Hobby Hallin, Veikkauksen ja Verkkokauppa.com asiakkaat tyytyväisimmät
16.6.2005 15:06 Verkosta ostaneet suomalaiset internet-käyttäjät ovat kaikkein tyytyväisimpiä Veikkauksen, Hobby Hallin sekä Verkkokauppa.comin verkkokauppoihin. Veikkauksen verkkokauppa arvioitiin myös kaikkein luotettavimmaksi.
Veikkauksen kaupan luotettavuutta varmasti selittää osaltaan Veikkauksen brandin tunnettuus sekä se, että kaupassa on myös asioitu paljon kevään aikana. Tottumus ja verkkokauppojen käytön lisääntyminen lisäävät luotettavuutta myös yleisesti verkkokauppoja kohtaan.
Kansainvälisellä asiakassuhteiden vahvuutta arviovalla TRI*M -indeksillä mitattuna Verkkokauppa.com sekä Hobby Hall Online saivat parhaan tuloksen. Muihin eurooppalaisiin internet-palveluja tarjoaviin yrityksiin verrattuna kyseiset kaupat kuuluvat parhaaseen kolmannekseen. TRI*M -indeksi mitattiin suurimmista suomalaisista verkkokaupoista ostaneiden asiakkaiden parissa ja kolmanneksi parhaan indeksin sai NetAnttila.
Kyseiset tiedot selviävät TNS Gallupin Online Shopping -tutkimusraportista. Online Shopping on TNS Gallup Oy:n kahdesti vuodessa toteutettava yhteistutkimus, joka käsittelee suomalaisten internet-käyttäjien verkko-ostoskäyttäytymistä ja suhtautumista verkko-ostamisen eri kysymyksiin. Tutkimus on tehty jatkuvana seurantana vuodesta 1999 lähtien.
Suuria verkkokauppoja ei tule
Juuri valmistuneella kierroksella tutkittiin 853 Internetin käyttäjää. Tänä vuonna tutkimukseen on liitetty asiakastyytyväisyysosio, joka kattaa kaikki suomalaiset verkkokaupat. Luotettavuuden lisäksi tutkimuksessa on selvitetty parhaan valikoiman, hintatason ja kokonaistyytyväisyyden omaavat suomalaiset verkkokaupat.
Suurien verkkokauppojen määrä ei ole kasvussa, verkko-ostajien määrä kasvaa tasaisesti
Suomalaisten isojen verkkokauppojen lukumäärä ei ole viime vuosina kasvanut merkittävästi. Verkkokauppojen tunnettuudessa isoimmat nimet pärjäsivät tutkimuksessa hyvin: NetAnttila, Ellos, Huuto.net sekä Lippupalvelu ovat selkeästi tunnetuimmat suomalaiset verkkokaupat.
Verkko-ostajien määrä sen sijaan on yhä tasaisessa kasvussa. Kaikista suomalaisista internet-käyttäjistä verkosta on jo ostanut lähes puolet. Väestössä tämä tarkoittaa 1 701 000 henkilöä. Aktiivikäyttäjistä tuo osuus on jo paljon merkittävämpi.
Verkkoa käytetään yhä enemmän tiedonhakuun ennen kuin varsinainen tuote tai palvelu ostetaan verkon ulkopuolelta. Ns. Web-to-store -ostokset ovat useimmiten hinnaltaan isompia kuin puhtaat verkko-ostokset.
Matias Mäki
matias.maki@sanoma.fi
- Digitodayn tuoreimmat uutiset.
- 10.2. Facebook-kaverin poisto johti kaksoismurhaan
- 10.2. Googlen lompakko hakkeroitiin helposti
- 10.2. Google pystyttää kilpailijaa Dropboxille
- 10.2. Alcatel-Lucent lopettaa työpaikkoja
- 10.2. Pirate Bay uhmaa muistitikulla estoja
- 10.2. Comptel puolittaa osingon
- 10.2. Kodak keskittyy kuvien tulostamiseen
- 10.2. Yle: Piraattiradio häiriköi Turun seudulla
- 10.2. Windows XP:lle harvinaisen vähän korjauksia
- 10.2. Itsemurhatehtaan johtajalta vohkittiin salasana
- 10.2. Googlen ensimmäinen työntekijä lähtee
- 10.2. Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset
- 10.2. FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus
- 9.2. Uusi iPad tulee maaliskuun alussa?
