purkaa milloin vaan pomppaisi myös kytkykapuloiden hinta ylöspäin.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 1.4.2009 10:54

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Haavoittunut naispoliisi leikattu jo kolmesti

• Teollisuushallin palo levittää vaarallista savua Tuusulassa
• Lauerma: Harrastuksen vaikutusta Hyvinkään surmiin vaikea arvioida
• Ruotsalaispoliitikon kommentit Loreenin ulkomaalaisuudesta nostivat kohun
• Poliisi: Ampuja kertoo katuvansa tekojaan