Lue uutinen mobiilisivustolla

Antropologi auttaa myymään tekniikkaa vieraille markkinoille

Genevieve Bell opastaa Inteliä vanhaisten omaksujien ryhmästä seuraajien markkinoille.

5.10.2005 12:06 Kun tekniikkaan innokkaasti tarttuvilla länsimaiden hyvätuloisilla nuorilla ja keski-ikäisillä on jo kaikki kuviteltavissa olevat vimpaimet, teknologiayhtiöt joutuvat myymään tuotteitaan muun muassa iäkkäille, pienituloisille ja kehitysmaissa asuville.

Antropologi Genevieve Bell selvittää Intelille, miten uudet asiakasryhmät saa innostumaan teknologiasta.

– Ryhmä on yrityksille lähes täysin tuntematon. Niiden oma väki kuuluu lähinnä varhaisiin omaksujiin, sanoo tietokoneiden osia valmistavan Intelin Home-yksikön tutkimusjohtaja Bell.

– Koska varhaisten omaksujien markkinat ovat käytännössä täynnä, yritykset joutuvat kohtaamaan hyvin vieraita asiakkaita. Uusien välineiden pitää vastata heidän nykyisiin tarpeisiinsa.

Markkinatrendi nostaa Bellin mukaan antropologisen ja etnografisen tutkimuksen arvoa. Antropologeja onkin jo lähes kaikkien suurten teknologiayhtiöiden palkkalistoilla.

– Tiedän, että minulla on kollegoja teknologiayritysten lisäksi myös auto- ja kodinkoneyhtiöissä ja asuntolainapankeissa, Bell sanoo.

– Intelissä antropologit toimivat tuotekehityksen tukena. Yleensä tutkimus on kytketty osaksi markkinointia.

Teknologia on kaikille sama
käyttötavat vaihtelevat

Antropologit selvittävät, miten ihmiset elävät ja mikä saa heidät innostumaan. He kartoittavat ihmisten toimintaa kodeissa, työpaikoilla, julkisissa tiloissa ja laitoksissa. Tutkittavat tilanteet ovat hyvin kulttuurisidonnaisia eikä globalisaatio ole onnistunut yhtenäistämään kulttuurien kirjoa.

Esimerkiksi amerikkalaiset teknologiayhtiöt heräsivät muutamia vuosia sitten ihmettelemään, että eurooppalaiset käyttivät kännyköitä täysin eri tavalla kuin amerikkalaiset, ja Intel lähetti Bellin vetämän tutkijaryhmän Eurooppaan.

Pelkästään eurooppalaisten kotielämä erosi amerikkalaisista monin tavoin. Ympäristötietoisuus ja halu tasapainottaa kodin ja työn vaatimuksia olivat eurooppalaisille tärkeämpiä arvoja kuin amerikkalaisille.

Myös ruoka, sen tekeminen ja syöminen ovat Euroopassa sosiaalisesti tärkeitä. Julkisia tiloja kuten pubeja ja ravintoloita käytetään kodin jatkeena.

Kodit ovat pienempiä kuin Yhdysvalloissa, ja eurooppalaiset arvostavat hyvää muotoilua.

Kulttuurit yllättävät sitä enemmän, mitä kauemmaksi USA:n teknologiafirmat matkaavat. Teknologia voi olla globaalia, sen käyttötavat eivät.

– Esimerkiksi järjestettyihin avioliittoihin uskovassa Intiassa yksi suosituimmista nettisivuista auttaa vanhempia löytämään puolisoita lapsilleen. Muslimimaissa suurta suosiota nauttii ohjelma, jonka avulla Mekka löytyy, Bell sanoo.

Avaimen pitää olla oikea

Vähän aikaa sitten Intel ihmetteli, mikseivät kiinalaiset halua tietokoneita koteihinsa. Selvitys paljasti, etteivät vanhemmat halua lastensa saavan yhteyttä nettiin, koska heidän mielestään se vie aikaa tärkeimmältä eli kirjoitusmerkkien oppimiselta.

Selvityksen tuloksena Intel kehitti käteen otettavan näytön, joka opastaa miten kirjainmerkit muodostetaan. Tämäkään ei riittänyt ratkaisemaan internet-ongelmaa.

– Teknologiaväkemme ehdotteli salasanoja ja jopa sormenjälkien kaltaisia biometrisiä tunnisteita, mutta kiinalaiset eivät lämmenneet. Lopulta ratkaisuksi löytyi yksinkertainen mekaaninen avain, jota vanhemmat pitävät hallussaan, Bell kertoo.

– Avain on siitäkin hieno juttu, että sen symboliikka on hyvin vahva ja lähes kaikkialla sama. Avaimen haltijalla on käyttö-, omistus- ja valvontaoikeus siihen, mitä sillä avattavan oven takana on.

Lapset saavat siis hyvin perinteisellä tavalla tietää, kuka kotona lopulta määrää.

Langaton on naisten valtakunta

Genevieve Bellin mielestä naiset ovat vaativampia asiakkaita kuin miehet. Mies saattaa selittää kavereilleen ylpeänä, miten jonkin ohjelmiston asentaminen vei kolme tuntia, mutta nainen haluaa ohjelmiston toimivan heti paketista otettuna.

- Naiset vaativat myös, että tekniikka kestää monenlaista käyttöä. Käsilaukku on haaste tuotteillemme, sillä laitteet ovat siellä monenmoisessa vaarassa meikkipussien, muistilehtiöiden ja kaikenlaisen muun tavaran seassa.

Teknologiaa on pidetty miesten valtakuntana, mutta Bellin mukaan näköpiirissä on muutos. Naiset omaksuvat uusia langattoman viestinnän tuotteita innokkaammin kuin miehet.

- Syy voi olla se, että naiset saavat keskittyä yhteen asiaan kerrallaan harvemmin kuin miehet. Töissä he huolehtivat siitä, että lapset pääsevät kotiin ja kauppareissulla he varaavat kissalle eläinlääkäriaikaa. Nuoret naiset ovatkin miehiä kiinnostuneempia esimerkiksi langattomista nettiyhteyksistä ja kannettavista tietokoneista.

Anna Mård toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Haavoittunut naispoliisi leikattu jo kolmesti

• Vanhempien koulutustaustasta voi tulla koulujen rahoitusmittari
• Hyvinkään ampujaksi epäilty ei ollut armeijassa
• Mestarinyrkkeilijä löydettiin kuolleena kotoaan
• Ruotsalaispoliitikon kommentit Loreenin ulkomaalaisuudesta nostivat kohun