- 9.2. Siri opiskelee kiinaa ja venäjää
- 9.2. Peliskene poimi presidentin palkinnon
- 9.2. Google: Näytä surfailusi, saat rahaa
- 9.2. Skimmaajat teettivät erikoislaitteita Suomen oloihin
- 9.2. Samsungilta ei julkistuksia Barcelonassa
- 9.2. Ciscon tulos parani reippaasti
- Uusimmat
- 48h luetuimmat kaikista uutisista.
- 10.2. FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus
- 8.2. Nokia-pomo: Puhelimet ovat Designed in Finland
- 8.2. Nokian Salon tehdasta on ajettu alas pitkään
- 10.2. Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset
- 8.2. Kaksi minuuttia Iron Skyta – Elokuva "täynnä vastoinkäymisiä"
- 9.2. Sadan tonnin sakot kuluttajien harhauttamisesta
- 8.2. Nokia julkistaa huippupuhelimen Barcelonassa
- 8.2. Applen televisio voi saada liikeohjauksen
- 8.2. Yllätys: Nokia on ylivoimainen web-johtaja
- 9.2. Yllättävä ongelma: iPhone 4S ei toimi kiinalaisten sim-kortilla
- Luetuimmat
- 48h suositelluimmat kaikista uutisista.
- 8.2. IPadille haetaan porttikieltoa Kiinaan
- 8.2. Kiinassa tarjolla miljardien eurojen verkkourakat
- 8.2. Nokian potkut uhkaavat tuhatta Salon tehtaalla
- 9.2. Microsoft tarjoaa Lumia 800 -kimppua ystävänpäivänä
- 9.2. Windows 8:n testiversio ilmestyy karkauspäivänä
- 9.2. Apple myy vihdoin iPhone 4S:ää Kiinassa
- Suositelluimmat
- 48h kommentoiduimmat kaikista uutisista.
- 8.2. Nokia-pomo: Puhelimet ovat Designed in Finland
- 9.2. Yllättävä ongelma: iPhone 4S ei toimi kiinalaisten sim-kortilla
- 10.2. FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus
- 10.2. Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset
- 8.2. Nokian Salon tehdasta on ajettu alas pitkään
- 8.2. Applen televisio voi saada liikeohjauksen
- 9.2. Microsoft tarjoaa Lumia 800 -kimppua ystävänpäivänä
- 8.2. Nokia julkistaa huippupuhelimen Barcelonassa
- 8.2. Yllätys: Nokia on ylivoimainen web-johtaja
- 9.2. Uusi iPad tulee maaliskuun alussa?
- Kommentoiduimmat
Uutispäivä
Vuorokauden kaikki uutiset yhdellä sivulla.
RSS-feedit
Seuraa Digitodayn kaikkia uutisia tai vain tiettyä osiota RSS:llä.
Uusimmat uutiset
Digiyesterday
Viisi vuotta sitten
Krakkerit töhersivät ydinturvajärjestön nettisivut
11.02.2007 Krakkerit ujuttivat keskiviikkona Kanadan ydinturvakomission web-sivujen etusivulle kuvan ydinräjähdyksestä. Komissiossa ei tiedetä, milloin palvelimelle murtauduttiin ja miten kauan krakkerit siellä viihtyivät.
Kolme vuotta sitten
Etelä-Koreassa gigabitin yhteydet koteihin vuonna 2012
11.02.2009 Etelä-Koreassa aiotaan nostaa nettiyhteyksien nopeudet kymmenkertaisiksi kolmessa vuodessa.
Taloussanomat
- Kilpailuta asuntolaina, voit säästää 3 300 euroa 06:01
- Osuusliike myy samppanjaa alle Alkon hintojen 06:06
- HS: SAK ei enää torju eläkeiän nostoa 10:13
- Professori Ylelle: Valtiollisten lentoyhtiöiden aika on ohi 10:31
- Skoda somisti Roomsterinsa partiopoikatyylillä 06:10
- TS: "Luonnonkalojen lääkejäämien riskit selvitettävä" 11:13
- Koulutettu, ole iloinen huonosta palkastasi 06:01
- SK: Nokia ulkoisti lokakuussa – Accenture jakaa jo eropaketteja 20:59
- Suoraan Wall Streetiltä: "Olen nyt alfauros" 20:24
- Kreikan sopu järkkyi jo: Puoluepomo aikoo äänestää ei 16:22
- » Taloussanomat.fi
